Вы хотите улучшить свою способность читать язык тела другого и стать более опытным в общении невербально?
Есть несколько ключей:
1. Язык тела не является «языком». Другими словами, нет словаря для невербального общения. В общем, значение конкретной невербальной реплики, такой как определенный жест, движение глаз или тон голоса, может зависеть от контекста, вовлеченных людей и их отношений.
Не думайте автоматически, что конкретный сигнал означает определенную вещь. Например, только потому, что у кого-то скрещены руки (или ноги), это не может быть немедленно истолковано как лицо, закрытое для вас. Они могут быть физически холодными, это может быть личный стиль. Это может не иметь ничего общего с вами. Учитывайте множество факторов и не спешите с быстрыми выводами. Продолжайте наблюдать и изучать последующие сигналы.
2. Требуется работа. Как точная отправка (называемая «кодирование»), так и получение («декодирование») невербальных сообщений – трудные навыки для изучения, но они могут быть изучены и разработаны. Требуется тяжелая работа и много практики. Я знаю одного успешного оратора, который сказал, что он изучал эффективные жесты, чтобы сопровождать свою речь более года, снимая видео и получая обратную связь.
3. Обратная связь имеет решающее значение. Вы не можете стать лучшим невербальным коммуникатором без получения обратной связи – как о вашей точности в интерпретации сообщений на языке тела, отправленных другими, так и в оценке воздействия, которое ваши невербальные сигналы оказывают на других. Как говорит мой друг из ораторов, видео является хорошим инструментом, а также просит друзей или родственников помочь.
4. Невербальные навыки взаимосвязаны. Это означает, что если вы работаете над своей способностью точно отправлять невербальные сообщения, вы, как правило, будете лучше читать подсказки на языке тела других. Опять же, практика помогает улучшить навыки невербального общения.
5. Обнаружение обмана практически невозможно. Существует общепринятое мнение, что есть определенные подсказки, чтобы сказать, когда кто-то лжет. Например, что лжец выглядит нервным или не может смотреть тебе в глаза. Но почти невозможно точно обнаружить ложь, просто читая язык тела. Зачем? Во-первых, лжецы стараются избегать стереотипных сигналов. Например, в нашем исследовании мы обнаружили, что лжецы больше контактируют с глазами, чем люди, рассказывающие правду – они были своего рода «чрезмерной компенсацией». Во-вторых, люди могут испускать разные сигналы, когда их пробуждают, поэтому некоторые могут быть «бедными лжецами». «Другие, однако, почти не обнаруживаются. В-третьих, существует то, что называется «предвзятым отношением к поведению», когда некоторые люди, просто из-за их невербального стиля, имеют тенденцию выглядеть более честными или более обманчивыми, и это снижает точность. Лучшая стратегия обнаружения лжи включает в себя сосредоточение на словесных подсказках – оценка правдивости или правдоподобности чьей-либо истории.
Что еще вы можете сделать, чтобы стать лучше в невербальном общении?
Здесь и здесь есть несколько дополнительных ресурсов.
Рекомендации
Riggio, RE (1986). Оценка основных социальных навыков. Журнал личности и социальной психологии, 51, 649-660.
Riggio, RE & Friedman, HS (1983). Индивидуальные различия и подсказки к обману. Журнал личности и социальной психологии, 45, 899-915.
Riggio, RE (2010). Эмоциональный интеллект и межличностные компетенции. В М. Ротштейн и Р. Берк (ред.), Самоуправление и развитие лидеров. (с. 160-182). Челтенхем, Великобритания: Edward Elgar Publishing.