5 ошибок, которых следует избегать при доставке плохих новостей

Попытка смягчить удар может ухудшить ситуацию.

Источник: WAYhome Studio / Shutterstock

Независимо от того, заканчиваете ли вы отношения, увольняете кого-либо или расторгаете деловое партнерство, доставлять плохие новости никогда не бывает весело. Это может быть неловко, страшно и грустно.

Когда вам приходится приносить плохие новости, может возникнуть соблазн попытаться сделать сложную ситуацию более комфортной – как для вас, так и для получателя вашего сообщения. Но довольно часто попытки людей улучшить положение дел имеют неприятные последствия.

• Ваши чувства держат вас в заложниках?
• Пересечение границы: расстройство пищевого поведения в полном выздоровлении
• Бихевиоризм – это вид жестокости
• Искусство не принимать вещи так лично
• Ограничьте свой стресс в день переезда

Если вам нужно сообщить плохие новости, избегайте следующих пяти больших ошибок:

1. Разговор

Разговор о погоде или вопрос о чьем-либо дне может быть попыткой облегчить разговор. Но тратить время другого человека на светскую беседу неуважительно.

• Как перестать чувствовать стыд
• Пассивное агрессивное поведение подавляет нас
• Проводная связь: наша нервная система замечает вред в первую очередь
• Девять Ключей к Устойчивому Празднику
• Какой президент нам нужен?

Они могут быть смущены тем, почему вы созвали специальное собрание, чтобы поговорить о дожде. Или их ожидание может продолжать расти, когда они пытаются угадать, какие новости вы собираетесь дать.

Что делать вместо этого: Дайте быстрое предложение, которое подтверждает, что вы собираетесь сказать, что это трудная новость: «Извините, что должен вам это сказать», или «Нет простого способа сказать вам это. »

2. Смягчение удара слишком много

Я не могу сказать вам, сколько людей сидели на моем терапевтическом диване и говорили что-то вроде: «Я просто не понимаю. Мой босс сказал, что я отлично справляюсь, но потом сказал, что должен был отпустить меня, потому что я не заключал достаточно сделок. Что он?”

Если вы хотите сказать: «Это не вы, это я» или «Просто потому, что это не работает сейчас, не значит, что это не может быть позже», смягчение удара не является хорошей идеей. Не пытайтесь смешивать похвалу с критикой и избегайте говорить, что в будущем все может измениться, если это не так.

Что делать вместо этого: будь добрым, но прямым. Хотя это может показаться резким сказать: «Вы сделали слишком много ошибок. Вы больше не можете здесь работать », – он предлагает получателю четкое объяснение и поможет им двигаться дальше.

3. Начало разговора в неправильное время или место

Может быть соблазнительно провести беседу в удобное для вас время или случайно упомянуть об этом, когда рядом есть другие люди, просто чтобы вы чувствовали себя менее неловко. Но время и место действительно имеют значение.

Выберите время, которое будет работать лучше для другого человека. Увольнение кого-либо в комнате для переговоров, которая будет занята через пять минут, нехорошо. Вы также не должны доставлять новости по электронной почте или по телефону. Сделай это лицом к лицу.

Что делать вместо этого: Выберите личный кабинет, в котором проявляется уважение к другому человеку, и убедитесь, что у вас есть время ответить на вопросы этого человека.

4. Ожидая, что другой человек утешит вас

Даже если вы можете быть просто посланником, вы все равно можете взять на себя основной удар гнева другого человека. Однако независимо от того, что говорит другой человек, не думайте, что этот человек может утешить вас.

Сказать: «Как ты думаешь, это заставляет меня чувствовать, что ты должен сказать тебе это?» Или «Как ты думаешь, это было легкое решение?» Не поможет. Не ожидайте, что другой человек сопереживает слишком усердно, чтобы вы делились плохими новостями. Им гораздо хуже быть на приемном конце, и, вероятно, этому человеку потребуется время для обработки информации.

Что делать вместо этого: Примите, что другой человек может рассердиться на вас. Пусть они расстроятся, но проведут черту в оскорбительном поведении.

5. Быть неподготовленным

Вы не должны читать сценарий, чтобы доставлять плохие новости, но вы должны подготовить свои темы для разговора.

Когда вы нервничаете или расстраиваетесь, вы, скорее всего, забудете, что собираетесь сказать. И если другой человек расстроится, у вас будет еще больше шансов отклониться от разговора.

Простая схема пунктов, которые вы хотите поставить, может гарантировать, что вы ничего не забудете. У вас может быть только один шанс поговорить с этим человеком, поэтому важно сделать это правильно.

Что делать вместо этого: Запишите простой план основных моментов, которые вы хотите охватить. Держите бумагу перед собой во время разговора, чтобы убедиться, что вы включаете информацию, которой хотите поделиться

Сделай глубокий вдох

Рассказать кому-то что-то, что изменит их жизнь к худшему, не должно быть легко. Ваш дискомфорт показывает, что вы заботливый человек. Поэтому убедитесь, что вы доставляете новости самым сочувственным способом. Сделайте глубокий вдох и хорошо сообщите свое сообщение.

Этот пост изначально появился на Inc.com.

Facebook изображение: Эльдар Нуркович / Shutterstock