Вопрос, который мне задают больше, чем любой другой, заключается в следующем: «Как потребители будут тратить время на рецессию? Будут ли они делать покупки, как они делали два года назад, или оставаться экономными? »
Рецессия затронула и изменила потребителей на всех уровнях – они приобрели новое поведение, мысли и чувства. Поэтому они, несомненно, будут тратить по-разному после рецессии.
Поведение: По необходимости потребители изменили свое поведение в расходах. Быстрый взгляд на цифры розничных продаж рассказывает о драматической истории о быстром и сильном изменении того, как потребители тратят деньги. Каждый месяц, который идет, усиливает эти новые способы шоппинга.
Мысли. В большинстве интервью, которые я проводил с января, я слышал подобную историю осознанности расходов. Потребители думают о деньгах и оценивают покупки по-новому. Они оглядываются на предыдущие расходы с удивлением и проницательностью. Как сказала одна 38-летняя женщина: «Не могу поверить, что я так часто проводил! О чем я только думал?"
Чувства: Независимо от того, насколько бедны или богаты, все американцы разделяют эмоциональную суматоху рецессии. Шок и страх, которые сопровождали замечательное погружение в нашу экономику, оставили практически всех в чем-то тронутыми.
Новый американский потребитель не вернется к необузданным докризисным уровням расходов. Они стали более сознательными и внимательными ко всем расходам на потребление – те, которые являются деньгами, безопасностью и временем. И они узнали новые способы покупки.
Проницательность, приобретенная во время рецессии, выкристаллизовывает представление о том, что американцы кормят в течение многих лет, – что перфекционизм вызывает беспокойство, и что «поддержание» держит людей в стороне. Многие американцы откровенно облегчены, чтобы их немного меньше ожидали от них и будут жить по новой мантре, «достаточно хорошо».
Все это подкрепляется защитой окружающей среды. Для некоторых это рационализация, чтобы смягчить удар жизни с меньшим, для других это страсть. Какая бы ни была причина, у сокращенного и сознательного потребления есть союзник, который чувствует себя более позитивно для потребителей, чем экономическая необходимость.
Однако, в то время как американские ценности, возможно, переместились в сторону простоты и уверенности в себе – потребители не собираются запускать сливочное масло или штопальные носки; у них нет времени или навыков – не говоря уже о том, что в сегодняшнем высокоскоростном мире это скучно. То, что они хотят, – это чувство самодостаточности, контроля и заботы о других – то, что они купят, – это продукты, которые помогают им добраться туда в течение времени и ограничений талантов современной жизни.
Сознательное и внимательное потребление не всегда означает покупку меньше, это означает, что американцы будут переоценивать и фокусировать свои доллары на наиболее психологически выгодных покупках. Во время рецессии эти покупки, скорее всего, принесли пользу безопасности – после рецессии они, скорее всего, будут сосредоточены на продуктах, которые оживляют жизнь и ощущение жизни, предлагают возможности для самовыражения и личного развития и связывают людей с друг друга.
Потребитель после кризиса будет более сильным, более подвижным и более связанным, чем когда-либо. Рецессия принесет больше внимания покупательному уравнению, а это означает, что потребители будут рассчитывать покупки более сложным образом.
Рецессия изменилась так, как вы тратите деньги? Эти постоянные изменения?
