Универсальный язык управления

Эта статья впервые появилась на Forbes.com.

Это был самый холодный день очень холодной зимы. Середина января. Серые небеса. Слишком холодно для снега, но холодный ветер, взбитый с запада. Около 2 часов дня и дня «согрелись» примерно до 10 ниже на 7000 футов в северо-западной части Колорадо. Я шел по снежной дороге с моими собаками. Каждые несколько шагов собаки останавливались, поднимали переднюю лапу и трясли ее: слишком холодно, чтобы они были там, я должен был знать, что это будет. Поэтому я обернулся, чтобы начать прогулку домой, и когда я повернулся и посмотрел вниз на горстку одиноких домов, разбросанных по долине внизу, дым, выходящий из дымоходов, но не человека, которого можно увидеть, снег достаточно глубокий, чтобы покрыть даже большая часть заборов на пастбищах, пейзаж, выглядящий более сибирским, чем американцем, определенная мысль поразила меня: как я сюда попал? Что я здесь делаю? Какая серия событий привела меня сюда? Я не думал об этом с расстройством, гневом или гордостью или, в частности, с какой-либо эмоцией, всего лишь мгновенное (и морозное) чувство недоумения: очень странно, когда дорога жизни ведет к тебе.

Источник: Wikimedia Commons

На самом деле, как ни странно, это то же самое чувство, которое я иногда испытываю, когда думаю о том, как я пишу об управлении. Как я сюда попал? Что я здесь делаю? Поверните часы назад на 40 лет, и менее вероятным кандидатом, который будет даже заинтересован в области управления, было бы трудно найти. Я прошел через среднюю школу и Гарвард, не взяв ни одну экономику или даже смутно связанные с бизнесом курсы. Дело было скучным, как грязь и нераскрытая; психология и литература были более прохладными. На протяжении моих 20-х годов у меня не было абсолютно никакого интереса к тому, чтобы когда-либо управлять другим человеком, иметь власть над другими и ответственность, которая с ним связана. Но силы семейной и экономической нужды сильны, и в мои 30-е годы я начал слишком видеть мир по-другому. Я получил работу в управлении и нашел ее удивительно привлекательной – много тяжело, но не на мгновение скучно. Но мне даже не пришло в голову подумать о том, чтобы писать об этом, пока я не приблизился к 60. Я всегда был медленным стартером.

*

• 5 способов избавиться от нежелательных эмоций
• Сидящий гнев
• Стоимость выбора не иметь детей: моральное возмущение
• 4 шага, чтобы прекратить винить
• Как жить сострадательно: простить себя простить Другие

Forbes недавно отправил свою статистику авторов своих читателей за прошедший год. Они предоставили, среди прочих данных, глобальные «просмотры страниц», разумный прокси для читателей. Некоторые читатели, конечно, могут читать несколько сообщений, а некоторые сообщения могут запускать несколько страниц, но клики действительно дают ощущение масштаба. Я не удивился, что у меня были читатели в США, Великобритании и Канаде. Но я был удивлен некоторыми цифрами и некоторыми из других мест: 103 000 просмотров страниц в Индии, 67 000 в Австралии, 45 000 в Малайзии, 33 000 на Филиппинах, 24 000 в Ботсване, 22 000 в Кении и 21 000 в Сингапуре. Разумеется, это свидетельствует о глобальном охвате Forbes . Но меня все еще удивляло, что эти очень личные и часто противоположные мысли и чувства в отношении руководства, похоже, так интересны читателям в Ботсване и Кении, Индии и других странах.

Или, может быть, это не так удивительно.

В основе его управления лежит понимание людей: универсальный язык управления.

• Ваши отношения действительно закончились?
• Хаос, чтобы успокоиться: создание разумного рабочего места
• Вы только что нашли свой детский снайпер вашего ребенка – теперь что?
• Как смотреть на факты уменьшает беспокойство и гнев
• Контрольный список для восстановления

Я давно пришел к выводу, что успех управления включает в себя примерно 49% понимания вашего бизнеса и 51% понимания ваших людей. И люди – это люди, в основе которых лежат те же побуждения и мечты, и надежды, и неприязни и страхи, независимо от того, живут они в Ботсване или Бостоне, или в горах Кении или Колорадо.

Эффективное управление – это скорее взаимопонимание, чем авторитет, больше о взаимоотношениях, чем методы или технологии. Эффективное управление заключается в том, чтобы заставить людей хотеть делать что-то для вас и готовиться к их повторению снова и снова, на длительный срок. Сочетание отношений с результатами: по своей сути это не намного сложнее, чем это. Если вы можете это сделать, вы, вероятно, будете очень хороши в этом.

*

Сейчас в начале апреля, а дни теплее, и снег растаял с дороги, и дорога вернулась к грязи, и хотя на полях ниже все еще есть около двух футов снега на них, и намного больше, где дрейфует, земля начинает казаться более цветной, чем сибирская. Когда мы идем на прогулки, собакам не нужно забирать лапы.

Таким образом, хорошим людям Ботсваны и Кении, Малайзии и Индии, Сингапура и Австралии, а также всем остальным местам, где люди ежедневно щелкают по своим компьютерам и смартфонам и надеются выяснить, что думают другие люди и говорят об управлении, я скажем, тихий кибер, спасибо. Почитаем быть в вашем списке чтения.

* * *

Виктор является автором «Руководителя Типа Б»: он успешно проходит в мире типа «А».