Shoptimism Lee Eisenberg – это путешествие в психологию шоппинга с двух сторон кассового аппарата, стороны покупки и продажи. Это может легко стать оптимистичным учебником для Retail 101, исследующим в первой половине своей части покупки – почему мы, покупатели, покупаем и во второй половине продажной стороны, как разные розничные продавцы нацелены на разные демографические группы. Чтобы получить представление о стороне продажи, например, Эйзенберг посещает профессиональную компанию «snoop», которая работает с розничными торговцами, чтобы шпионить за покупателями и наблюдать за их поведением. Компания использует данные, чтобы отслеживать, что такое клиенты, какие макеты магазинов лучше всего подходят для продвижения покупок и что отталкивает покупателей от покупки. Например, наблюдатели замечают, что клиенты чаще всего собирают листовок для хранения, когда они расположены в десяти футах от входа, чем когда они находятся прямо у входа. Чтобы лучше понять сторону покупки, психологию, стоящую за покупками, Эйзенберг беседует с профессором Карнеги Меллона о научно-исследовательском исследовании, которое контролирует функции мозга во время покупок. Взаимоотношения между двумя сторонами снова и снова, как и снежный шар, Эйзенберг вникает в тонкости, драйв и эффекты каждого из них.
Как огромный универмаг, эта богатая книгами книга может быть плотной и подавляющей. Но вливания Эйзенберга в юмор из его собственных личных покупок, а также его способность представлять большую информацию в повседневной, удобной для покупателя форме, сохраняют ее оживленность и интересность. Информация от гуру экономики, психологии и социологии предлагает нам редкую, многомерную перспективу в торговом мире – там, где происходит намного больше, чем встречаться либо с глазами, либо с кредитной картой.
Shoptimism определенно стоит покупать, даже если вы навязчивый покупатель. Помогая вам понять, что вызывает ваше поведение, и как эти триггеры были построены, книга делает более вероятным, что вы будете думать дважды в следующий раз, когда увидите, что шелковистая новая блуза или телевизор с плоским экраном, на которые вы были запрограммированы, абсолютное обязательство.
