Недавно в блоге «Социальный мозг» сел Дэнни Ши, глава Global Expansion at Thrive Global, Джули Уилкс, которая возглавляет североамериканскую группу Wellness and Disability Team от Accenture и Аманту Мазумдар, старшего директора по стратегии талантов и вознаграждений в Hilton, которая помогает им на рабочем месте. Эта дискуссия последовала за их презентациями о здоровье головного мозга на рабочем месте на третьем ежегодном саммите по здоровью и эффективности мозга, представленном Государственным университетом штата Огайо, Институтом неврологического центра им. Векснера и Центром Стэнли Д. и Джоан Х. Росс для здоровья и производительности мозга .
Social Brain Blog : Каковы наиболее важные приложения здоровья мозга на рабочем месте для улучшения счастья и производительности сотрудников?
Дэнни Ши: Теперь мы знаем больше о мозге, теле и о том, как оптимизировать когнитивные функции и производительность, чем когда-либо прежде, и мы можем проектировать рабочие места на основе этого. Рабочие места всегда были разработаны вокруг этого ошибочного представления о том, что для того, чтобы добиться успеха, нам нужно сжечь себя. Все коллективные допущения и нормы, которые мы строили как общество, не основывались на фактической оптимизации производительности – они основывались на оптимизации краткосрочного выпуска.
SBB: Поля, в которых вы работаете, печально известны тем, какое давление они иногда могут налагать на сотрудников. Каковы конкретные проблемы изменения корпоративной культуры в ваших областях и как новые открытия в области здоровья мозга помогают?
Джули Уилкс : Здоровые сотрудники более продуктивны, счастливее и, вероятно, остаются с их организацией дольше. В прошлом многозадачность и постоянное «все время» были способом, который корпоративная культура вдохновляла сотрудников чувствовать себя наиболее продуктивными, но теперь мы знаем, что эти качества неэффективны. То, что мы находим, и то, на что мы отвечаем, состоит в том, что присутствие и внимательность приводят к большему творчеству, инновациям, связности с другими и эффективности. Есть меньше ошибок, и для того, чтобы сосредоточиться и не отвлекаться, требуется меньше времени. В результате мы вдохновляем культуру, в которой мы не только создаем осознание внимательности и присутствия в нашей работе, но и культуру, которая уважает других и их способность фокусироваться, уменьшая отвлекающие факторы. Мы считаем, что этот сдвиг оказывает положительное влияние на то, как мы ведем бизнес, и как мы взаимодействуем друг с другом внутри и вне работы.
Аманта Мазумдар : Важно найти правильный баланс того, что вы делаете централизованно, против того, что вы децентрализуете. Итак, хотя у нас есть определенные программы, которые мы координируем из штаб-квартиры, мы также хотим предоставить нашим гостиницам достаточную взлетно-посадочную полосу, чтобы найти то, что работает для них. Что касается членов команды, они хотят чувства цели, чувства достоинства в своей работе и чувства, что они учатся и растут. Я думаю, что это пронизывает любую работу, которую вы имеете в любой отрасли, в которой вы находитесь. В нашем случае мы делали такие вещи, как осветление наших офисных помещений для наших сотрудников, особенно задней части дома, аспект отеля, который гости никогда не видят. Даже простые вещи могут иметь реальное влияние.
SBB : Является ли идея «баланса между работой и жизнью» еще действительной парадигмой, особенно в свете того, что мы теперь знаем о мозге?
DS : Концепция баланса жизни и труда подразумевает, что работа и жизнь в корне противоречат друг другу, и что для того, чтобы добиться успеха в одном, вы должны отказаться от другого. Модель, которая, по нашему мнению, имеет больше смысла, – это интеграция между работой и жизнью, сосредоточенная вокруг идеи всего человека.
Вы не проверяете свои личные проблемы или проблемы со здоровьем, когда вы идете в дверь на работе, и вы не проверяете свои проблемы с работой или стресс или связанный с ними багаж, когда вы проходите через вашу входную дверь дома. Это устаревшее представление о том, что есть две отдельные части жизни, когда на самом деле речь идет о том, что один человек подходит к обоим.
SBB : Каковы некоторые из способов улучшить здоровье мозга на рабочем месте и начать думать о интеграции в трудовую жизнь?
DS : Драйверы здоровья мозга не отличаются от драйверов сердечного здоровья или драйверов того, что мы все знаем как здоровье. Сон, питание, медитация, осознанность, движение, физические упражнения – все это способствует здоровью мозга. Независимо от того, что вы хотите профессионально сосредоточить на творчестве или вовлекаете инновации или лучшее решение, все эти вещи зависят от выбора образа жизни, который вы делаете, и все это также влияет на здоровье мозга.
AM : В гостеприимстве вы не можете быть наивными из-за того, что каждый день работаете с клиентами. Когда у гостей есть просьбы, мы быстро работаем, чтобы обеспечить их. Мы принципиально считаем, что для того, чтобы члены нашей команды могли заботиться о наших гостях, они тоже должны заботиться о себе. Это лежит в основе нашей культуры и всего, что мы делаем.
JW: Сидеть на компьютерах в течение длительных периодов времени поддается меньшему когнитивному мышлению, более низким уровням энергии и меньшему взаимодействию. Когда люди сидят весь день, мы хотим дать им повод вставать каждые 1-2 часа, увеличивать кислород до их мозга и тела и возвращаться к тому, над чем они работают, с новым фокусом и творчеством. Ум и тело «перезагружаются».
Мы ориентируемся на создание среды, которая побуждает людей вставать и двигаться в течение дня, проводить ходовые собрания, планировать свой календарь, чтобы перерыть между встречами, чтобы переориентироваться, и быть в курсе перерывов и отвлекающих факторов. В рамках нашего путешествия мы привносим внимательность и медитацию на рабочее место, чтобы научить сотрудников простым способам переучивать свой мозг, чтобы быть более настоящими.
SBB : Большая часть современной работы, кажется, предполагает сидеть за компьютером в течение длинных промежутков времени. Что могут сделать компании, чтобы смягчить некоторые психические стрессы, связанные с работой в наши дни?
Д.С . : Я думаю, что первое, что вы можете сделать, это установить правильные ожидания времени отклика и создать системы, чтобы четко определить, что является срочным и важным, и что можно ждать. В нашей компании никто не должен появляться по электронной почте в ночные и выходные дни. Это не значит, что вы не можете получить электронное письмо – вы просто не ожидаете, что будете на нем, и вы не должны отвечать на него. Если ваш менеджер действительно нуждается в вас, они могут вас направить, или у вас есть другая система.
В течение рабочего дня вы можете вводить мало напоминаний о себе, которые помогают с постоянным взглядом на экран компьютера. Вы можете перекладывать календарные перерывы, вы можете менять свои собрания на ходячие встречи, вы можете установить напоминания о гидратации.
Любая из этих вещей может быть выполнена индивидуально, но они на самом деле более эффективны, если на этом примере задает менеджер, культура или босс. Много времени, изменения сделаны, потому что кто-то ответственный дает разрешение. Сотрудники знают, что для них хорошо, и они хотят это сделать, но они не всегда думают, что могут делать эти более здоровые практики на работе. Поэтому менеджерам необходимо создать пространство и дать разрешение работникам сделать эти небольшие изменения для себя в течение дня.
SBB : Вы сталкиваетесь с различными проблемами с более молодыми сотрудниками, чем с вашими пожилыми сотрудниками? Вы наблюдали разрыв в поколении?
Д.С . : Мы признаем, что вы тоже человек вне работы, и это действительно резонирует с тысячелетними. То, что я думаю, поразительно в тот момент, что тысячелетие действительно управляют изменением, знают ли они это или нет. В сущности, одна из главных причин того, почему благосостояние на рабочем месте все больше и больше испекает в компании, объясняется не только тем, что наука доказывает ее важность, а потому, что молодые рабочие требуют этого. Благосостояние на рабочем месте в настоящее время является таким же инструментом набора и удержания, как и все остальное. Если вы хотите, чтобы рабочая сила в будущем вам понадобилась для разработки вашей рабочей силы на будущее.
JW : Мы тоже. И в результате мы должны думать о том, что будет иметь самое большое влияние на наших людей – о том, что будет делать их наиболее предпочтительными – во всех отношениях, которые для них важны. Мы хотим предложить полный пакет, который включает в себя возможность, ресурсы и возможности для ухода за своим телом, сердцем, умом и душой.
