Один из самых сложных вопросов, который может задать владелец бизнеса, директор или любой менеджер, – это то, что наша группа?
На первый взгляд это звучит невероятно просто. «Мы виджеты для бизнеса!» – это один очевидный ответ. Или: «Мы некоммерческие, предоставляющие медицинскую помощь».
Однако это не мой вопрос. Я спрашиваю, управляете ли вы сообществом или организацией. Эти два варианта очень разные, и ваш ответ будет или должен повлиять на то, как организация разрабатывается и управляется.
Организация по определению является эксклюзивной. Также по определению сообщество является всеобъемлющим. Давайте используем военные в качестве примера. Скажем, человек присоединяется к армии США.
Как известно, военные организации основаны на иерархии, в рядах. На каждом шагу ряды становятся все более эксклюзивными. Идея заключается в том, что «вы следуете нашим правилам, нашим политикам, отвечаете нашим ожиданиям и получаете повышение. Вы преуспеваете в любой из этих вещей, вы получаете повышение ». На каждом этапе процесса отбора он становится все более и более эксклюзивным.
Сообщество отличается. По определению сообщество становится все более и более открытым. Группа, которая стремится стать сообществом, освобождает место для своих членов. Если у человека есть проблема управления гневом, сообщество реагирует на поведение и обнимает человека. Мы можем даже помочь человеку обратиться за помощью и попытаться работать с ними, чтобы улучшить, но в любом случае они остаются в обществе. Если у другого человека есть проблема с употреблением алкоголя или наркотиков, мы терпим его или ее быть незаменимым, сердитым или даже чрезмерно веселым. Мы приспосабливаемся, чтобы иметь дело с любым поведением, пока это поведение не станет «институциональным» для этого человека. Другой человек может быть неприятным, поэтому мы настраиваем и мириться с этим поведением. Опять же, мы можем также попытаться работать с ним или с ней, но они остаются в обществе.
Чтобы стать истинным сообществом, требуется гораздо больше усилий и времени, чем требуется, чтобы стать эффективной организацией. Развиваясь в истинном сообществе, совершается нечто великое. Толерантность совершенствуется, горизонты расширяются, и люди в конечном итоге развиваются. Все это хорошо.
Но время и усилия, которые это требует, обычно выходят за рамки бизнеса, даже вне возможностей большинства некоммерческих организаций. «Даже« недофинансирование »имеет задачи и проблемы с производительностью. В какой-то момент для выполнения миссии организации потребности отдельных лиц, возможно, придется занять место или даже быть исключены. Становление сообщества отличается от бизнеса, решающего «пойти на зеленый» или решив взять на себя миссию.
Эволюция группы в организации по своей сути проще и эффективнее. Сначала организация ориентирована на свои цели. Если целью является зарабатывать деньги или даже предоставлять услуги бездомным людям, то лучшим решением может стать организация. Если у вас нет бездонного источника дохода, организационные приоритеты должны войти в уравнение.
Я не предлагаю аморальный или неэтичный дарвинизм; этика и мораль должны всегда вводиться в процесс становления организации. Есть даже случаи, когда вы можете иметь это в обоих направлениях. Помогая сотруднику, а не давая им ботинок, он сохраняет тренировку замены. Это также может помочь организационному моралью и большему. Но организационные цели – приоритет; в противном случае организация, вероятно, будет вынуждена закрыть свои двери в какой-то момент.
Это нелегкий баланс или тот, для которого достаточно одного простого ответа. В общем, мой совет для клиентов заключается в том, чтобы поднять соотношение сторон уравнения, но сначала сосредоточиться на производительности и производительности. Все остальное занимает второе место. Даже если индивидуальное решение основывается на создании или обслуживании сообщества, вы принимаете решение с открытыми глазами и кивком для долгосрочного воздействия.
