Дружба – одна из величайших вещей в жизни, но мое мнение как давнего менеджера заключается в том, что ей нет места в управлении. Уважение, а не дружба, это то, что нужно менеджеру.
Хотя это может показаться простым и интуитивным, факт заключается в том, что в тесных рабочих отношениях существует естественная тенденция к развитию дружбы между менеджером и сотрудником. И хотя взаимопонимание между менеджером и сотрудником всегда желательно и может помочь создать «занятых сотрудников» и добиться высокой производительности, если этот раппорт перейдет в дружбу, он может легко скомпрометировать способность человека объективно осуществлять контроль и управлять ситуацией .
За эти годы я испытал и наблюдал эту динамику на всех уровнях управления.
Новые менеджеры – есть естественная тенденция для новых менеджеров хотеть, чтобы их любили сотрудники. В какой-то степени это нормально, так как предпочтительнее чрезмерно изобилующее использование новых полномочий (что почти наверняка будет вызвано возмущением), особенно если новый менеджер раньше был равным сотрудникам. Но если новый менеджер считает, что он или она может быть приятелем, и относиться к коллегам так же, как и в прошлом, это понятие столкнется с реальностью, как только задачи будут немного отстать … и контроль или исправление необходимо быть занятым … или выполнять служебную аттестацию и т. д. Кроме того, такая дружба между менеджером и сотрудником может привести к восприятию (и реалиям) фаворитизма, что, конечно, противоречит хорошему, справедливому руководству. Короче говоря, есть сдвиг мышления, который должен произойти для того, чтобы новые менеджеры были действительно уважаемы и в конечном счете успешны в этой роли.
Опытные руководители. На самых высоких уровнях организации, в то время как отношения между опытными руководителями и их руководством, естественно, несколько отличаются от отношений на более младших уровнях, фундаментальная динамика остается неизменной. Может быть много десятилетий совместной истории … и если менеджер – в этом случае лидер организации – слишком близко друг и коллега, когда возникают серьезные проблемы бизнеса (как они всегда это делают), эта дружба может помешать способность лидера принимать жесткие решения и решения. Если это не так, и лидер остается таким же объективным и твердым, каким он или она должен, по всей вероятности, это будет сильно напрягать или разрушать отношения.
Как разрешить эти очень человеческие ситуации? Ответ – хотя и не исполнение – прост: добросовестно поддерживайте определенное профессиональное расстояние. Постройте отношения и получите уважение, но сохраните границу между этими чувствами и настоящей дружбой. Это требует дисциплины. В течение нескольких десятилетий в управлении я искренне любил многих сотрудников, которых мне удалось. Но когда я позволяю этим чувствам кого-то проникать в дружбу, я знаю, что я был менее эффективным менеджером … с трудными и болезненными встречами, когда мне приходилось делать то, что нужно. С другой стороны, когда я сохранял более эмоциональную дистанцию, когда у меня просто был рапорт и уважение, это было легче и в конечном итоге лучше для всех вовлеченных сторон.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Вы можете следить за Victor на Twitter за новостями, советами и статьями, связанными с управлением.
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.
