Выгорание – это процесс хронического стресса и разъединения, связанный с работой, и его называют профессиональной опасностью XXI века. Формула для выгорания работы проста: слишком много требований к работе, слишком мало ресурсов для работы, и недостаточно восстановления или времени для перезарядки ваших батарей. Выгорание влияет практически на все виды промышленности и, как было показано, влияет на качество обслуживания и обслуживания клиентов, потерю и оборот, а также на здравоохранение, удовлетворенность пациентов.
Хорошее руководство, будь то в форме вдохновляющего менеджера, получая регулярную обратную связь или просто зная, что ваш лидер спиной, может помочь предотвратить выгорание. Согласно новому исследованию, теперь мы знаем, что верно и обратное. Плохие лидеры не просто токсичны для организации – они приводят к выгоранию и уменьшают удовлетворенность работой.
В рамках регулярного обследования, который клиника Майо использует для создания сплоченной организации, 2813 врачей и ученых предоставили подробную оценку лидерских качеств своего непосредственного руководителя. Респондентам было предложено количественно оценить степень, в которой они согласились или не согласны со следующими утверждениями относительно своего непосредственного руководителя:
** Ведет переговоры о развитии карьеры со мной
** Вдохновляет меня сделать все возможное
** Позволяет мне выполнять свою работу
** Интересует мое мнение
** Поощряет сотрудников предлагать идеи для улучшения
** Удовлетворяет меня уважением и достоинством
** Обеспечивает полезную обратную связь и коучинг по моей работе
** Признает меня за хорошую работу
** Сообщает мне об изменениях, происходящих в клинике Майо
** Поощряет меня развивать свои таланты и навыки
** Я бы рекомендовал работать (имя непосредственного руководителя)
** В целом, насколько вы удовлетворены (имя непосредственного руководителя)
Исследование показало, что для каждого 1-точечного увеличения совокупного показателя лидерства было соразмерное снижение вероятности выгорания на 3,3% и увеличение вероятности удовлетворенности работой на 9,0%. Подумайте о том, как это переводится в нижние доллары – меньше истощения и оборота, более высокие оценки удовлетворенности клиентов / клиентов и уменьшенный экземпляр ошибок.
Я лично считаю, что компании в разных отраслях промышленности должны внедрять такую же систему опроса, чтобы руководители могли быть привлечены к ответственности и получить коучинг, необходимый им для изменения плохих методов.
Меня всегда удивляет, как долго организация будет терпеть плохого менеджера, потому что на основе этого списка быть хорошим менеджером не должно быть так сложно. Плохие менеджеры приводят к выгоранию и неудовлетворенности, которые не только влияют на итоговый результат, но и уровень взаимодействия и благосостояния людей, на которые организация опирается, чтобы развивать бизнес.
Лидеры должны быть осведомлены о влиянии на выгорание в организации. При правильном обучении и коучинге неэффективные менеджеры могут построить пять измерений эффективного лидерства, указанных в исследовании: информировать, участвовать, вдохновлять, развивать и распознавать.
______________________________________________________________________
Для получения дополнительных советов и информации о способах Burnout Доказательство вашей жизни, загрузите электронную книгу Паулы «Пристрастие к занятому»: ваш план профилактики выгорания на сайте www.pauladavislaack.com.
Справка
Shanafelt, TD, et al. (2015). Влияние организационного руководства на выгорание и удовлетворение врача. Труды Майо, 90 (4), 432-440.