Почти каждый день мы видим примеры этого: громкий человек нарушает принятый стандарт поведения или пересекает линию в ясную незаконность. Затем, когда он подвергается или поймается, он быстро и обильно извиняется. Наиболее заметными из них являются политики, конферансье, руководители компаний или другие лица. Они быстро выражают «глубокое сожаление» или раскаяние за их проступки. И они обязуются стать «лучшими людьми», просить прощения от кого и т. Д.
В большинстве случаев никто не верит им. Но разве люди, как представляется, являются лицемерами в отношении имиджа публики, который они культивировали, или политических позиций, которые они взяли? Конечно, это часть причины. Но некоторые новые исследования дают дополнительное понимание того, почему некоторые люди, которые извиняются за преступления, часто кажутся неискренними в своих выражениях раскаяния. И находки совпадают с тем, что вы, наверное, ощущали все время.
Это международное исследование из Израиля, США и Нидерландов показало, что чем больше социальный статус человека, который извиняется, тем менее искренним и подлинным они будут восприниматься как бывшие. По словам одного из авторов, Арика Чешина и описанного в этом резюме: «Человек с высоким статусом воспринимается как человек, который может более эффективно контролировать свои эмоции и использовать их стратегически, и соответственно они воспринимаются как менее искренние. Чем они старше, тем менее достоверными являются их эмоции.
Исследование, опубликованное в журнале Experimental Psychology , состояло из серии экспериментов с сотнями участников и подробно описано здесь. Результатом стало то, что участники исследования были рассказаны о людях, совершивших преступление, а затем извинились. Некоторые из них были определены как руководители, а другие – как сотрудники более низкого уровня. Выводы состояли в том, что эмоции тех, кто был показан руководителям, воспринимались как менее искренние, чем сотрудники нижнего уровня.
Данные исследования показали восприятие более влиятельного человека с более высоким статусом, так как кто-то может использовать эмоции в стратегических, корыстных отношениях. По словам Чешина, «предположение состоит в том, что генеральный директор имеет гораздо больше, чтобы проиграть, и, соответственно, имеет более сильную мотивацию, чтобы попытаться использовать свои эмоции для создания эмпатии. Соответственно, участники назвали их менее искренними ».
Чешин добавил: «Мы рассматривали этот вопрос в контексте делового мира, но мы можем, конечно, применять выводы в других сферах, таких как политика. Чем выше политик, тем больше мы склонны предполагать, что они эмоционально используют эмоции … пытаются достичь чего-то, и мы воспринимаем их как менее искренние в той же ситуации ».
Когда дело доходит до готовности простить нарушения, другая часть исследования показала, что руководители, воспринимаемые как менее искренние, также считались менее заслуживающими прощения после извинений. Тем не менее, участники были более склонны прощать заблуждения сотрудника более низкого уровня.
Определенно пища для размышлений. Особенно в следующий раз, когда вы услышите, как общественный деятель извинится, и это поражает вас как неправдоподобное!