Для многих сезон отпусков – это время великой радости, а для других – кошмар одиночества. На самом деле Рождество служит для того, чтобы подчеркнуть и усилить две определяющие проблемы цифровой эпохи – социальную изоляцию и одиночество. По мере того, как правительства продолжают вкладывать средства в технологии для борьбы с эпидемией одиночества, исследователи продолжают утверждать, что социальные сети создают больше одиночества. Это тот случай, когда одна из этих позиций является ужасной ошибкой?
Сопоставление последних публикаций в газетах, касающихся сезонного одиночества, сообщений о правительственных инициативах по борьбе с социальной изоляцией и новых исследований социальных сетей и одиночества, резко контрастирует с потенциальными противоречиями и проблемами для тех, кто связан с использованием цифровых технологий для решения этих социальных проблем. ,
Можно сказать, что одиночество является результатом несоответствия между желаемым и, возможно, ожидаемым уровнем социальных контактов и качеством этого контакта, испытываемого в действительности. Последствия социальной изоляции крайне обременительны для страдальца и его агентств поддержки. Его рост был быстрым и драматичным, и последние отчеты освещают проблему для многих в это время года 1 . Параллельно росту реального одиночества является рост виртуальных отношений через социальные сети, при этом отраслевые данные свидетельствуют о том, что до 90% молодых людей общаются через социальные сети. 2 Основные вопросы: могут ли технологии помочь облегчить проблему одиночества или это питает проблему ?; Разве принципиально невозможно предложить виртуальное решение этой реальной проблемы?
Правительства во всем мире все больше осознают проблемы социальной изоляции и одиночества и ищут пути их решения, включая цифровые технологии. В Великобритании правительство объявило о крупной многомиллионной инициативе по борьбе с одиночеством 3 , но, по своей сути, эта инициатива борется с явными противоречиями в основе цифровой эры.
Например, премьер-министр Мэй сказал 3 : « Одиночество может затронуть любого человека любого возраста и происхождения … Более того, поскольку наше общество продолжает развиваться, в противном случае долгожданные достижения могут также увеличить риск одиночества …. отступая от нашей жизни. «; в то время как министр канцелярии Кабинета министров Оливер Дауден сказал 4 : « Я рад, что наше финансирование инновационных технологических компаний помогает бороться с одиночеством…». ». Можно ли выровнять этот особенно замкнутый круг?
Эмпирический ответ на этот ключевой и сложный вопрос может быть довольно простым «нет». Недавнее инновационное исследование 5 показало, что группа студентов, ограниченная использованием социальных сетей всего лишь 30 минут в день в течение трех недель, испытала значительное снижение как одиночества, так и симптомов депрессии по сравнению с контрольной группой, не имеющей таких ограничений для своих детей. использование социальных сетей (Instagram, Facebook и Snapchat). Фактически, следует признать, что это очень убедительное доказательство эффективности социальных сетей как оружия, нацеленного на одиночество, поскольку оно экспериментально манипулирует управляющей переменной социальных сетей и подтверждает связь между использованием социальных сетей и одиночеством, которая была только предложенный предыдущими корреляционными исследованиями.
Может быть много причин, по которым социальные сети не помогают преодолеть одиночество, включая менее чем положительные социальные сравнения с «очищенной жизнью» других людей и «страхом пропустить». Однако мы могли бы утешить себя тем, что, возможно, такие негативные результаты лишь рисуют часть картины, и если бы только мы могли найти правильные методы использования социальных сетей, это могло бы привести к более позитивным социальным результатам. Например, правительство Великобритании предлагает 3 : « Социальные сети часто выделяются как причина одиночества, особенно среди молодежи, но исследования подразумевают, что картина более нюансированная. »
По иронии судьбы, исследование концепции дружбы, сделанное Аристотелем более 2000 лет назад 6, может лишить суд, даже нюансированного представления о том, что цифровое общение может когда-либо облегчить одиночество. Применение этого древнего анализа к этой очень современной технологии позволяет предположить, что социальные сети никогда не могут создать необходимые условия для содержательных и удовлетворяющих социальных отношений, необходимых для преодоления одиночества – центральными для этих основных условий дружбы являются «взаимность» и «сочувствие».
Взаимность – обмен вещами с другими для взаимной выгоды – не является сильной стороной для социальных сетей, которые могут не создавать «друзей», так как «социальный капитал» – сети потенциально полезных связей. В среднем пользователи насчитывают около 150 «друзей» в Facebook, из которых, возможно, четырем действительно можно доверять, и более половины будут потеряны каждые семь лет. 7 Это количество виртуальных знакомств значительно превышает все, с чем мы, по-видимому, имеем дело, и может привести к тяжелой социальной перегрузке. Проблема усугубляется тем, что такие социальные сети часто подпитываются и совершенствуются благодаря тщательному «управлению впечатлениями», что в лучшем случае означает представление нашей позитивной стороны (а в худшем случае это преднамеренное запугивание других, показывающее, насколько вы лучше их в жизни), что приводит ко всем депрессивным проблемам, связанным с оскорбительными социальными сравнениями.
Соответственно, опыт эмпатии может быть ограничен самой средой цифрового общения. Многие из факторов, необходимых для эмпатии, просто недоступны пользователям этой технологии – например, способность обрабатывать язык тела, тональные сигналы голоса и другие интерактивные тонкости во время эпизодов социального общения. Проблеме создания виртуальной эмпатии также препятствуют вышеупомянутые попытки управления впечатлениями. Согласно Аристотелю: « Друг – это второе Я, так что наше сознание существования друга… заставляет нас более полно осознавать наше собственное существование. 6 , но если при использовании социальных сетей мы не сами – но отредактированная версия самих себя – это делает истинное сочувствие весьма проблематичным, как же мы можем идентифицировать себя с кем-либо еще через ложные версии нас самих?
Интересно, что такие проблемы повышенной социальной изоляции и одиночества не видны при использовании старомодного телефона для связи и общения с кем-то 8 – только 11-я наиболее часто используемая функция мобильных устройств 2 . Учитывая это, можно утверждать, что, возможно, «Skype», «FaceTime» и т. П. Позволят позитивное социальное взаимодействие, преодолеют вышеуказанные проблемы и помогут цифровым технологиям уменьшить одиночество – но подождите минуту, мы уже можем это сделать, это называется «общение с друзьями лицом к лицу». Если единственный способ, которым цифровые средства массовой информации могут преодолеть одиночество, – это все больше и больше становиться похожим на реальный мир, то в чем смысл этих, возможно, потерянных расходов? Может быть более рентабельное использование «бюджета одиночества».
Все эти соображения – эмпирические и теоретические – означают, что нам приходится сталкиваться с неудобной возможностью для цифрового века. Возможно, в настоящее время социальные сети не уменьшают одиночество; может случиться так, что это никогда не сможет уменьшить одиночество. Возвращаясь к первоначальному вопросу – одна из этих точек зрения, действительно, может быть ужасной ошибкой, и, вероятно, не та, которая имеет доказательства на ее стороне.
Рекомендации
1. The Daily Express (22 декабря 2018 г.) 11,5 миллионов фунтов стерлингов для борьбы с одиночеством – это победа Daily Express. https://www.express.co.uk/news/uk/1062777/loneliness-christmas-elderly-government-acknowledges-crisis
2. The Daily Express (13 марта, 2017). ОБНАРУЖЕНО: Лучшее использование наших смартфонов – и звонки даже не входят в список. https://www.express.co.uk/life-style/science-technology/778572/Smartphone-phone-common-reason-use-call
3. Департамент по вопросам цифровых технологий, культуры, средств массовой информации и спорта (2018 год). Связанное общество: стратегия борьбы с одиночеством – создание основы для перемен. www.gov.uk/government/collections/governments-work-on-tackling-loneliness
4. Кабинет министров (2018). Правительство использует инновационные технологические компании для борьбы с сельской изоляцией и одиночеством. https://www.gov.uk/government/news/government-uses-innovative-tech-companies-to-tackle-rural-isolation-and-loneliness
5. Hunt, MG, Marx, R., Lipson, C. & Young, J. (2018). Больше нет FOMO: ограничение социальных сетей уменьшает одиночество и депрессию. Журнал социальной и клинической психологии, 37 (10), 751-768.
6. Аристотель. Никомахова Этика. Книга VIII.
7. Половина всех друзей заменяется каждые 7 лет. https://www.livescience.com/5466-friends-replaced-7-years.html
8. Рейд, DJ и Рейд, FJ (2007). Текст или разговор? Социальная тревога, одиночество и различные предпочтения при использовании мобильного телефона. Киберпсихология и поведение, 10 (3), 424-435.
