Тридцать пять лет назад, когда я купил свой первый дом, я помню, как агент по недвижимости сказал, когда мы подъехали: «Это место имеет привлекательную привлекательность». Этот термин, в основном используемый в индустрии недвижимости, резонировал со мной на протяжении многих лет в путь, выходящий за рамки того, как выглядит дом с улицы. Это заставило меня задуматься о других структурах и местах и о том, понравилось ли им «привлекательное обращение». Когда я начал все больше изучать невербальные коммуникации (все, что посылает сообщение, кроме слов), я тоже задавался вопросом о человеке стороны уравнения. Как оказалось, объекты и локации – это не единственные вещи, которые имеют обходную привлекательность; у нас, людей, также есть обход.
Ранние пещерные жители, наши предки, украшали их жилища картинами животных, охотничьими сценами, очертаниями их рук и т. Д., Частично для повышения эстетической ценности их жилищ. Несомненно, это сделало эти примитивные дома более привлекательными как для их владельцев, так и для посетителей. Тридцать тысяч лет спустя мы по-прежнему делаем то же самое. Мы рисуем дом, обрезаем изгороди, разрезаем траву и маникюр на газоне, все для эстетической ценности. Ничто не изменилось в течение десятков тысяч лет.
В « Что говорят все тела » я писал о том, что, когда конкистадоры прибыли в так называемый «Новый мир», они нашли такую же потребность в эстетической красоте в зданиях, садах, фонтанах, городских площадях и т. Д. Здесь, в Америке. Здания были признаны симметричными, вдохновляющими, украшенными, нарисованными, украшенными и поддерживаемыми точно так же, как в Европе. У них были резные статуи, ухоженные сады, озера с позолоченными сосудами, расписная керамика и яркие нити. Эта универсальная необходимость иметь порядок в дизайнах, пропорциональную симметрию и эстетику, частично отражает наше человеческое стремление к красоте во всех проявлениях.
Но я думаю, что эстетика также имеет и другие последствия для нас. Я думаю, что он также дает порядок для вселенной таким же образом, что птицы на полюсе полезности будут располагаться на равном расстоянии друг от друга, глядя на времена, подобные правителю с отметками. Мы полагаемся на эстетику, чтобы обеспечить нам комфорт. Когда у нас есть комфорт, мы можем начать доверять. На самом деле, нет доверия, когда есть высокая степень дискомфорта. Тема, о которой я подробно расскажу в своей последней книге « Louder Than Words », наряду с « сломанным эффектом окна ».
Вот что я имею в виду, когда говорю, что эстетика влияет на нас во многих отношениях. Подумайте о банках. Все банки имеют одинаковую процентную ставку. Это неизбежно. Итак, как мы выбираем один за другим? Близость да, но когда два или более каждого из них занимают четыре угла пересечения, ключевым влиянием на их выбор является обход. Такие вещи, как чистый вход, вымытые окна, ухоженный внешний вид, включая кусты, а также просторная парковка помогают нам принять это решение. Почему вы хотите забеременеть в месте, где краска очищается, окна грязные, мусор накапливается у основания кустов, а растения не урезаны в течение нескольких месяцев? Зачем вам туда? Это не то место, куда вы хотите доверить свои деньги. Если они не заботятся о себе, они, конечно, не будут заботиться о вас.
Интересно отметить, что в конце 70-х годов АЗС обнаружили, что привлекать клиентов не только цена бензина. То, как выглядело это место, также было большим фактором, особенно с увеличением количества женщин, вступающих в рабочую силу, и вождения большего количества транспортных средств. Они хотели, как и все мы, чистых помещений, более гигиеничных ванных комнат и освещения – много освещения. Фактически, вы можете разместить две АЗС бок о бок и повысить цену газа одного из них; удивительно, что станция, которая лучше освещена ночью, привлечет больше клиентов, несмотря на более высокую стоимость. Зачем? Обходная привлекательность – это безопасность и безопасность, а также чистота. И если вы нарисуете это место и сделаете его действительно привлекательным, вы можете повысить цену на газ .05 центов за галлон, и люди все равно придут. Вот насколько мощная привлекательность.
Но не только здания и дома имеют обходную привлекательность. Где-то на этом пути, когда люди начали одеваться, они также начали улучшать свой внешний вид или, как мы его называем, здесь, их «обходная привлекательность». С одеждой, украшениями, бусами, цветами, татуировками и даже связями люди всегда стремились улучшить свой внешний вид; без сомнения, эволюционное требование повысить способность привлекать товарищей. Пластическая хирургия стремительно возросла, чтобы удовлетворить желания женщин и мужчин, чтобы повысить их физическую привлекательность. Каждая культура говорит нам о красоте и ее поисках; теперь он доступен для большего количества людей, чем в любое время в истории.
Увеличивая нашу красоту, мы обращаем внимание на глубокие психологические требования, которые мы считаем полезными. Откуда нам это знать? Младенцы (дни) привлекаются и будут смотреть на лица прекрасных людей дольше, чем те, кому повезло больше. Точно так же, как модель ВПП может удерживать наше внимание дольше, чем кто-то, кто проходит мимо нас в метро, и не имеет макияжа и плохо ухожен. Существует дивиденд красоты , который я обсуждаю в « Louder Than Words », и это помогает некоторым людям. Но есть и другие вещи, которые сообщают невербально, которые одинаково или мощнее.
Хотя полезно признать, что есть дивиденд в красоте , это не так, как мой партнер в письменной форме, говорит Тони Скаарра, «судьба». Плохая производительность и плохое отношение могут сорвать карьеру самого красивого. И наоборот, отличное отношение, позитивное мышление, производительность и хороший уход могут компенсировать менее совершенные взгляды. Например, наши тела, а не наши слова, сообщают, уверены ли мы, честны, заслуживают доверия, хорошо воспитаны и т. Д. Эти аспекты невербальной коммуникации, говорят о нас много, и могут оказывать влияние на окружающих нас людей. Уверенность и надежность имеют мощную привлекательность. Какая ценность – красота, если никто не хочет связываться с вами или доверяет вам? Мы обретаем доверие, а другие ищут нас в совокупности нашей привлекательности.
Точно так же, когда мы смотрим на великих лидеров, поистине замечательных людей, чье смирение, динамичное присутствие и поведение влияют на нас, мы смотрим на людей, чья обворожительная привлекательность делает именно то, что рекламируется.
Когда я разговариваю с молодыми людьми, я напоминаю им, что каждый день их будут проверять информацию другими людьми. Это непрерывный процесс, в ходе которого каждый из нас постоянно оценивает и тестирует друг друга. Я также говорю им, что мы должны помнить об этом. Все мои ученики поднимают руку, когда я спрашиваю: «Знаете ли вы кого-то, чье платье, поведение или состязание, заставляют вас избегать их». Без колебаний они могут назвать хотя бы одно, если не больше людей, которые соответствуют этим критериям. Это, я говорю им, состоит в том, что эти люди имеют плохую привлекательность, даже на расстоянии их одежда, отношение или общее поведение умаляют их. Крики их неверующих держится подальше, и мы это делаем.
Точно так же, как мы ищем красоту в вещах и в других, мы также должны помнить о собственной привлекательности. Именно в нашей природе искать красоты и симметрии и находить там комфорт. Мы не должны игнорировать нашу собственную привлекательность, потому что мы тоже можем стать озорными глазами по нашему взгляду, а также поведению. Если мы ценим себя, тогда мы должны ценить то, как мы воспринимаемся. Делать меньше, это отказаться от господства над собой и передать его другим, безвозмездно, без права голоса. Как сказал Шекспир в Генри V, «любовь к себе не настолько мерзко грех как самозабвение». _______
Для справок перейдите на сайт www.jnforensics.com и попросите бесплатную исчерпывающую библиографию невербальных сообщений. Вы также можете следить за мной в twitter по адресу: @navarrotells или здесь, в блогах Psychology Today. Copyright © Joe Navarro 2010.