«Извините». Сколько раз мы это слышим, но замечаем неэффективность, отсутствие «истинных» извинений и общую пустоту этого ответа, особенно когда это кажется повторяющейся темой? Работая с родителями, подростками и молодыми людьми, я предлагаю извинение из трех частей, которое охватывает основы, помогает нам учиться и расти, а общение остается открытым.
Да , нам нужно извиниться и сказать, что мы сожалеем. Это вежливое, уважительное отношение и, скорее всего, приведет нас в будущее. "Я прошу прощения. То, что я сделал, было неправильным / неправильным / неправильным, и я хочу взять на себя ответственность за это »- это пример эффективного извинения с ответственностью.
2. Внести изменения
Я взял это у 12-ступенчатых моделей восстановления. Мы вносим поправки, компенсируя то, что мы сделали, что было неправильно или неправильно. Мы разделяем то, что мы будем делать сейчас, чтобы исправить то, что мы сделали. Например, «я восполню за опоздание на комендантский час, вернувшись домой на час раньше в течение следующих трех дней» или «Я буду делать вашу прачечную на следующей неделе, чтобы наверстать ношение одежды, не спрашивая». Внести исправления, и сделайте это, приняв меры в отношении того, что вы будете делать сейчас, чтобы восполнить то, что вы сделали.
3. Учитесь в будущем
Третья часть эффективных извинений заключается в том, чтобы сказать (и, конечно же, продолжить), что вы будете делать, чтобы избежать такой же ошибки в будущем. Если вы сказали что-то грубое или критическое, сделайте план, чтобы сделать паузу, подумайте, прежде чем реагировать, или будьте внимательны, прежде чем открывать рот. Если вы хронически опаздываете, дайте человеку знать конкретные действия и шаги, которые вы сделаете, чтобы не опаздывать в будущем. Покажите, что вы можете и хотите учиться на своих ошибках.
Иногда простое извинение достаточно, но для повторных ошибок или проступков нам нужно перейти на следующий уровень и попробовать что-то вроде этого. Показывая, что мы знаем, как то, что мы делали, было неправильным или расстроенным человеком, проявив инициативу, чтобы что-то сделать, и желая вносить изменения, поэтому этого не произойдет в будущем, это способ подтвердить человека, которого мы извиняемся. Это также заставляет нас выглядеть хорошо и показывает, что мы готовы проявить инициативу. Это «здравствующий злой способ извиниться и хорошо выглядеть», по словам одного из моих подростков-клиентов.
