Weiss Asset Management, LP (WAM) является глобальным менеджером хедж-фондов и нашим клиентом. Президент WAM Пол Шерман назвал коллективную встречу сотрудников с целью сосредоточения внимания на культурных ценностях организации. Вместо того, чтобы проповедовать о важности непрерывного самосовершенствования, он рассказал группе следующую историю:
«Когда я был моложе и впервые присоединился к WAM, я сделал инвестиции, которые получились намного лучше, чем мы ожидали. Я познакомился с Eitan Milgram (одним из старших партнеров), чтобы поделиться своими достижениями. Я ожидал, что он меня поздравит.
«Я был удивлен его ответом:« Что мы можем узнать и как мы можем сделать лучше в следующий раз? » Вскоре я понял, что вопрос Эйтана не является личным, а просто частью того, как делаются в WAM: мы являемся самоотражающими и критичными.
«Мы всегда ищем способы улучшить».
В этой статье мы будем ссылаться на рассказ Павла, его структуру и ее ценность для изменения индивидуального поведения сегодня при установлении корпоративных традиций на будущее.
Истории – летное моделирование для жизни.
Пол Шерман не единственный, кто пытается влиять на использование историй. Во время своих заявлений о членстве в Союзе президент Рональд Рейган предпочитал избегать чтения лекций о государственной политике. Вместо этого он собирал гражданина в аудитории. Президент Рейган указал бы на этого гражданина и расскажет историю о жизни этого человека. Вложена в историю его политика. История стала оправданием политики.
Независимо от того, состоит ли ваша аудитория от детей или членов Совета, привлекательные истории привлекают внимание таким образом, чтобы презентации PowerPoint не могли конкурировать.
Почему истории так эмоционально захватывают нас?
Хсу (2008) утверждает, что наши предки жили в группах и должны были понимать все более сложные социальные отношения и опасную внешнюю среду. Не было возможности читать или писать. Рассказывать и пересказывать истории стали способом распространения информации и ее сохранения через поколения.
За эти годы технологии изменили нашу жизнь. Но люди почти одинаковы в том, как они учатся.
Согласно одному исследованию в Великобритании, люди, как правило, тратят 65% своих сообщений, рассказывающих друг другу истории. Это верно независимо от возраста или пола. Истории действуют как «летные тренажеры» для жизни. Дуг Гоу (Doug Ready, 2002) имеет несколько отличных историй о том, как компании использовали повествование, чтобы изменить корпоративную культуру.
Кто рассказывает вашу историю?
В популярном бродвейском мюзикле «Гамильтон» первый секретарь Казначейства спрашивает: «Кто скажет вашу историю?». Следствием этого является то, что в рассказе рассказывается о двух проблемах: история сама и кто ей рассказывает. Музыкальное производство отвечает на собственный вопрос: история о Гамильтоне была известна сотням историков и магистрантов, вынужденных брать американскую историю. Теперь, когда рассказ рассказывается как мюзикл хип-хопа, тысячи людей узнают историю. И до того, как мюзикл завершит свою работу, миллионы людей во всем мире будут знать эту историю.
Психолог Мелани Грин (2013) пишет, что важно, чтобы слушатель погрузился в историю как на когнитивном, так и на эмоциональном уровне. Одним из способов достижения этого погружения является рассказ о высоком статусе человека. Таким образом, рассказ Пола Шермана имеет большую ценность, когда он сказал Пол лично или в видео.
Если бы рассказ Павла был передан группе новых сотрудников Директором по обучению, это имело бы меньшее влияние.
Истории президента Рейгана были более могущественными, когда он лично сказал или рассматривался как видеоролик о нем. Та же история, рассказанная пресс-секретарем, будет иметь меньшую ценность.
Мощные истории должны рассказывать влиятельные люди.
Мощные лидеры, рассказывающие свои истории, могут быть захвачены на видео. Истории могут стать масштабируемыми. Благодаря YouTube и Facebook они также могут получить распространение.
Мощные истории также могут быть переданы через мощные фигуры, не связанные с лидерами вашей компании.
Например, мощные истории веры часто передаются обществу уважаемыми лидерами в рамках традиций веры, и все же оригинальные участники этой истории давно прошли.
В качестве другого примера один из авторов преподавал класс «Calm Assertive Leadership». Вместо того чтобы давать скучную лекцию по этому предмету, он участвовал в просмотре отдельных сцен о 16-м президенте Соединенных Штатов в фильме Стивена Спилберга «Линкольн». »
Говоря о лидерстве команд в условиях стресса, он не читал лекции об управлении стрессом. У него были ученики, которые смотрели сцены из телевизионного шоу «M * A * S * H», где полковник Шерман Т. Поттер демонстрируется, работая со своей командой в условиях битвы.
Рассказывается история. Точки сделаны рассказом и подкреплены короткой лекцией после рассказа.
Элементы хорошей истории:
Хорошая история должна быть как когнитивно, так и эмоционально.
Правильная настройка: важность истории возрастает, когда настройка важна. Рассказ Пола Шермана рассказывали во время встречи на все руки компании, а не с одним человеком на рождественской вечеринке за напитками. Рассказы президента Рейгана были рассказаны во время обращения к Союзу. Если ваша цель – повлиять на корпоративную культуру, выберите настройку, которая соответствует важности цели.
Выясни себе. Орган власти должен раскрывать чувства, которые будут восприниматься как подлинные. Таким образом, Пол Шерман обсуждал, как его первоначальная гордость превратилась в удивление, когда Эйтан Милграм бросил ему вызов, чтобы выяснить, как он мог бы сделать лучше. Это помогает слушателям заключить: «Эта история аутентична».
Начните с вашего «Первого» . Рассказ Пола Шермана велик, потому что в первый раз у него была личная ответственность за инвестиции. Такие «первые», как правило, привлекают вашу молодую аудиторию: они видят себя плавающими в «первых».
Истории «первого раза» также сильны, потому что актер часто находится в эмоционально уязвимых ситуациях.
Истории имеют три закона.
Альтон (2016) предлагает три акта в хорошей истории: (1) Конфликт. В случае истории Пола Шермана конфликт – неопытный профессионал, делающий свои первые инвестиционные решения. (2) Восходящее напряжение. В рассказе Пола Шермана нарастающее напряжение – это реакция авторитетных деятелей на успех молодого инвестора? (3) Резолюция. В рассказе Пола Шермана резолюция учит, что профессионалы WAM стремятся никогда не удовлетвориться. Всегда спрашивайте: «Как мы можем улучшить?»
Storytelling – это исполнительское искусство. И хорошее исполнение исполнительского искусства требует репетиции и практики. Авраам Линкольн был мастером рассказа. Изучите структуру некоторых его историй. Линкольн никогда не рассказывал историю ради самой истории. Всегда был тот момент, который он нежно пытался сделать. Смотреть фильм «Линкольн» будет ясно.
Тренер, который понимает структуру истории и может обеспечить беспристрастную обратную связь, может помочь вам перенести свою репутацию от Present Power Point Presenter к Master Story Teller.
Если ваша цель руководства состоит в том, чтобы изменить индивидуальное поведение сегодня, создавая традиции на будущее, начните учиться рассказывать истории.
Рекомендации:
Элтон, Л. (2016) «Как рассказчик создает счастливые окончания». Http://revenews.com/online-marketing/storytelling-marketing-generates-ha…
Бернштейн. E. (2016). «Почему хорошие рассказчики счастливы в жизни и в любви». Wall Street Journal , 4 июля 2016 года.
Зеленый, MC (2004). Рассказ в обучении. APS Observer, 17 (4), 37-39.
Hsu, J. (2008). Секреты повествования. Scientific American Mind , 19 (4), 46-51.
Ready, DA (2002). Как повествование строит лидеров следующего поколения. MIT Sloan Management Review , 43 (4), 63.