Лидеры могут повысить свою эффективность и наладить более тесные отношения с сотрудниками, проводя внимательные беседы.
В моей новой книге « Глаз бури»: как сознательные лидеры могут трансформировать хаотические рабочие места Я описываю, как многочисленные и растущие требования к вниманию лидеров могут негативно отразиться на их работе.
Календари руководителей часто заказываются спина к спине весь день, основываясь на предположении, что это необходимо и ведет к большей производительности, несмотря на доказательства того, что это не так. Успокаивающие требования к времени руководителей могут привести к тому, что называется «силовым стрессом», побочным эффектом, который оставляет физически и эмоционально истощенным физически. Если лидеры считают, что у них нет времени для работы по всем аспектам проблемы, с которыми они сталкиваются, они склонны быть узкими в перспективе, принимать когнитивные ярлыки и становиться более импульсивными и реактивными. Их действия, по сути, становятся «бессмысленными», бессознательными и автоматическими.
Дэниел Сигель, невролог и автор «Разумного мозга: размышление и адаптация в развитии благополучия», утверждает корпоративную культуру познавательных ярлыков, приводит к излишним последствиям, свернутому любопытству, зависимости от укоренившихся убеждений и восприятия слепых пятен.
Исследовательское исследование Пола Макдональда в Школе управления Университета Веллингтона утверждает, что сегодняшние лидеры имеют мало времени для самосознания посредством самоанализа и личного понимания. Кристофер Эдгар, автор книги « Внутренняя продуктивность»: осознанный путь к эффективности и наслаждению в вашей работе , осознающий ваше внутреннее состояние – ваши мысли и эмоции – и научиться управлять и саморегулировать умственную «болтовню», которая мешает оптимальной работе, является самой большой проблемой для лидеров. Быть самопознающим означает, что мы узнаем, как умышленно реагировать на переживания в нашей жизни, а не реагировать на них.
Регулярная практика осознанности может дать лидерам другую точку зрения на свой мир, открывая им пути к существованию, которые в большей степени ориентированы на то, что важно и более внимательно и с благодарностью за то, что там есть. Как ни парадоксально, становление более внимательным, позволяет лидерам видеть реальность более четко и действовать целенаправленно и с меньшим количеством своих вещей, мешающих. Это один из парадоксов в сознательном лидерстве: открывать для перемен, нужно иногда перестать стремиться изменить вещи и прекратить говорить и слушать; прекратить делать и начинать.
Исследовательские исследования показали, что регулярные практики осознанности вызывают лучшие возможности внимания и более позитивные эмоциональные состояния. Внимательность обучает людей увеличивать их способность обратить внимание (за 3-7 секунд, что является нормальным) и расширить качественные аспекты внимания. Даниэль Големан в своей книге « Фокус: скрытый водитель превосходства» подчеркивает важность лидеров, поддерживающих тройной фокус, где внутренний фокус одинаково важен наряду с внешним или внешним фокусом. Гарвардский психолог Эллен Лангер выступает за лидеров, разрабатывающих «экологическую сознательность»: постоянный опрос и слушание; запрос, зондирование и отражение; сбор информации и взглядов других людей. Это активное участие приводит к более разумным вопросам, лучшему обучению и более чувствительному радару раннего предупреждения к предстоящим изменениям.
Одна из жертв чрезмерно подчеркнутого внешнего фокуса, наполненная многочисленными встречами и повестками дня, представляет собой содержательные и продуманные беседы. За два десятилетия коучинговых лидеров и их команд у меня была возможность наблюдать за разговорами в действиях лидеров и находить широкий контраст как в стилях, так и в результатах. Лидеры, которые часто борются, часто бывают или на самом деле спешат, заняты, почти лихорадочны в «выполнении дела», и в результате их беседы с другими отражают эти характеристики:
- Они приходят к разговорам, фактически не «присутствуя» в разговоре, потому что их умы полны мыслей и эмоций из предыдущего разговора или ожидаемого – в общем, их умы либо в прошлом, либо в будущем;
- Они демонстрируют плохие навыки слушания, уделяя больше внимания тому, что они хотят сказать;
- Они осуществляют свои полномочия, чтобы «контролировать» беседу до определенного результата;
- Они проявляют близорукость к чужим взглядам в разговоре;
- Они спешат, чтобы закончить разговор как можно скорее, чтобы они могли продолжить другие или «более важные» вещи;
- Они не замечают или невнимательны к эмоциональным или чувственным состояниям других людей в разговоре;
- Они не замечают или невнимательны к своему внутреннему эмоциональному состоянию, пока они участвуют в разговоре.
Результатом такого поведения может быть отсутствие связи и доверия со служащими и другими людьми и недостаточная осведомленность о собственном внутреннем эмоциональном состоянии.
Итак, как лидеры могут вести более внимательные беседы, чтобы избежать этих непроизводительных и недооцененных тенденций?
9 советов для более внимательных разговоров.
- Помедленнее. Лидеры могут быть обеспокоены тем, что разговор длится слишком долго или не в состоянии охватить все пункты повестки дня, но проецирование энергии и ощущение торопливости в разговорах создают впечатление на других ораторов, что они должны сказать , и поэтому они, не важны для вас. Нужно балансировать результаты с подключением. Ключ здесь внутренний, а не только внешний. Это означает замедление ваших мыслей и чувств не только вашими действиями;
- Вдох. Часто, когда разговоры становятся интенсивными или нагретыми, дыхание участников может стать мелким, что уменьшает подачу кислорода в мозг, что, в свою очередь, может ухудшить когнитивное функционирование. Помните, что дышать нормально, или глубоко, когда ситуация становится интенсивной, это осознанная практика;
- Сосредоточьте внимание. Это нормально для вашего ума, чтобы блуждать большую часть времени, в том числе во время разговоров. Вот почему медитация осознанности может помочь вам научиться фокусировать свое внимание более полно. Если вы заметите, что ваши мысли блуждают, когда кто-то говорит, просто обратите внимание на это и нежно возвращайтесь к разговору;
- Слушайте своим сердцем, а не только своей головой . Обучение прослушиванию имеет тенденцию подчеркивать познавательные навыки, в том числе такие вещи, как перефразирование. Столь же – и даже более важно – слушают сочувствие и сострадание. Будьте чувствительны к эмоциональному состоянию других людей, пока они говорят или отвечают на вас. Это может также потребовать, чтобы вы были в курсе своего эмоционального состояния;
- Будьте открыты и любопытны. Лидеры могут вступать в беседы с близким мышлением и нежеланием видеть другие перспективы. Разумная практика «сознания новичка», в которой вы не делаете никаких предположений о том, что произошло или должно произойти, но вместо того, чтобы держать открытый разум и искать чужие перспективы открытым способом, сделает разговор более значимым. Это также требует, чтобы вы делали меньше утверждений или выступлений и задавали больше вопросов;
- Принятие практики и отсутствие судебного решения . Это не обязательно согласуется с перспективами или мнениями других, но это означает принятие того, кто они есть, и что они думают и как они чувствуют себя ценными. Это также означает принятие эмоций, которые вы можете ощущать сами, особенно негативные;
- Присутствовать. Все часто люди в разговорах не полностью присутствуют. Они могут думать о реакции, который они хотят сделать, или о следующем разговоре, который они собираются провести, или о том, чтобы пересмотреть в своих прошлых разговорах. В любом случае они на самом деле не «здесь» в настоящий момент, уделяя все свое внимание тому, что происходит. Внимательность может повысить вашу способность быть и держать в разговорах. Один из самых важных способов добиться этого – отключить все электронные устройства (например, смартфоны) во время разговора и уделять пристальное внимание разговору;
- Ответьте на других сознательным намеренным способом, а не реактивным способом. Иногда во время интенсивных, спорных или трудных разговоров защитные и защитные части мозгов участников могут быть бессознательно и автоматически быстро активированы, что приводит к реактивной реакции, которая может негативно повлиять на разговор. Внимательность может помочь лидеру через процесс замечать и маркировать возникающие эмоции, приостанавливать и создавать пространство для спокойного и преднамеренного ответа;
- Временно отложите свою личную повестку дня. Лидеры могут участвовать в встречах с предопределенной повесткой дня, включая то, что они скажут, как они будут реагировать на оппозицию, и результаты, которые они хотят. Хотя это может быть желательно в некоторых ситуациях, что делает его привычкой заглушать разговоры и заставляет других сдержанно участвовать в значимых путях. Возможность временно откладывать личную повестку дня, быть открытой и не делать предположений, может обогащать разговоры, часто с более творческим результатом;
- И, наконец, начните беседы с короткой регистрацией с другим человеком (лицами). Перед тем, как зайти в глубину беседы, проверить, как другой человек чувствует себя в то время и в этот день даст лидеру массу информации, которая будет способствовать плодотворному разговору. Как это может быть большой практикой на собраниях, прочитайте мою статью «Как привлечь внимание к собраниям – 10 советов» в « Психологии сегодня».
Таким образом, значимые беседы могут внести значительный вклад в позитивную организационную культуру. Лидеры, которые практикуют разговорные разговоры, могут многое сделать для создания этой культуры.
