Действующее слово в этом названии – «работа». Моя предпосылка заключается в том, что большинство «кризисов» на работе – это не кризис, а «ситуации», которые были раздуты пропорционально. По всей видимости, никто не пострадал, никто не болел, никто не был в опасности или умирал. Тем не менее, реальный или нет, многие рабочие ситуации быстро повышаются до кризисов и заставляют многих людей так же тревожно, как если бы они были на самом деле.
Мое заключение, основанное только на четырех десятилетиях в рабочей силе, в том числе около четверти века в управлении, заключается в том, что большинство рабочих кризисов производятся, основанные на восприятии более чем объективные факты. Время от времени вы столкнетесь с законным кризисом работы, который может нанести серьезный вред вам и, вероятно, многим людям. Я столкнулся с несколькими из них в моей карьере … но здесь я не говорю о них. Я говорю больше о таких вещах, как: Дикий человек в c-suite действительно очень злится сегодня, потому что продажи на 0,7% ниже целевого показателя в этом квартале … или тигровая леди в углу офиса, она из прекрасных костюмов и злобного характера, вот-вот взорвется, потому что ее PowerPoint не вышла именно так, как она ожидала, и заседание Совета через час.
Эти типы ситуаций, из которых примерно два миллиарда корпоративных вариантов, часто включающих людей в высоту с проблемами управления импульсом, отнюдь не приятны, но на самом деле не заслуживают того, чтобы подняться до уровня кризисов, при этом сопутствующий рост в массовом беспокойстве.
Итак, что вы делаете, если поймаете в вихре искусственного кризиса? Несколько советов:
Начните с подсчета до 100 по три. Это всего лишь отвлекающая тактика. Сначала возьмите свое тело в руки, и ум будет иметь больше шансов следовать. Я говорю по три, потому что вам придется немного подумать об этом, и это может хотя бы на мгновение отвлечь вас от волнения и паники, и у вас будет больше шансов мыслить ясно. Контролируйте свое дыхание, кровяное давление и пульс. Это работа 1: Получить и оставаться физически спокойным.
Посмотрите трудно для перспективы. Моя предпосылка, как отмечалось выше, заключается в том, что большинство кризисов в сфере труда – не все, конечно, но очень многие из них – раздуты и, вероятно, управляются руководителями (я знаю, потому что я был одним), без людей в непосредственной опасности и никакого серьезного ущерба, который должен произойти. Учитывая эту (взглянуть на) реальность, важно, чтобы те, кто оказался в данный момент, искали поиски для перспективы. Что на самом деле происходит здесь? Является ли эта ситуация (например, Правление PowerPoint не получилось идеально), которое должно вызвать массовую тревогу, или это на самом деле большая часть незначительной проблемы – вполне исправляемой – которая усиливается личностями и деловой культурой, привыкшей к повышению уровня тревоги на регулярной основе? Поэтому, если вы можете попробовать (проще сказать, чем сделать, я знаю), чтобы получить перспективу, чтобы видеть вещи такими, какими они есть, а не размер, на который они были увеличены, это будет очень позитивный первый шаг.
Старайтесь быть голосом разума. Если вы взращиваете способность сохранять спокойствие и искать разумные конструктивные решения в эти моменты – давайте разобраться в быстром решении этой PowerPoint, давайте рассмотрим более широкую конкурентную среду продаж и т. Д. – вы окажетесь в этом уважении. В таких ситуациях вы даже можете получить репутацию человека, который не имеет никакой репутации в деловом мире. Если вы можете держать голову, когда все о вас / теряете их и обвиняют в этом (как однажды писал Рудьярд Киплинг в своем классическом стихотворении «Если») … это приятное чувство, которое нужно помнить в такие моменты. И вы обнаружите, что просто спокойствие успокаивает других. Я старательно старался развить этот образ мышления, насколько мог, в течение моих десятилетий в корпоративном мире. Люди иногда спрашивали меня, как я остался таким спокойным, и, по правде говоря, я, вероятно, был не таким спокойным, как я выглядел, но если бы мне удавалось это произвести, это была личность, которая служила мне хорошо.
Десять лет назад я как-то спросил кого-то, что я очень много уважал о бейсболе (я на самом деле уважаю его во многих вещах, но особенно в бейсболе), именно то, что сделало Мариано Ривера таким большим кувшином помощи. Мой друг на мгновение задумался над вопросом, а затем задумчиво сказал: «У него нет пульса». Смысл, конечно, что Ривера смог оставаться в спокойном состоянии в том, что широко считается злобно стрессовой и очень публичной средой, – закрывая из-за этого, профессиональная игра в бейсбол, и из-за этого он смог регулярно выходить на вершину спортивных атлетов. (И, конечно, его злобно вырезанный Fastball тоже не повредил!)
Стремление к уровню Сан-Фроида Мариано Ривера, вероятно, является высоким порядком для всех. Но если вы можете привести более структурированный подход к «кризисным ситуациям» на рабочем месте, пытаясь найти более рациональный, чем эмоциональный путь в проблемы, это твердое место для начала.
Отвлечение, перспектива и разум – все это может быть эффективным средством защиты от кризисов, особенно когда кризис действительно не один.
Другие полезные предложения о тактике, которые работали на работе для читателей? Мне было бы интересно услышать их.
* * *
Виктор является автором «Руководителя« Типа Б »: успешно проходит в мире типа« А »(Prentice Hall Press).
