Мир бизнеса усеян сломанными обещаниями и откровенной ложью – от рекламных акций, которые не материализуются, до соглашений, которые не стоят рук, в которые они встряхиваются, к мошенничеству в стиле Мэдоффа и мошенникам.
Разве не было бы удобно, чтобы кто-то точно предсказал, кто сохранит свое слово, и кто не намерен его почитать?
Пока нет надежного теста. Но недавнее исследование, проведенное группой европейских экономистов и психологов, показало, что если МР-сканеры станут стандартным оргтехникой, мозги надежных людей, скорее всего, будут отличаться от мозга нечестных.
Томас Баумгартнер, исследователь-экономист из Цюрихского университета и ведущий исследователь в команде, начал с двух простых вопросов. Во-первых, что произойдет, если людям будет предложено выбрать, будут ли они всегда или иногда делиться своей прибылью с будущими инвестиционными партнерами? Во-вторых, есть ли какая-либо разница в мозговой деятельности между теми, кто говорит, что они всегда будут разделять прибыль, а затем фактически следовать; и тех, кто обещает, что они захотят, но затем откажутся?
Доктор Баумгартнер предположил, что вводящее в заблуждение обещание «должно вызывать эмоциональный конфликт». Это столкновение между тем, что люди говорят, что они будут делать, и тем, что они на самом деле делают, должно появиться на сканировании мозга, как увеличение активности в нейронных областях, которые регистрируют чувства конфликта и дискомфорт в социальных ситуациях.
И это именно то, что нашли исследователи.
Почти каждый из исследователей пообещал, что они всегда будут делиться будущей прибылью со своими партнерами, но их реальные намерения не были одинаково добродетельными. Когда они тестировались в инвестиционной игре, субъекты делились довольно чисто на две группы: честные и те, кто был лживым. Последняя группа публично заявила о намерении поделиться, но затем не разложила свои доходы.
Хотя обезврежители пытались блефовать, сканирование мозга выявило их двуличие. Повышенный кровоток отчетливо виден трем нервным областям, которые регистрируют эмоциональный конфликт: передняя корундовидная кора, которая контролирует наши мотивы и чувства вины и вознаграждения в социальных ситуациях; insula, которая отслеживает висцеральные чувства несправедливости и угрозы наказания; и амигдала, пара нейронных кластеров, которые обрабатывают и подают эмоциональные переживания, особенно те, которые характеризуются страхом и стрессом.
В результате получается, что даже если мы попытаемся вытащить шерсть на глаза другим, то мозговая визуализация обнажает наши чувства и намерения.
Конечно, дорогостоящие МРТ-исследования (и опыт их интерпретации) вряд ли скоро станут особенностями среднего рабочего места. Но нейронные данные добавляют уровень понимания того, как в нашем мозгу выражаются понятия честности и обмана, вины и чести.
Без МРТ-машины у работодателей есть другие способы попытаться предсказать поведение человека на работе. Взятые вместе, история занятости, личные ссылки и примеры успехов или неудач показывают, как человек выполнял в прошлом. Невербальные сигналы, такие как выражения лица и язык тела, также могут многое рассказать о истинных чувствах человека.
И поведенческие тесты, которые оценивают честность и целостность, становятся все более популярными в кругах персонала. Хотя многие такие тесты – довольно неуклюжие инструменты, они все, что у нас есть – пока.