Исследования, которые начались более 35 лет назад с Уильяма Мултона Марстона, доктора Гарварда и создателя теста детекторов лжи, идентифицируют четыре основных масштаба поведения: (1) наш подход к решению проблем и проблем; (2) как мы взаимодействуем и влиять на других, (3) наше стремление к стабильности и логическому потоку и (4) нашу потребность в соблюдении или добросовестности. Где мы попадаем на любой из этих шкал, диктуется тип используемого нами подхода к коммуникации, и ни один стиль не лучше другого. Проблема возникает, когда мы живем или работаем с кем-то, у кого разные поведенческие стили – и, как следствие, коммуникационные подходы – от наших собственных. Мы тяготеем к людям, которые нам нравятся, и большинство из нас любят людей, похожих на нас! Мы даже не делаем это нарочно; это просто легче поговорить с кем-то, если мы узнаем их стиль и можем его сопоставить.
В нашей личной жизни и на рабочем месте противоречивые стили могут быть очень разрушительными. Возьмите сотрудника, который делает все «правильно»: они соответствуют ожиданиям или превосходят их цели. Их персонал хорошо работает с ними. Они хорошо выполняют свою роль. Но, скажем так, у этого человека тихий и непритязательный стиль. Они не являются самопромоутером, и они не склонны к эмоциональным взлетам и падениям – они просто спокойно идут и делают то, о чем их спрашивают. Большинство людей любят их и ладят с ними, но проблема в том, что босс не считает, что они энергичны или достаточно агрессивны.
Конечно, если у них есть босс, который понимает и уважает их стиль, все в порядке. Но если их босс – кто-то, кто любит эмоции, кто ищет настойчивое отношение «к себе» и проявление энтузиазма, этот сотрудник действительно может оказаться в беде! Восприятие босса работника часто является реальностью, и восприятие может не основываться на фактической работе. Босс может даже не сосредоточиться на том, что завершается, потому что поведенческий стиль и различия в их выборе на самом деле говорят громче, чем то, что делается!
Это происходит и в нашей личной жизни. Мы «любим» одного человека над другим не из-за чего-то логичного в большинстве случаев, а потому, что нам комфортно с определенными людьми, и найти связь и общение проще. Дело в том, что общение с кем-то, кто отображает подобный стиль общения для наших, проще. Он течет без нашего внимания. Когда мы имеем дело с человеком, который отличается от нас в любой из четырех областей, мы боремся, чтобы полностью их понять. Мы склонны окрасить чужое поведение своим собственным стилем и предполагаем, что мы знаем, что они означают и что они делают, исходя из того, что мы будем делать в той же ситуации.
Важно признать, что различия стиля существуют. Наша тенденция может состоять в том, чтобы думать, что все остальные думают так же, как мы. Мы можем расстроиться, когда мы не сможем перебраться к другому или когда мы не поняли. Станьте более осведомленными о своем собственном предпочтительном стиле. Наблюдайте реакцию других на то, что вы говорите и как вы это говорите. Чем больше вы замечаете, тем больше вы узнаете, что это не то, что мы говорим, это также то, как мы это говорим.
Посетите сайт www.understandingotherpeople.com, чтобы узнать больше.
