В тесте Стэнфордского Зефира четырем годам был предоставлен выбор еды одного зефира сразу или получения дополнительного, если они могли ждать двадцать минут. Только около трети предпочли подождать, но когда им было восемнадцать лет, они набрали в среднем на две сотни очков выше по SAT, и в их сороковых годах сообщили о более успешном карьеру и более счастливых браках.
Я подозреваю, что банкиры, стоявшие за ипотечным кризисом, пожрали зефир, тарелку и исследователя, если бы дали шанс. При предоставлении ипотечных кредитов людям, которых они знали, они не могли совершать платежи, банкиры предпочли немедленное удовлетворение.
Учитывая, что у нас все четыре года в глубине души, трудно обвинить людей, которые явно были склонны вести себя так, как они. Ответственность лежит на руководстве, которому поручено защищать учреждения, в которых они работали. Хотя соблазнительно считать их просто жадными, более вероятно, что они станут жертвами настойчивости корпоративного мира в отношении строго объективного принятия решений.
В игре Айова-азартных игр игроки, страдающие от поражения мозга, блокирующие ввод эмоген-генерирующей амгдалы в префронтальную кору, последовательно делали худшие финансовые решения, чем другие игроки. Антонио Дамасио считает, что без эмоциональных маркеров мы теряем доступ к тому, что мы узнали из прошлого опыта, и поэтому не можем предвидеть будущее.
Как это ни парадоксально, эмоции, которые предприниматели так стараются подавить, могут быть ключом к увеличению их прибыли в долгосрочной перспективе. Дело не в том, что менеджеры должны носить свои сердца на рукаве; просто они должны иметь видение своего бизнеса, которое выходит за рамки довольно скучной цели увеличения акционерной стоимости.
В ходе исследования, проведенного в Стэнфорде, исследователи обнаружили, что если бы четырехлетним детям было предложено думать о зефире как облаке, а не о том, как мягкий, сладкий и жевательный, многие из них могли проявлять сдержанность. Все, что требовалось, было тонким изменением в том, как они смотрели на вещи.
Это именно то, что должно делать корпоративное видение – это должно измениться, как люди смотрят на бизнес. Бизнес, а не просто коммерческую машину, следует рассматривать как организацию, которая отвечает человеческим потребностям, психологическим и социальным, а также материальным, как в настоящее время, так и в долгосрочной перспективе.
Благодаря такому видению и активному поощрению людям будет предложено делать правильные вещи не только для себя, но и для учреждения и сообщества, от которого это зависит. Там все еще будет много зефира, но не будет так срочно есть их все сразу.
