Как жаловаться, чтобы люди слушали

Источник: StockImages / FreeDigitalPhotos.net

Я сижу с клиентом, назовем ее Даной, чья семья, по-видимому, состоит из эгоистических бессердечных варваров.

Дана делает все покупки, кулинарию и уборку для своей семьи, все из которых являются взрослыми.

Никто не помогает ей ни с чем, и если они это сделают, это слишком мало, слишком поздно, или это так бесполезно, что Дана предпочла бы сделать это сама.

Эта ситуация ухудшается, когда семья развлекается. Дана проводит большинство праздников, уворачиваясь, чтобы убедиться, что у каждого есть то, что им нужно, и все это возмущение воспринимается как нечто само собой разумеющееся.

• Пожалуйста, позвольте мне выступить на тему «Моя сахарная зависимость в мире»
• Глупость вернулась
• Фанни Мозер (1848-1925)
• Убийство убийцы
• Психология информирует нас о группах ненависти

Конечно, она возмущается этой динамикой, но Дана уверяет меня, что она много раз жаловалась своей семье о ситуации, чтобы не сказаться.

Теперь, если бы семья Даны действительно состояла из эгоистичных, бессердечных варваров, ее тяжелое положение было бы прямым примером Добра и Зла.

Но отношения почти никогда не бывают черно-белыми …

• Смешные философы
• Как улучшить процесс вашего следующего проекта
• Призрачный рыцарь
• Мама? Папа? Могу ли я пообедать с нацистом?
• Закон Элфвика

Дана рассказывает мне, что ее взрослые дети являются совместными и полезными – даже совершенно незаметными – с другими людьми.

Они помогают своим друзьям двигаться. Они убираются после себя, когда Дана не вокруг. Они даже опаздывают на вечеринки других людей, чтобы помочь им привести в порядок.

Почему они приятны и полезны для всех, кроме Даны?

Любопытный факт, что ее семья, похоже, способна потянуть свой вес, когда Дана не участвует, делает ее хуже для нее. Она чувствует себя лично неуважением и пренебрежением, без уважительной причины.

Когда мы говорим об этом, фокус Даны на них. Она задается вопросом, почему они не добрее к ней и более внимательны к ее чувствам.

Ответ кроется в вопросе.

Проблема в том, что чувства Даны никогда не были частью дискуссии между ней и ее семьей.

Дана не согласилась бы. Она думает, что она постоянно разделяет ее чувства, и поведение ее семьи говорит: «Нам все равно».

Но когда я спрашиваю ее подробности об этих взаимодействиях, становится ясно, что Дана никогда не говорила: «Я чувствую себя используемой» или «я чувствую себя неуважением, когда …»

Она также не делилась с ними: « Мне кажется ужасно, когда я остаюсь один, чтобы убраться».

Как и многие люди, Дана не верит, что ее чувства достаточны, чтобы мотивировать доброту в других.

Вместо этого она представляет «доказательства», которые легко игнорировать или обсуждать, и это заставляет других отвернуться, вместо того, чтобы наклоняться.

Способ Даны выразить свои чувства – сказать такие вещи, как «Мужчины других людей делают X, Y или Z» или «Я не должен просить вас помочь мне достать сумочки из машины».

Это «факты», а не чувства.

Обжалование фактов оставляет ваши жалобы открытыми для игнорирования даже людьми, которые вас любят.

Для друзей и семьи, чтобы показать, что они заботятся, вам нужно выразить эмоции , а не факты.

Ваши чувства не должны быть правильными или рациональными, но они должны принадлежать вам. Это означает, что «я чувствую себя в одиночестве с работой» – это лучший способ выразить себя, чем «Ты груб».

В первом случае никто не может обсуждать, что вы чувствуете себя в одиночестве. Во втором случае слишком легко ответить: «Нет, я нет».

«Я чувствую себя один» – это обо мне. «Ты груб» – это о тебе.

Все, что я говорю о вас, не будет понято, как я, выражая свои чувства.

Чтобы улучшить процесс подачи жалоб с друзьями и семьей, попробуйте следующее.

Если ваши жалобы постоянно падают на глухие уши, изучите процесс подачи жалоб . На каком языке вы используете? Как вы относитесь к тому, что хотите? Как вы относитесь к этому? Используйте ситуацию, чтобы сделать какое-то личное отражение.

Соблюдайте свои чувства по поводу ситуации . Поделитесь своими чувствами с помощью чувственного слова, такого как «сердитый» или «грустный» или «небезопасный», вместо того, чтобы сосредоточиться на поведении других.

Включите конкретный запрос в каждую жалобу . Люди не обязательно знают, как вам помочь, если вы не изложите это. Забудьте о том, что «они должны просто знать». Соблюдайте свои потребности, эмоциональные и другие.

Пусть друзья и семья знают, когда они причиняют вам боль . Люди, которых вы близки, заслуживают этой информации, поэтому они могут решить, как и как относиться к вам лучше.

Будьте образцом для уважения к родителям . Спросите людей, близких вам о своих чувствах, и практикуйте их проверку. Вам не нужно чувствовать то же самое, чтобы проверить кого-то. Все, что вам нужно сделать, это понять, что они могут чувствовать себя иначе, чем вы, и почему.

Поговорите об отношениях с важными другими . Сообщите им, что, хотя вы не всегда общались о чувствах как таковых, вы бы хотели сделать что-то по-другому.

Отношения, основанные на обмене подлинными чувствами, а не на дискуссионных «фактах», потенциально сильнее, чем те, в которых чувства не обсуждаются.

Поймите, что чувство по-разному не должно приводить к гражданской войне . Вы можете уважать естественные различия между вами, все еще оценивая соединение.

Попробуйте эти советы дома, а не на работе . Рабочее место имеет разные правила и ожидания для отношений.