Лучшие секреты самых счастливых рабочих мест

Источник: Роберт Жерве / Unsplash

Слишком много компаний поставили на то, чтобы иметь плохую культуру с высоким давлением, без присмотра, чтобы добиться финансового успеха.

Но большой и растущий объем исследований по позитивной организационной психологии свидетельствует о том, что не только вредная для окружающей среды среда с вредными последствиями, но и положительная окружающая среда приведет к существенным преимуществам для работодателей, сотрудников и в конечном итоге.

Хотя есть предположение, что стресс и давление подталкивают сотрудников к выполнению большего, лучшего и быстрого, то, что организации-головорезы не могут распознать, – это скрытые издержки.

Во-первых, расходы на здравоохранение в компаниях высокого давления почти на 50% выше, чем в других организациях. По оценкам Американской психологической ассоциации, более 500 миллиардов долларов вытесняется из экономики США из-за стресса на рабочем месте, и 550 миллиардов рабочих дней теряются каждый год из-за стресса на работе. Шестьдесят процентов до 80% несчастных случаев на производстве относятся к стрессу, и, по оценкам, более 80% посещений врачей вызваны стрессом. Напряжение на рабочем месте связано с проблемами со здоровьем: от метаболического синдрома до сердечно-сосудистых заболеваний и смертности.

• Прогулки Камтона Ньютона, Жевательная резинка и Броски Приземления
• Пять тестов, чтобы определить, будет ли ваш партнер обманут
• 4 Мифы о шизофрении (и факты, которые вам нужно знать)
• Да, я верю в Бога. За исключением случаев, когда я не делаю
• 7 причин играть в компьютерные игры

Упор принадлежности к самим иерархиям связан с болезнями и смертью. Одно исследование показало, что нижний чей-то чин в иерархии, тем выше их шансы на сердечно-сосудистые заболевания и смерть от сердечных приступов. В крупномасштабном исследовании более 3000 сотрудников, проведенном Анной Ниберг в Каролинском институте, результаты показали прочную связь между поведением руководства и сердечными заболеваниями у сотрудников. Стресс-производственные боссы буквально плохи для сердца.

Во-вторых, стоимость разъединения. Хотя окружающая среда и культура страха могут в течение некоторого времени обеспечить взаимодействие (а иногда и даже волнение), исследования показывают, что неизбежный стресс, который он создает, вероятно, приведет к разъединению в долгосрочной перспективе. Взаимодействие в работе, которое связано с чувством, ценным, безопасным, поддерживаемым и уважаемым, обычно отрицательно связано с высокой стрессовой средой.

И разъединение является дорогостоящим. В исследованиях школы бизнеса Квинса и организации Гэллапа у освобожденных работников было на 37% выше абсентеизма, на 49% больше несчастных случаев и на 60% больше ошибок и дефектов. В организациях с низкими показателями взаимодействия с работниками они имели на 18% более низкую производительность, на 16% более низкую рентабельность, на 37% меньше, темпы роста занятости и на 65% ниже цены акций с течением времени. Важно отметить, что предприятия с высокопоставленными сотрудниками пользуются на 100% больше заявок на работу.

• 3 способа поставить свои сильные стороны в работу
• Восстать из мертвых
• Опасность игнорировать личность в политике и обществе
• Лучше беседовать с кем-то с потерей слуха
• Как заставить замолчать внутренний критик

Отсутствие лояльности – третья стоимость. Исследования показывают, что напряжение на рабочем месте приводит к увеличению почти на 50% в добровольном обороте. Люди идут на рынок труда, снижают рекламные акции или уходят в отставку. И стоимость оборота, связанная с рекрутингом, обучением, снижением производительности, потерями знаний и т. Д., Значительна. По оценкам Центра американского прогресса, замена одного сотрудника стоит около 20% от зарплаты этого сотрудника.

По этим причинам многие компании создали широкий спектр льгот от работы от дома до офисных залов. Однако эти компании все еще не принимают во внимание исследования. Опрос Gallup показал, что даже когда рабочие места предлагали такие преимущества, как flextime и возможности для работы на дому, участие предсказывало благополучие выше и выше всего. Сотрудники предпочитают благополучие на рабочем месте для получения материальных благ.

Благополучие происходит из одного места, и только одно место – положительная культура.

Создание положительной и здоровой культуры для вашей команды основывается на нескольких основных принципах. Наши собственные исследования (см. Здесь и здесь) о качествах положительной культуры рабочего места сводятся к шести существенным характеристикам:

• Забота, заинтересованность и ответственность за коллег как друзей.
• Оказание поддержки друг другу, в том числе проявление доброты и сострадания, когда другие борются.
• Избегайте вины и прощайте ошибки.
• Вдохновляя друг друга на работе.
• Подчеркивая значимость работы.
• Обращаясь друг с другом с уважением, благодарностью, доверием и честностью.

Как босс или коллега, как вы можете способствовать этим принципам? Исследование указывает на четыре шага, чтобы попытаться:

1. Способствовать социальным связям.

Большое количество эмпирических исследований подтверждает, что положительные социальные связи на производстве дают очень желательные результаты. Например, люди заболевают реже, восстанавливаются в два раза быстрее от операции, испытывают меньше депрессии, учатся быстрее и помнят дольше, лучше переносят боль и дискомфорт, проявляют большую остроту зрения и лучше справляются с работой. Напротив, исследования Сары Прессман из Калифорнийского университета в Ирвине обнаружили, что вероятность смерти рано на 20% выше для людей с ожирением, на 30% выше для чрезмерных пьющих, на 50% выше для курильщиков, но на 70% выше для людей с плохими социальными отношениями. Токсичные, напряженные рабочие места влияют на социальные отношения и, следовательно, на продолжительность жизни.

2. Покажите сочувствие.

Как босс или коллега, вы оказываете огромное влияние на то, как ваши сотрудники чувствуют себя. Исследование, рассказывающее о том, что, когда сотрудники вспоминали босса, который был недобрым или не эмпатическим, они проявляли повышенную активность в областях мозга, связанных с уходом и отрицательными эмоциями, в то время как противоположность была правдой, когда они вспоминали эмпатического босса. Более того, Джейн Даттон и ее коллеги из CompassionLab в Мичиганском университете предполагают, что лидеры, проявляющие сострадание к сотрудникам, способствуют индивидуальной и коллективной устойчивости в трудные времена.

3. Уйди с дороги, чтобы помочь.

Когда-либо был менеджер, коллега или наставник, который много хлопот, чтобы помочь вам, когда ему или ей не нужно было? Скорее всего, вы по-прежнему верны этому человеку по сей день. Джонатан Хайдт в Школе бизнеса Штерна Нью-Йоркского университета показывает в своих исследованиях, что, когда лидеры не просто честны, но самоотвержены, их сотрудники действительно перемещаются и вдохновляются стать более лояльными и самоотверженными. Как следствие, они с большей вероятностью будут стараться быть полезными и дружелюбными к другим сотрудникам, тем самым создавая самоподкрепляющий цикл. Даан Ван Книппенберг из Роттердамской школы управления показывает, что сотрудники самоотверженных лидеров более сотрудничают, потому что больше доверяют своим лидерам. Они также более продуктивны и считают их лидеров более эффективными и харизматичными.

4. Поощряйте людей говорить с вами – особенно о своих проблемах.

Неудивительно, что, полагая, что лидер наилучшим образом отвечает вашим интересам, улучшается производительность сотрудников. Сотрудники чувствуют себя в безопасности, а не в страхе, и, как показывает исследование Э. Эдмондсона из Гарварда в ее работе по психологической безопасности, культура безопасности, в которой лидеры являются инклюзивными, смиренными и поощряют своих сотрудников высказываться или просить о помощи, приводит к лучшее обучение и результаты работы. Вместо того, чтобы создавать культуру страха перед негативными последствиями, чувство безопасности на рабочем месте помогает поощрять дух экспериментов, столь критичный для инноваций. Камаль Берди из Шеффилдского университета показал, что расширение прав и возможностей, в сочетании с хорошей подготовкой и командной работой, приводит к превосходным результатам работы, тогда как ряд эффективных методов производства и операций нет.

Когда вы знаете, что лидер стремится действовать из набора ценностей, основанных на межличностной доброте, он или она задает тон для всей организации. В «Дайте и возьмите» профессор Уортона Адам Грант демонстрирует, что доброжелательность и щедрость лидера являются сильными предикторами командной и организационной эффективности. В то время как суровые климатические условия связаны с ухудшением здоровья сотрудников, обратное относится к положительным рабочим климатам, где сотрудники, как правило, имеют более низкие частоты сердечных сокращений и кровяное давление, а также более сильную иммунную систему. Позитивный рабочий климат также приводит к положительной культуре на рабочем месте, что, опять же, повышает приверженность, участие и производительность. Сотрудники Happier делают не только более благоприятное рабочее место, но и улучшают обслуживание клиентов. Как следствие, счастливая и заботливая культура на работе не только улучшает благосостояние и производительность сотрудников, но и улучшает результаты и удовлетворенность клиентов.

В целом, положительное рабочее место более успешно с течением времени, поскольку оно увеличивает положительные эмоции и благополучие. Это, в свою очередь, улучшает отношения людей друг с другом и усиливает их способности и их творчество. Он буферизует негативные переживания, такие как стресс, тем самым улучшая способность сотрудников оправиться от проблем и трудностей, одновременно укрепляя их здоровье. И это привлекает сотрудников, делая их более лояльными к лидеру и организации, а также к раскрытию их лучших достоинств. Когда организации развивают позитивные, добродетельные культуры, они достигают значительно более высоких уровней организационной эффективности, включая финансовые показатели, удовлетворенность клиентов, производительность и участие сотрудников.

Хотите узнать больше о том, почему счастье является ключом к успеху? Ознакомьтесь с моей новой книгой «Дорога счастья»

Источник: HarperOne

Эта статья была написана совместно с Ким Камероном, профессором менеджмента и организаций Уильяма Рассела Келли в Школе бизнеса Росса в Мичиганском университете и автором «Позитивного лидерства и практического позитивного лидерства». Версия этой статьи изначально появилась в Harvard Business Review.