Недавнее исследование показывает практическую, а не только этическую ценность для организации прозрачности управления. Такая прозрачность, подразумевающая неизменно откровенную и открытую управленческую коммуникацию, часто считается приятной, но, возможно, с некоторых управленческих перспектив, немного Поллианна-иш. Это исследование показывает, что позитивная роль прозрачности может играть в поддержании вовлеченной, мотивированной рабочей силы.
Этот вывод был одним из нескольких интересов 7-ти жизненно важных тенденций, нарушающих сегодняшнее рабочее место, проведенное TINYpulse, компанией, которая проводит еженедельные опросы сотрудников. Исследование, выпущенное в декабре, было основано на анализе более 40 000 ответов на эти опросы. Три ключевых вывода:
Прозрачность управления является основным фактором при определении счастья сотрудников – (В контексте этого опроса «счастье сотрудников» представляет собой концепцию, сходную с «вовлечением сотрудников». Достаточно сказать, что сотрудники в позитивном мышлении, как правило, более привержены организации и поэтому продуктивно.) Отметив неожиданно сильную связь между прозрачностью и счастьем, в обзоре обзора было отмечено: «Этот вывод также удивил нас, при этом прозрачность управления достигла чрезвычайно высокого коэффициента корреляции 0,937 с счастьем сотрудников. Стоимость повышения прозрачности почти равна нулю, но требует постоянного диалога между руководством и персоналом. Мы видим, что все большее число компаний используют прозрачность для привлечения и сохранения талантов ».
Менеджеры проделали прочную работу с указанием ролей и обязанностей сотрудников – 82% респондентов сказали, что их руководители четко обозначили роли и обязанности. «На повседневном уровне команды, – отмечается в сводке, – кажется, что менеджеры способны эффективно устанавливать ожидания и подотчетность». Короче говоря, оперативное управление звуковыми гайками и болтами – поезда должны запускаться вовремя .
Но руководство не делало хорошую работу, излагая видение, миссию и ценности своей организации. Только 42% сотрудников знали видение, миссию или ценности своей организации. «Слишком много руководителей, – отмечается в сводке, – не сообщают и не укрепляют руководящие принципы и миссию своей компании». Это неудивительно, так как успех этих коммуникаций, связанных с ценностями, должен быть последовательным и устойчивым с течением времени, а организации иногда рассматривают такие инициативы как «мягкие» – приятно иметь, но менее цельные, чем, скажем, связь с продуктом или клиентом. (Конечно, недостатком является то, что компания может получить значительный процент своей рабочей силы, например, 6 из 10, не совсем уверен, что такое их собственный бизнес.)
*
Корректировка цикла спина. Но самый интригующий аспект исследования для меня касался прозрачности управления, поскольку я никогда не видел положительной связи, сделанной так прямо между тем, как управление сообщается и как сотрудники реагируют на него. Он удалил прозрачность из более туманного царства «этики» и дал ему практическую ценность для бизнеса. Если я могу верить и доверять своему руководству, я буду работать с ними тяжело .
Но это логично. Это разумно: людям нравится честно общаться … они ценят это и хорошо реагируют на него … так же, как они могут быстро почувствовать неискренние или непрозрачные сообщения.
«Каждая организация должна думать о том, как они могут быть более прозрачными», – заключил обзор. «Это одна из самых низких и недорогих инициатив для решения сразу. Но, конечно, это требует постоянной приверженности руководства более прозрачной для тех людей, которых они так тщательно принесли на борт. В конце дня, чтобы дать, это добраться ».
Это фундаментальный управленческий просчет, чтобы недооценивать способность сотрудников видеть сквозь обфускацию и вращение. Факт в том, что люди очень внимательно слушают то, что говорят их лидеры, когда на карту поставлены их доходы.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Виктор является автором «Руководителя« Типа Б »: успешно проходит в мире типа« А »(Prentice Hall Press).
Извлеките, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.