Что ваши эмоции действительно говорят вам, если вы будете слушать

Источник: Aleshyn_Andrei / Shutterstock

Когда я пошел к дилеру Форда, чтобы купить машину, продавец был внимателен и заботился. Он дал мне пройти тест на три машины. Вместо того, чтобы показывать мне, как использовать стерео, он позволил моим детям быть учениками, чтобы научить меня позже. Он направил меня ко мне на пустую стоянку, чтобы проверить рулевое управление на быстрых скоростях. Он выстраивал эти события, чтобы никто не опережал нас за 1,5 часа работы с финансовым офицером.

Но незадолго до того, как он оставил нас в руках, опыт изменился.

Он небрежно упомянул: «Надеюсь, это 5-звездное обслуживание клиентов, о котором вас спросят». Через час, все еще заполняя формы, он вошел, чтобы спросить, есть ли что-то еще, что он мог бы сделать для моего " 5-звездный опыт ». К этому моменту солнце опустилось, мое волнение затуманилось, и я просто хотел вернуться домой. Когда мы подошли к моей новой машине, он больше не улыбался и не проявлял любопытства ко мне, моей семье или жизни за пределами этого визита. Вместо этого мне дали монолог о том, как ему не платят много, и его зарплата определяется. , .5-звездные рейтинги обслуживания клиентов. «Мне нужно, чтобы вы ответили на это письмо и ответили на каждый вопрос с 5», – сказал он. «Ничего, кроме 5 секунд. У меня есть семья, о которой нужно позаботиться. Что я могу сделать, чтобы ты не подал 4?

В этой 20-ярдовой прогулке я перешел от удивления к состраданию к жалости, чтобы презирать. Некоторое из этого презрения относилось к нему, за то, что оно подтолкнуло меня к этой эмоциональной нагрузке, а некоторые были нацелены на систему: что происходит с передовыми работниками, когда они привязаны к ложным метрикам? Что он делает со мной, клиентом?

• Воспитание детей: границы и любовь
• Подростки и секс
• Потеря моей эрекции
• 4 Пути людей саботируют их расставания
• Проблема с картофелем

В течение этого 4-часового эпизода я мог описать серию конкретных эмоциональных переживаний, которые повлияли на желание принять меры: я мог бы разделить блокирующие события в автосалоне Ford, и моя обратная связь отразила это с широким диапазоном чисел на 10- вопрос форма. (Я дал продавцу понять, что мольба для 5 – не лучшая стратегия для его получения).

Этот тип эмоционально нюансированного события не очень обсуждается исследователями, которые, как правило, интересуются событиями, которые касаются исключительно негативности или позитивности. Но в реальном мире смешанные эмоциональные события являются общими. И, в конце концов, это то, чему мы должны учиться и пытаться помочь людям, что происходит в реальном мире.

Существует множество работ, предполагающих, что негативные эмоции связаны с плохими результатами, но вопрос в том, зависит ли это от чего-то другого . В конце концов, у нас нет плохих результатов каждый раз, когда мы чувствуем страдание, а люди с высоким уровнем невротизма не предназначены для одиночества, неполной занятости и недостаточной производительности, любопытства, творчества, дружбы, любви, смысла и цели в жизни.

• 5 способов защитить себя от ведущей причины смерти
• QED: Самые опасные наркомании – детские видеоигры
• Использование марихуаны повышает уровень насилия
• Пожалуйста, позвольте мне выступить на тему «Моя сахарная зависимость в мире»
• Стать человеком, которого я пил, чтобы быть

Вот что раскрыло последнее поколение исследователей эмоций: сами по себе отрицательные эмоции не являются ни хорошими, ни плохими. Эмоции предоставляют информацию . Проблема заключается в том, что они мешают важным жизненным целям или когда люди используют свое конечное время и энергию, чтобы избавиться от этих эмоций, чтобы было доступно меньше ресурсов для инвестиций в более значимые занятия.

Имея это в виду, перестаньте одерживать то, что-то приносит вам позитивность или негативность. Чтобы понять, что влияет на наше благополучие, нам нужно погрузиться глубже:

• Как люди описывают свои эмоциональные переживания?
• Как они понимают свои эмоции?
• Какое отношение к эмоциям повышает вероятность того, что интенсивное расстройство не приведет к нездоровым результатам?

Начиная с семантической работы доктора Лизы Фельдман Барретт, легион исследователей раскрыл, как концепция, называемая «дифференциация эмоций», может трансформировать неприятные переживания. Люди различаются своей способностью размышлять о чувствах, наметить текущие переживания и понять, что с ними происходит. Некоторые люди могут отличать чувственный опыт с большой точностью, испытывать и маркировать, влиять как дискретные эмоции (например, чувствовать себя возбужденным, заинтересованным, состраданием и жалостью на примере покупки автомобиля). Другие борются за разделение эмоциональных переживаний за пределами общей валентной собственности «хорошего» или «плохого» (например, когда я спросил своих детей, как они наслаждались травяным стейком с травой прошлой ночью).

Почему это умение идентифицировать или распознавать эмоции с мелкозернистыми различиями? Поскольку люди, которые могут четко определить, как они себя чувствуют во время интенсивного бедствия, получают доступ к информации, которая может использоваться в качестве вклада для управления проблемами, суждения и достижения прогресса в достижении значимых целей:

Лица, которые испытывают более дифференцированные отрицательные эмоции, менее склонны пить чрезмерно, когда стресс сразу перед предстоящим эпизодом питья, потребляя на 40% меньше алкоголя, чем индивиды, более низкие в дифференциации эмоций (Kashdan, Ferssizidis,
Collins, & Muraven, 2010). Люди, которые лучше дифференцируются
их отрицательные чувства также на 20-50% меньше шансов нанести ответный удар агрессивно (т. е. устно или физически) против кого-то, кто причинил им боль (Pond et al., 2012). Люди, которые умели описывать и
дифференцируя их чувства, также проявляли меньшую активность в изоляционной и передней корешковой коре, когда он был отвергнут незнакомцем во время компьютерной игры с мячом (Kashdan et al., 2014). Читайте об этих исследованиях и многое другое в этой новой статье. (По крайней мере, посмотрите на Рисунок 1.)

Каковы пути для нас?

1. Знать, испытывает ли кто-то редкое бедствие или отрицательные эмоции, недостаточно, чтобы знать, здоровы ли они.
2. Снимите негатив с «отрицательных эмоций» и положительный результат от «положительных эмоций». Эмоции – это инструменты. Научитесь ценить то, что находится в вашем эмоциональном наборе инструментов. Узнайте, как использовать эти инструменты более эффективно и что лучше всего работает в конкретных ситуациях.
3. Вместо того, чтобы отчаянно пытаться чувствовать меньше бедствия, улучшите свою способность идентифицировать и описать то, что вы чувствуете в данный момент.
4. Когда мы лучше различаем эмоции, интенсивный дистресс становится менее проблематичным – и иногда идеальным плацдармом для высших пиков.

Источник: 9gag.com

Кашдан, ТБ, Барретт, Л.Ф., МакКайт, ПЭ (в печати). Распаковка эмоций: преобразование неприятного опыта, восприятие различий в негативе. Текущие направления в психологической науке.

• Хотите провести исследования в аспирантуре? Прочтите эти семь советов
• Получите ранние показатели птичьего гриппа на Конференции по проблемам здоровья в 2015 году в Университете Джорджа Мейсона
• И проверьте эту замечательную статью AARP о том, как превратить ваши худшие черты в ваши лучшие активы

Доктор Тодд Б. Кашдан является публичным оратором, психологом и профессором психологии и старшим научным сотрудником Центра повышения благосостояния Университета Джорджа Мейсона. Его новая книга. Оборотная сторона вашей темной стороны: почему все ваши самооценки, а не только ваши «хорошие» самоприводы, успех и исполнение доступны из Amazon, Barnes & Noble, Booksamillion, Powell или Indie Bound. Если вы заинтересованы в выступлениях или семинарах, перейдите по ссылке: toddkashdan.com