Задайте эти вопросы, и ваш босс просто может помочь вам

Трудно знать, что от вас требуют ваши руководители больше, если вы не спросите.

Источник: © Уоррен Бергер

Люди часто не решаются задавать вопросы своим начальникам. Это понятно: бизнес-среда традиционно имеет иерархическую структуру, и вопросы по своей природе можно рассматривать как вызов авторитету. Похоже, что эта проблема возникает почти в каждой компании, которую я посещаю, а сотрудники задаются вопросом: как я могу задавать вопросы своим руководителям, не переступая границы или не ставя их в оборону?

Прежде чем мы начнем задавать вопросы на работе, подумайте, почему это важно. Проще говоря, это позволяет вам быть лучше на работе. В особенности на сегодняшнем быстро меняющемся и быстро меняющемся рабочем месте очень важно постоянно спрашивать об эволюционирующем характере работы, которую вы делаете. По сути, сегодня мы все должны постоянно задавать некоторые варианты вопросов: как меняется моя работа? и как я могу сделать это лучше?

• Нарциссы, социопаты: сходства, различия, опасности
• Руководство босса по созданию психически здорового рабочего места
• Почему женщинам трудно чувствовать себя хорошо о себе
• (Чья) Будущее (Какая) Работа
• Высокий или пьяный на работе?

Люди могут беспокоиться, что если задать такие фундаментальные вопросы о вашей работе, особенно если вы опытны и выполняли эту работу в течение некоторого времени, это может показаться наивным или некомпетентным. Но есть способы уменьшить этот риск и причины полагать, что выгоды могут перевесить риски.

Вопросы могут продемонстрировать, что вы открыты для перемен и готовы учиться

Поговорив об этом с рядом руководителей высшего звена, я обнаружил, что большинство из них прекрасно осознают необходимость изменений на всех уровнях своих организаций, и одна из их основных задач сегодня заключается в том, чтобы руководители среднего звена и сотрудники на переднем крае могли не быть готовым или способным измениться. Один из способов продемонстрировать, что вы открыты для перемен и готовы учиться и адаптироваться, – это задавать вопросы – о том, как ваша отрасль или о том, как со временем может развиваться ваша конкретная работа, о том, что от вас ожидают, и как эти ожидания могут измениться. также будет меняться. Большинство боссов, которые пытаются управлять изменениями, склонны ценить и даже вознаграждать такие вопросы, а не наказывать их.

• Что делать, когда вы никогда не чувствуете себя достаточно хорошо
• Либералы и консерваторы не согласны с сексуальными домогательствами
• 25 способов, которыми хулиганы могут сделать рабочее место токсичным
• Как бег изменил отношения одной женщины с депрессией
• Забота о попечителях

Один из способов уменьшить риск того, что ваши вопросы могут быть сочтены наивными, состоит в том, чтобы «навести порядок» на этих запросах, проведя некоторые предварительные исследования. Оцените, как развивается ваша отрасль или работа, и используйте эту информацию, чтобы сформулировать свой вопрос. Например, «Я заметил, что в нашем бизнесе происходят определенные изменения. Мне любопытно, как вы думаете, как это влияет на то, как мы работаем как компания, и в особенности на мою работу? »

Как лучше «задавать вопросы»

Когда вы «задаете вопросы» – значит, задаете вопросы кому-то на более высоком уровне – ваши вопросы всегда следует задавать таким образом, чтобы это показывало 1) уважение и 2) подлинное любопытство. Не используйте вопросы, чтобы оспорить авторитет или жаловаться. Если подчиненный спрашивает менеджера, почему мы должны выполнять эту конкретную задачу? или почему мы до сих пор используем это старое оборудование? это может показаться скорее как нытьем, чем любопытным вопросом.

Чтобы не попасть в эту ловушку, сначала задайте себе те же вопросы, которые вы хотели бы задать своему менеджеру, и попробуйте рассмотреть ситуацию с точки зрения менеджера. Почему существуют определенные процедуры и практики? Почему это старое оборудование все еще используется? Каковы могут быть выгоды и затраты от внесения изменений (в политику или оборудование) – и насколько трудно будет это сделать?

Подумав об этих проблемах и собрав некоторые важные факты, вы сможете задавать более информированные, чуткие и практичные вопросы. Вопрос, который вы задаете, должен быть сформулирован не столько как наглядность, а скорее как возможность, о которой вы подумали и хотели бы изучить дальше. Как в: «Я заметил, что наши конкуренты используют новое программное обеспечение, которое позволяет им двигаться быстрее. Я понимаю, что стоимость этого программного обеспечения может быть непомерно высокой, но мне интересно узнать о некоторых из возможных способов реагирования на них – и есть ли что-то конкретное, что я могу сделать по-другому в своей роли? »

При «допросе» один из лучших способов проявить уважение и узнать важную информацию от менеджеров – это спросить совета. Как отмечает профессор Уортонской школы Адам Грант, люди обычно льстят, когда вы просите у них совета, и менеджеры не являются исключением. Когда вы спрашиваете у менеджера совета, вы часто облегчаете его работу – потому что вы открываете для этого менеджера желанную возможность конструктивно критиковать вас.

Требование совета от вашего менеджера

Один из самых распространенных способов получить совет – что бы вы сделали на моем месте? И этот вопрос работает во многих ситуациях. Но есть некоторые интересные варианты, которые могут быть еще более эффективными, помогая менеджеру рассказать вам, как лучше работать. Ванда Уоллес, тренер на рабочем месте и генеральный директор Leadership Forum, рекомендует спросить своего начальника: как выглядит ваш идеальный сотрудник? Этот вопрос позволяет менеджеру косвенно высказывать конструктивную критику, что может быть проще для всех сторон.

Еще один вопрос, который поделился Уоллесом: что, если я сделаю это по-другому, будет иметь значение для вас? Кэтрин Кроули из K Squared Enterprises задает интересный твик по этому вопросу: она считает, что вы должны регулярно спрашивать своего начальника: что в вашем списке наиболее важно выполнить сегодня – и могу ли я чем-нибудь помочь?

Оба эти вопроса фокусируются на ключевых потребностях и приоритетах менеджера, давая понять, что вы заинтересованы не только в том, чтобы выполнять свою работу, а в том, что вы являетесь доступным ресурсом. Кроули отмечает, что «люди над вами часто манипулируют несколькими задачами, и их приоритеты постоянно меняются». Трудно понять, что им может понадобиться больше всего от вас в любой момент времени – если вы не спросите.

Какие вопросы вы нашли эффективными на рабочем месте?

Рекомендации

Как профессор Уортонской школы Адам Грант … Из моего интервью с Адамом Грантом, сентябрь 2017 года.

«Как выглядит ваш идеальный работник?» . , , Ванда Уоллес, «Вопросы, которые сотрудники должны задавать своим руководителям», 5 января 2017 года, в гостевом посте «Ведущие с вопросами», www.leadingwithquestions.com/personal-growth/questions-great-employees-should-ask-their-leaders ,

«Что наиболее важно в вашем списке для достижения сегодня». , , Из моего интервью в августе 2017 года с Кэтрин Кроули из K Squared Enterprises в Нью-Йорке.