Участник спросил: «Разве не доверяет сначала просто семантику, а другой способ сказать, доверять, а проверить?» Этот вопрос был задан мне на конференции, где я говорил о доверии к рабочему месту. Мой ответ? Нет, это не просто семантика. Разница значительна.
Применение стиля «доверие, но проверка» может быть уменьшением доверия, которое обычно совершают лидеры. Хотя «доверие, но проверять» время от времени может быть важным подходом, часто это вредно. Эффективное построение доверия и руководство должны знать, когда и почему его использовать.
Вот простой ответ: когда результат имеет важное значение и имеет значение больше, чем отношения, используйте доверие, но проверяйте. Когда отношение имеет значение больше, чем любой результат, не используйте его. Сама фраза была популярна президентом Рейганом в 1980-х годах во время «холодной войны». В нем говорилось об информационной надежности и повышенной прозрачности, связанной с ядерными арсеналами. В этом случае результат определенно превзошел отношения.
В жизненных или смертельных отраслях или ситуациях, таких как фармацевтическая чистота, хирургические процедуры, здравоохранение или в случае безопасности или безопасности, действительно доверяют, но проверяют. Или, в некоторых случаях, пропустите часть доверия и просто проверьте, а затем проверьте еще несколько. Если вы являетесь лидером в этих отраслях или имеете критические параметры, используйте его. Но большинство лидеров, в большинстве случаев, не в этой ситуации.
Доверие, но проверка часто является ответом от тех, кто считает, что «людям нужно доверять». Но люди, которые настаивают на других, должны доказать недоверие к надежности, а не доверие. Эта вера согласуется с философией Теории X, постулированной так же, как в 1960-х годах теорией лидерства Дугласа Макгрегора «Теория X» или «Теория Y». Руководители теории X считают, что люди непродуктивны, ненадежны и нуждаются в том, чтобы их подталкивали и контролировали, т. Е. Людям по-настоящему нельзя доверять. Следовательно, они должны доказать это вам. Точно так же, как доверие порождает доверие, недоверие порождает недоверие.
Когда вы работаете с доверием в качестве глагола, давая ему сначала, вы инвестируете в другого человека. Это не относится к доверию, но проверяйте. Лидеры, которые строят эффективные долгосрочные рабочие отношения, знают, что эти отношения не основаны на успехе одного конкретного проекта, инициативы или случаев, когда это произошло. Вместо этого они инвестируют в укрепление доверия на долгосрочную перспективу, подпитываемую подотчетностью с обеих сторон.
Вот пять методов построения доверия, которые эффективные лидеры используют для построения отношений:
Доверие, но проверьте, когда отношения козырей результатов. Но если это не так, сначала используйте доверительные отношения и создайте доверенные отношения.
Вы найдете больше советов по созданию и увеличению доверия к вашей рабочей группе:
В моей последней книге вы найдете пять предметов первой необходимости: Trust, Inc .: Как создать бизнес-культуру, которая зажжет страсть, участие и инновации (Career Press, 2014).