Если вы обнаружили, что вы жаждете Apple Watch (хотя вы и не думаете, что вам действительно нужен), вы не одиноки. Недавнее открытие устройства было социальным и мультимедийным ощущением.
Вот три идеи о том, как Apple и другие технические компании используют нашу психологию для создания желания:
1. Медленный дразнить
Месяц назад я ехал на лифте в Сан-Франциско (45 минут от штаб-квартиры Apple) и заметил, что кто-то носит то, что, казалось, было часами Apple. Я спросил его, действительно ли это неизданные часы. Он сказал «да», но я не мог прикоснуться к нему. Ладно, никаких проблем, но как насчет обзора? Нет, мама – это слово. Хорошо, по крайней мере, скажите мне, как это у вас есть. Ни за что.
Я засаду людей в лифтах (и на самолетах, на вечеринках и везде я все время хожу). Как потребительский психолог, мне всегда любопытно. И почти всегда людям нравится делиться своими покупками и планами со мной. Но не этот парень. И, честно говоря, я обнаружил, что тайна и его отчужденность – очень интригующие (также, возможно, немного юмористические, особенно «не касаются»).
Фактически, у всех был такой опыт, как мой обход с парнем Apple Watch. Это было одно из самых затянувшихся открытий в истории – Apple впервые объявила часы в сентябре прошлого года, и этот медленный стриптиз так сильно связан с нашим бездыханным ожиданием умных часов Apple.
Ничего против часов, я люблю свои многочисленные продукты Apple, но для тех, кто рассматривает новую дорогостоящую покупку, подумайте о том, насколько ваше желание реально и насколько это результат эмоциональных манипуляций.
2. Фетишизация технологии
Помните свой первый мобильный телефон? Смартфон? GPS? Если вы достаточно взрослые, вы можете вспомнить свой первый компьютер и острые ощущения при наборе текста без Wite-Out. Мы стали свидетелями одной невероятной инновации за другой, и пока хиты продолжают поступать, эмоциональное воздействие этих пионерских впечатлений трудно дублировать. Но это не значит, что мы не хотим их. Мы абсолютно это делаем, поэтому, когда Apple дразнит нас обещанием революционизировать нашу жизнь (снова!), Мы очень хотим верить.
Более того, технология достигла уровня фетишизма в нашей жизни. Это внушает желание, которое выходит за рамки его простой функциональности. Когда вы смотрите, как Тим Кук описывает действие подключения магнита подзарядки к задней части часов Apple, он, похоже, больше говорит о удовольствии, чем технологии или функциональности. Маркетинг Apple связан с эмоциональной связью. Это достижение компании, но и опасная зона для потребителей, которые надеются сделать рациональные покупки.
3. Гало роскоши
Когда Тим Кук представил самую лучшую версию Apple Watch Edition стоимостью от 10 000 до 17 000 долларов, его сценарий был акцентирован на самых мощных словах и фразах в маркетинге роскоши. Он начал с того, что часы были «невероятно уникальными и особенными». Далее он описал это как «красивый», «обычай», «элегантный», «доступный в ограниченном количестве», и добавил, что даже в магазине Таблицы отображения будут «красивыми», «обычаями» и «окончательным опытом».
Если мы уже предрасположены к тому, чтобы любить или хотеть продукты Apple, это именно то, что нужно для правильных слов и фраз. Эти аморфные банальности, как правило, воспламеняются эмоциями и все же проскальзывают прямо из-за более критических частей нашего мозга. В конце концов, действительно ли часы «уникальны», когда внешний вид и технология такие же, как и их более дешевые модели, которые можно ожидать от 22 миллионов человек? Действительно ли это «обычай», когда он не сделан ни вручную, ни по заказу, ни трудно получить?
Тем не менее, несмотря на словарный запас, немногие на самом деле смогут уловить пятизначную цену за что-то столь мимолетное. Высокопроизводительная версия Apple Watch Edition – это больше технологий, чем часы, и поэтому она не способна извлечь выгоду из одной из самых популярных рационализаторских часов: «вневременность». Потребители часто оправдывают покупки роскошных часов, потому что считают, что этот предмет сохранит свою ценность и поэтому может быть переданы детям или перепроданы с прибылью.
Но, несмотря на то, что немногие его купят, издание Apple Watch Edition стоимостью 17 000 долларов было разработано с учетом каждодневного покупателя – как способ повысить уровень более низких моделей. Все, что роскошный жаргон протирает к более низким ценам. Рассмотрите: рядом с ценой за $ 17 000 $ 350 (или даже $ 550) походят на сделку.