Действительно ли интернет стал настоящей причиной «дорожной ярости»? Или другие недавние ярости: «до ярости», что означает серьезные истерики характера в очередях проверки супермаркетов; «Бурная ярость», когда сотрудники банка, транспорта или почтового отделения проводят дополнительное время со смущенными старыми или иностранцами или, что еще хуже, просто отключаются, вытаскивая слепые или уходя, а длинная очередь с нетерпением.
Кто-нибудь испытал «пограничную ярость» в аэропортах, где прохождение через таможню занимает лишь немногим меньше времени, чем полет? Что случилось с социальным стереотипом упорядоченной очереди? Вежливые, справедливые и стойкие англосаксы, счастливые ждать своей очереди, «потому что мы все вместе».
Но теперь мы можем купить скорость. Аэропорты, гостиницы и другие предлагают возможность «быстрых» маршрутов, которые стоят дороже. Понимаете, время – это деньги. Время и время не ждут никого. Жизнь слишком коротка, чтобы набить гриб. Это не генеральная репетиция: у вас есть только одна жизнь.
Поэтому мы поклоняемся руководству «точно вовремя». Мы покупаем устройства, экономящие время, чтобы освободить наш досуг, который лучше всего проводить с «качеством времени» с другими.
Некоторые готовятся к неизбежным ожиданиям. Они используют это время преимущественно, а не становятся все более взволнованными. В основном это касается мобильного телефона, но некоторые играют на своих iPad, а третьи читают книгу (или, скорее, Kindle).
Наблюдайте за молодым или не очень молодым человеком, который кричит и шлепает компьютер за то, что он так медленно. Если попытки «перезагрузки» не работают, раздраженный пользователь становится сердитым и чувствует себя бессильным, неспособным получить мгновенный доступ к своим электронным исправлениям.
Долгое время психологи откладывали удовлетворение как признак зрелости. Импульсивность – явная неспособность управлять импульсами – имеет ряд негативных последствий. Как заметил Сигмунд Фруд, цивилизация – это поиск приемлемых и санкционированных способов борьбы с этими двумя самыми трудными эмоциями – гневом и сексуальным желанием.
Действовать по импульсу плохо. Это по-детски. Мы учимся (мы надеемся) контролировать наши импульсы для физиологического удовлетворения всех типов. Все, говорят нам, приходите к тому, кто ждет. Или это только смерть?
Кто несет ответственность за наши маниакальные безумства? У него есть стоимость? Мы жертвы или мастера времени?
В некоторых странах хрономания или хроноагрессия, похоже, неизвестны. Попробуйте автобусную остановку в сельской Африке. «Когда вы спрашиваете,« идет ли автобус? »« Вторник »- это ответ. Бедные, сельские, люди третьего мира не реагируют, как жители Запада. Как ни парадоксально, они говорят, что мы рабы времени, и они мастера. Времена и дневной свет управляют их миром. Они гораздо менее торопливы, менее безумны и менее склонны к «отсрочке гнева». Ах, отмечает циник, но отчасти это объясняет их нищету. Отойдите от своего приклада, сделайте что-то, и вы сможете избежать бедности. Присоединяйтесь к гонке крысы, если хотите хорошие вещи в жизни.
Разочарование с задержками связано с опытом и ожиданиями. Если вы испытали некоторую услугу, поставленную в X раз, вы ожидаете ее и очень недовольны, когда она будет доставлена в 2X, 5X или 10X. Технология увеличила скорость, с которой мы можем делать что-то.
Организации, которые запугивают людей в очереди за их услугами, разработали методы, чтобы попытаться контролировать ярость времени. Существует техника отвлечения экрана или музыки; метод извинений («Ваш вызов ценен для нас …»); «дайте знать, как долго вы будете ждать», – но никто не работает особенно хорошо.
Конечно, реакция на все это была. Теперь вы видите рестораны, празднующие «медленную пищу». Все религии знают важность тишины, тишины и медлительности, чтобы ценить себя, других и мир. Вам нужно «идти внутрь»; отражать опыт; Не торопитесь. Скорость меньше, если она снижает качество. Жизнь на быстром переулке связана с гедонистическим, поверхностным эгоцентризмом.
Раньше был очень простой способ оценки продуктов и процессов. Были задействованы три взаимосвязанных переменных: время, деньги и качество. У вас может быть два из трех, но не все три сразу. Если бы это было быстро и дешево, это было низкое качество; если бы это было быстро и качественно, это было дорого; если это было дешево и хорошего качества, это заняло очень много времени.
Иногда расчетное время действительно сокращает время. Одна игра заключается в том, чтобы рассчитать сумму, которую взрослый человек (старший менеджер) оплачивает по часам. Теперь перейдите на собрание, которое длится 1,5 часа. Потратьте время на людей, а затем посмотрите на результат встречи и попробуйте некоторую окупаемость.
Время ярости происходит в основном, когда ожидания не выполняются. Следовательно, умная игра, которую играют авиакомпании, просто увеличивает ожидаемое (в отличие от фактического) время в пути. Таким образом, с опозданием на полчаса все еще «вовремя».
Чем больше электронных вещей мы носим – у кого нет мобильного сейчас? – Конечно, тем легче мы сможем выгодно использовать «простоя». Но это не похоже на это. Действительно, противоположность кажется правдой. Мы, кажется, более нетерпимы к задержке, чем когда-либо.