Неоднозначность в работе: друг, враг или немного?

Два типа творчества на рабочем месте могут запускаться по-разному

Котенок: вред пивоварение!

Источник: Loliloli через Wikimedia Commons

Иногда появляются творческие идеи, потому что кто-то прямо и прямо просит нас придумать новую идею. Может быть, нас попросят помочь решить проблему досады или создать предложения о том, как максимально использовать недавно открытую возможность. В других случаях креативные идеи имеют более спонтанное рождение – они появляются экспромтом и свободно волонтируются, хотя никто их явно не призывал.

• Вы используете открытые вопросы в качестве трамплинов для творчества?
• Собаки и постоянство объектов
• 3 Препятствия для достижения ваших целей и как победить каждого
• Страшный проспект правды
• Как мозг бессознательно управляет автоматизированными навыками?

Творчество первого «непосредственно запрошенного» вида отражает то, что исследователь, еще в 2001 году, называл «отзывчивым творчеством». Это происходит, когда людям прямо бросают вызов, требуют или иным образом ставят перед собой задачу придумать идеи для решения требований ситуации , Например, организованная фокус-группа или запланированная сессия «мозгового штурма» в основном приведут к отзывчивому творчеству.

Творчество второго рода отражает более «проактивное творчество». Это может случиться, когда предложения по инновационному процессу или новой процедуре добровольно вызваны из собственной внутренней инициативы и наблюдений, без каких-либо прямых внешних побуждений.

Два вида творчества – на работе

• Разрыв терапевтического альянса
• самоуверенность
• @BFSkinnyMan: О психологии фитнес-культуры Instagram
• Отсутствие симптомов не всегда означает «хорошее» психическое здоровье
• Являются ли кислоты-редукторы растущей деменцией?

Отзывчивое и проактивное творчество может решительно сформировать наше собственное и коллективное благосостояние, будь то дома, в игре или на работе. Но какие факторы стимулируют и подпитывают каждого из них?

Стремясь выявить ключевых участников инициативного и отзывчивого творчества на рабочем месте, команда исследователей из Южной Кореи недавно обрушилась на взаимосвязь между двумя факторами: сложностью работы человека и степенью, в которой он или она может терпеть двусмысленность .

Сложные рабочие места – это те, которые предъявляют высокие требования к нашим возможностям обработки информации и принятия решений. Сложная ситуация с работой – это задача, которая требует от нас принятия автономных решений в изменяющейся динамической и / или неопределенной среде, где существуют значительные когнитивные проблемы для интеграции и определения приоритетов в наших целях и мало возможностей полагаться на рутину.

Терпимость двусмысленности относится к тому, как кто-то воспринимает и обрабатывает информацию, которая «неоднозначна» или плохо определена. Неоднозначная информация обычно открыта для различных интерпретаций или значений, она может быть новой, сложной или сложной и может содержать неконгруэнтные или конфликтующие элементы. Мы все отличаемся нашей терпимостью к двусмысленности, как друг от друга, так и внутри нас во времени. Лица, которые в среднем обладают высокой степенью терпимости к двусмысленности, как правило, видят сложные ситуации как интересные и представляют собой приветственный вызов, который может предложить их творческие усилия по решению проблем. Напротив, люди, которые в среднем имеют более низкую терпимость к двусмысленности, видят те же самые сложные ситуации, что и угрожающие и стрессовые. Столкнувшись с высоким уровнем двусмысленности и сложности, люди с низкой толерантностью к двусмысленности могут испытывать чувства когнитивной перегрузки, такие как чувство психического переполнения.

Объединяя эти различные идеи: исследователи предположили, что кто-то, кто высоко ценит двусмысленность, может охватить открытые проблемы и трудности их сложной работы; это, в свою очередь, позволит им почувствовать психологическую силу этих проблем и, как правило, особенно поощрять активное творчество. Они думали, что для кого-то, кто сдержанно терпится к двусмысленности, возникнет совсем другая картина. Для кого-то, кто с низкой двусмысленностью терпимости, трудности и проблемы их сложной работы могут привести к чувствам когнитивной перегрузки, и поэтому они, как правило, способствуют отзывчивому творчеству.

Чтобы визуально передать свои прогнозы, я создал упрощенную картину.

Что вызывает различные типы творчества?

Источник: Вильма Коутстаал

Тестирование

Чтобы проверить свои гипотезы, исследовательская группа призвала помочь штатных сотрудников в Швеции и Южной Корее. Посредством программы Executive Education, они определили 143 члена группы начальника-команды, то есть менеджера и того, кто был в команде сотрудников, которую контролировал этот менеджер. Сотрудники выполняли различные отраслевые обязанности, включая управление, продажи, исследования и разработки и производство, причем 87 из диад из Швеции и 56 из Южной Кореи.

Члены группы сотрудников заполнили вопросники. Например, они ответили на такие вопросы, как «Работа связана с решением проблем без очевидного правильного ответа» (оценка сложности задания), «Я могу самостоятельно решить, как заниматься своей работой» (оценка автономии – важный аспект психологической поддержки), «Моя работа психически необходима» (оценка когнитивной перегрузки), и «я очень беспокоюсь, если я не уверен в обязанностях работы» (оценка терпимости неоднозначности).

Напротив, руководители членов группы оценили проактивное творчество члена команды (например, «Этот сотрудник вносит существенный добровольный и творческий вклад в свою работу» и «Этот сотрудник – хороший источник неожиданных творческих решений») и их отзывчивое творчество (например, «Этот сотрудник придумывает креативные решения с руководством» и «Этот сотрудник предлагает новые идеи и решения, когда им предоставляется конкретная проблема для решения»).

Исследователи обнаружили, что, как и было предсказано, более высокие уровни сложности работы были существенно связаны с сообщением о чувствах как психологического расширения прав и возможностей, так и когнитивной перегрузки. Но как эти сообщенные чувства, связанные с творческой работой, отличались в зависимости от ответов сотрудника на двусмысленность. Для тех, кто проявляет большую терпимость к двусмысленности, был существенный косвенный эффект психологического расширения возможностей для активного творчества. Напротив, для тех, кто с низкой дозой неопределенности, когнитивная перегрузка косвенно значительно предсказала отзывчивое творчество. Эта закономерность верна даже после учета многих других различий, таких как пол, возраст, образование, тип работы и т. Д.

Таким образом, последствия сложности работы для творчества не одинаковы для всех. Последствия зависят от того, как кто-то реагирует на их сложность работы и их терпимость к двусмысленности. Люди с высокой двусмысленной терпимостью могут испытывать чувство расширения прав и возможностей от сложности своей работы, а это, в свою очередь, связано с более высоким уровнем активного (а не отзывчивого) творчества. Люди с низкой двусмысленной толерантностью могут усложнить свою работу как более когнитивное налогообложение, а это, в свою очередь, связано с преимущественно отзывчивым (а не активным) творчеством.

Некоторые вопросы, о которых вы думаете

• Существует множество способов запутывания пряжи. И – по аналогии – не все источники сложности и неожиданные стрессы в нашей работе однотипны. Как вы можете изменить свою рабочую среду, чтобы уменьшить чувство когнитивной перегрузки? Например, существуют ли способы, чтобы вы могли создать больше структуры для того, чтобы направлять то, что и кто требует вашего внимания в любой момент? Существуют ли повторяющиеся «проблемы с запуском пряжи», которые могут быть решены с использованием совершенно иного подхода?
• В конкретных и «реальных мирах»: почему чувство поспешности и перегруженности своими трудовыми обязанностями приводит к более отзывчивому, а не активному творчеству?
• Найдите момент, чтобы вспомнить время, когда вы продемонстрировали проактивное творчество, то есть вы добровольно инициировали обсуждение новой идеи или предложили новый подход к проблеме. Как вы себя чувствовали в то время? Почему вы решили быть щедрыми с вашими идеями?

Рекомендации

Sun, YS, Antefelt, A., & Choi, JN (2017). Двойные эффекты сложности работы в упреждающем и отзывчивом творчестве: Мотивационная роль толерантности двусмысленности сотрудников. Управление группами и организацией, 42 , 388-418.

Unsworth, K. (2001). Распаковка творчества. Академия управления обзором, 26 , 289-297.