Ценность высказывания Я сожалею

Можете ли вы вспомнить экземпляр в качестве ребенка, когда родитель или учитель поручил вам сказать, что вам жаль, в ситуации, которую вы считаете, явно не ваша вина? Вы протестовали и защищали свою невинность … «но, му-уум!» Оказывается, вы получали хороший совет.

Недавние исследования Wood-Brooks, Dai и Schweitzer свидетельствуют о том, что они извиняются за то, что никоим образом не является вашей виной (так называемое излишнее извинение), что повышает доверие людей к вам и заставляет их вести себя более доверчиво взамен.

Например, если товарищ по команде подходит к вам в кафетерии, проваливается и доставляет вам рассказ о действительно грубой встрече этим утром, может быть очень полезно на минутку сказать: «Мне жаль, что у вас было такое трудная встреча ». Исследование показывает, что это излишнее извинение вызывает нечто иное и более выгодное, чем если бы вы просто признали неблагоприятное событие с комментарием вроде« Wow. У вас была трудная встреча.

Оказывается, ваши извинения заставляют человека чувствовать, что вы сочувствуете им и что вы обеспокоены их благополучием. Это вызывает положительные чувства, и они взаимностью доверяют вам. Представьте себе, что эта доброжелательность вызвана извинениями за что-то столь же простое, как движение по дороге в офис!

• Маслоу и бэби-бумеры
• Как хорошо вы знаете, что мотивирует вас?
• Какая целостность необходима для создания доверия к работе?
• Сила фантастики
• Как бороться с оскорблениями и увольнениями

Секреты хорошего лишнего извинения:

1. Обратите внимание на реалии ваших товарищей по команде. Только при настройке вы можете знать, что отрицательно сказывается на них, и есть возможность извиниться.
2. Будьте искренне чуткими относительно ситуации вашего товарища по команде. Являются ли они влажными от дождя, сердятся от конфронтации или спешат к крайнему сроку, подумайте о том, как выглядит мир с их обуви.
3. Передайте свою эмпатию с подлинным тоном и паузой после подачи извинения, поэтому вам не кажется, что вы устраняете проблему.
4. В неоднозначной ситуации возьмите на себя большую ответственность, чем необходимо. Если есть разные интерпретации вины, вам лучше взять на себя больше, чем меньше. «Мне жаль, что трафик был плохим. Наверное, я бы не запланировал встречу за это время ».
5. Избегайте излишнего извинения только в состязательных или переговорных ситуациях. Есть некоторые доказательства того, что эгоистичные участники переговоров воспользуются вашей воспринимаемой слабостью, если вы извинитесь за то, что не было вашей ошибкой.

Мы все понимаем важность того, чтобы сожалеть о вещах, когда мы законно владели виной. Но, сожалея, что-то неконтролируемое, как погода кажется смешной! Смешная или нет, демонстрируя, что вы заботитесь о ком-то, сопереживая своему бедственному положению, хороши для ваших отношений.

Практикуйте это со мной. "Прости…"

• Самосознание для воспитателей
• Один простой способ защитить себя от нарциссистов
• Как исправить любую проблему: трехэтапный подход
• На яркой стороне: мы связаны с эмпатией
• Вы хотите, чтобы консультирование пари, но ваш партнер не делает