Ф. Скотт Фитцджеральд сказал: «Тест первоклассной разведки – это способность одновременно удерживать две противоположные идеи и по-прежнему сохранять способность функционировать».
К тому же я бы добавил, что тест на первоклассную способность к сопереживанию – это способность одновременно удерживать две противоположные позиции и по-прежнему сохранять способность думать самостоятельно.
Движение обуви, способность ставить себя в туфли другого парня – это фундаментальный навык необыкновенной силы. Это почти так же волшебно, как изменение формы в фантазии в научно-фантастическом.
Это научный метод, применяемый к общественной жизни. Мы склонны полагать, что наука, в основном, посвящена экспериментам, но есть еще более глубокое ядро, ядро, которое служит экспериментом. Наука – это признание того, что, чтобы получить то, что вы хотите, вы должны отложить свое желание достаточно долго, чтобы понять, что есть. Затем, более ясный контекст, у вас будет больше шансов получить то, что вы хотите.
Буддисты применяют этот подход, когда говорят: «Истина ждет, когда глаза будут незримы от тоски».
Хотите узнать больше о своей социальной ситуации? Поставьте себя в чужие туфли. Но для этого вам нужно выбраться из себя. Наши глаза омрачены стремлением увидеть себя в благоприятном свете. Если вы не можете себе позволить или откажетесь отдать свою власть, самоотверженные изъятия и особую осторожность, становится почти невозможно приблизиться к себе, в чужих туфлях. Когда вы ставите себя в туфли другого человека, вы рискуете увидеть себя, как другие видят вас – не так уж и необычны, как вы думаете. Но окупаемость стоит того.
Способность к перемещению обуви помогла спасти более 90 миллионов жизней во время кубинского ракетного кризиса. В разгар холодной войны Советы установили ракеты на Кубе, в 225 милях от побережья Флориды. Под этой угрозой президент Кеннеди считал, что лучшим вариантом для него является бомбардировка ракет, которые, несомненно, приведут к эскалации ядерной войны. Кеннеди не видел другого выхода. Мы не могли позволить Советам сбежать. Томми Томпсон, старший офицер внешней службы, который жил с советским премьер-министром Хрущевым, советовал ему. Томпсон, компетентный обувщик, поставил себя в туфли Хрущева. Он признал, что Хрущев не ожидал, что США так рано узнают о ракетах и не предвидели возможности прямой конфронтации. Он искал способ спасти лицо, чтобы утверждать, что он спас Кубу от нападения. Он убедил Кеннеди сделать более мягкое предложение, что если Хрущев вытащит, США не ответят. Хрущев пошел на это, и мы все пощадили Армагеддон.
Великий, хотя теория и политические последствия могут быть, с изменением обуви, дьявол находится в практических подробностях. Большинство из нас думает, что мы уже великие слушатели и сказочные эмпатизаторы, но думая, что это не так.
Так что же? Вот несколько практик:
Active Listening: Вы, наверное, слышали об этой технике. Это примерно такое же умение, какое я когда-либо видел, из психологии. Действительно, это спасло мне тысячи долларов и годы печали. И это очень просто. Если вы оказываетесь в конфликте или расколе с кем-то, остановите принятие решения на мгновение и просто повторите своими словами, аргумент другого человека, насколько это возможно. Тогда спросите, правильно ли вы это слышали. А потом ждите ответа.
«Подождите Николь, прежде чем мы пойдем дальше, я хочу убедиться, что понимаю, что вы говорите. Скажите, пожалуйста, если у меня все получится так: вы думаете, что я здесь слишком занят, что это ваше решение сделать, и что, хотя у меня есть проблемы, теперь, когда я объявил их, я должен отступить. Это то, что ты говоришь?
С зеркалированием есть несколько ловушек-мишеней, на которые нужно следить. Не возвращайтесь в режим принятия решений. Это действительно все об обнаружении, слышали ли вы правильно. Не взвешивайте свое мнение, либо прямо, останавливаясь на середине с «но там, где вы ошибаетесь», либо с тонким и не столь тонким издевательством над мнением другого человека, не превращайте его в одностороннее доказательство «Смотрите, я слушал то, что вы сказали, nya nya», не цитируйте дословно, потому что это не доказательство того, что вы действительно впитали свое мнение, не предполагайте, что, заявляя противоположное мнение, которое вы соглашаетесь с ним, никогда не удастся сказать это (вы в конфликте, помните) и не отражаете только один раз, а затем сдаетесь. Если человек говорит: «Нет, вы не понимаете, что я говорю», попробуйте отразить хотя бы еще один раз. И обратите внимание, что, чтобы отразить эти стандарты, вам нужно посетить место за пределами вашего предпочитаемого вами чувства. В моем примере выше, чтобы поставить себя в туфли Николь, вы должны рассмотреть возможность того, что вы слишком любопытны.
Существует несколько более широких применений зеркалирования. Когда вы возглавляете команду, которая пытается решить, что делать, и вы хотите поощрять инакомыслие, поэтому вы рассматриваете множество возможных решений, отражаете мнения меньшинства – каждое зеркальное отображение добавляет доверия как к зеркальным голосам, так и к процессу, так что после принятия решения люди тем не менее считают, что их услышали. Точно так же, когда вы учите, и вы хотите больше помолчать и обсуждать, отразите застенчивые голоса. Пусть они знают, что вы достаточно осторожны, чтобы не торопиться, чтобы понять их мнение.
Раздевание лотоса: Вы думаете, что знаете, что у вас много в жизни? Подумайте еще раз. И снова – с помощью агрессивной Робин Уильям Ролевая игра. У меня есть сосед, который играет роль. Он берет на себя этот суровый и слегка помпезный голос в низких регистрах. На мое ухо он себя прикидывает: персонаж остается прежним. То, что я обнадеживаю здесь, происходит по всей карте. Воспроизведите множество людей, которым вы можете оказаться. Чародей, даффер, шутиха, легкий ход, остроумный, пушистый, маленький ребенок, старший гражданин. У вас есть потенциал быть таким. Живи с этим. Посетите его. Живи в нем за моменты кое-где. Если вы можете сделать это, не вздрагивая от того, что являетесь любым из этих персонажей, вы хорошо на своем пути к «Я не ставил его мимо меня» относительно вашей личности. Многое зависит от того, как вы играете в эти роли. Если вы играете в них насмешливо, или насмешливо, вы можете быть более занятыми, защищая их, не считая того, что персонаж – это тот, кем вы оказываетесь. Рам Дас описал доктора, которого знал, кто, когда он начал слишком глубоко входить в его роль, когда голос трезвых авторитетов вставал со своего стола и обходил его один раз. Идея заключалась в том, чтобы ослабить его привязанность к определенной роли. Это идея здесь.
Быть Боб Доулом – это Боб Доул, но скептически: субботняя ночь Живой получил пробег из-за того, что высмеивал президентский кандидат Боб Доул, ссылаясь на себя как на Боба Доула. На предвыборной кампании Боб сказал бы такие вещи, как «Боб Доул не сдался». Это было напыщенно пародировать, главным образом потому, что этот третий человек Боб Доул, о котором он говорил, всегда делал добродетельные вещи.
Объединив зеркалирование и выносливость на лодках, вы получите потенциал для лица третьего лица, который более сбалансирован в своей самооценке: этот Шерман, он уверен, что у него есть кое-что, чтобы научить людей. Он уверен, что он умный. Он никогда не перестает говорить, не так ли? Третье олицетворение самого себя открывает один в великом и веселом зале зеркал, которые на самом деле идентичны. Например, вот песня, о которой говорил Шерман о смерти, называемой «Я обязательно буду скучать по мне, когда меня нет».
Помогая вашему оппоненту помочь вам: я обещал технику, с которой я экспериментировал, что на удивление хорошо работает. Он полагается на Боб Долификацию. Когда я чувствовал себя несправедливо, иногда я решил позволить ему быть известным. Иногда, когда я прошу просто извинения, вместо этого ответ усиливает самооборону. Я буду упорствовать несколько раз, всегда признавая, что это может быть я, но все же всегда надеемся, что тебя услышат, даже без признания вины. По мере обострения обороны я продолжал задаваться вопросом, следует ли просить об извинениях или отступить и отказаться от восстановления взаимопонимания и доверия. Эта новая методика, которая до сих пор мне помогла, влечет за собой письмо по электронной почте, такое как следующее: все между строками здесь как одно электронное письмо от меня.
Дорогой Том,
Я вижу, что Шерман дает вам немного хлопот. Он может быть очень раздражающим, я знаю, но здесь я буду вашим ведомым. Я его охватил. Я хорошо знаю парня, и я взял на себя смелость написать ему от вашего имени. Ниже найдите то, что я написал, и его ответ.
Счастлив быть полезным,
J (ваш ведомый) Шерман
Дорогой Джереми,
Извините, вы так поступили. (И т.д. и т. Д. Существенные извинения без потери достоинства или признания вины)
С уважением,
Том.
Дорогой Том,
Спасибо за ваше примечание. Я ценю, что вы смотрите на это с моей точки зрения. Теперь классно. Спасибо, что нашли время.
Лучший,
Джереми
Мне четыре из четырех по этой технике. Я бы дал ему более низкие шансы. Я подумал, что это рискованная стратегия, которая может легко отразиться («Как ты смеешь вкладывать слова в мой рот!»). Но каждый раз кажется, что он мгновенно облегчает его. Как и Хрущев, большинство из нас, когда в эскалации конфронтации приветствуют почетный способ деэскалации без потери достоинства.
Последнее замечание: каждый описанный здесь метод может оказаться контрпродуктивным и / или подвергнут насилию. Даже зеркалирование. На самом деле, я никогда не встречал ни одной психологической проницательности или техники, которая не может быть.
