Вы конфликтный или конфликтный человек? Конфликтный человек сталкивается и поощряет конфликты с другими и управляет им конструктивно, чтобы максимизировать свой потенциал, чтобы обогатить его или ее жизнь (Johnson & Johnson, 2013). Конфликты решаются конструктивно, когда они приводят к соглашению, которое позволяет всем участникам достичь своих целей, укрепить отношения между участниками, а также повысить компетентность участников для разрешения будущих конфликтов друг с другом. Конфликтный человек подавляет и избегает конфликтов, и когда они происходят, он ведет к их разрушению (один выигрывает, другие проигрывают, отношения повреждаются, уменьшается способность разрешать будущие конфликты), тем самым снижая качество его жизни. Подумайте, я ищу или избегаю конфликтов, я или у меня нет компетенции для управления конфликтами конструктивно, и мои друзья и коллеги обладают компетенцией для конструктивного управления конфликтами?
Если вы ответили «нет» на любой из этих вопросов, вероятность того, что в вашей жизни может быть недостаточно конфликтов. Это проблема. Во многих случаях, если не в большинстве случаев, отношения, группы, организации и даже общества выиграют от большего конфликта, не менее (при условии, что конфликты управляются конструктивно). Нахождение конфликтов не должно быть затруднительным, поскольку конфликты, как правило, неизбежны и возникают независимо от того, что делает человек. Конфликты имеют тенденцию возникать, когда вы привержены целям и привержены другим людям. Отсутствие конфликта указывает на низкий уровень приверженности.
Многие теоретики конфликта полагают, что конфликт может иметь положительные результаты (Johnson & Johnson, 2013). Фрейд считал, что психический конфликт является необходимым (но не достаточным) условием психологического развития. Маркс считал, что классовый конфликт необходим для социального прогресса. Пиаже предположил, что неравновесие в когнитивной структуре ребенка может мотивировать переход от эгоцентризма к приспособлению других людей. Теоретики из почти каждой социальной науки пришли к выводу, что конфликт может иметь положительные результаты.
Несмотря на теоретизацию, многие люди рассматривают конфликты отрицательными способами и пытаются подавить и избежать конфликтов (Johnson & Johnson, 2013). Они считают, что конфликты нежелательны, приводя к гневу, враждебности, разочарованию, отказу, расколу, поврежденным отношениям, недоверию и уменьшению приверженности целям группы или организации. Конфликт, когда он управляется деструктивно, может создавать напряжение, стресс и беспокойство, что может привести к потере сна, травмам и несчастным случаям, неспособности к инновациям или творчеству, прогулам, больным дням, проблемам с дисциплиной и снижению качества и количества производительность. Конфликты также могут рассматриваться как приводящие к психопатологии (такие как пассивность / агрессивность), оскорбительное поведение, потеря доверия, недопонимание, сокращение сотрудничества, снижение морального духа и формирование фракций и клик. Все эти отрицательные результаты и многое другое можно найти, когда конфликты управляются деструктивно.
Учитывая все возможные отрицательные результаты, почему вы должны увеличить частоту конфликтов в своей жизни? Существует много причин, основанных на десятилетиях исследований, которые были проведены (Johnson, 2014; Johnson & Johnson, 2013). Во-первых, конфликты могут сосредоточить внимание на проблемах, которые необходимо решить. Во-вторых, конфликты порождают энергию, фокус и мотивацию, необходимые для решения проблем. В-третьих, конфликты стимулируют любопытство, интерес и поиск информации. В-четвертых, конфликты способствуют пониманию взглядов других людей на проблемы. В-пятых, конфликты могут прояснить вашу идентификацию (кто вы и для чего вы стоите), что вы заботитесь и привержены, и ценности. В-шестых, конфликты создают арену для полного и активного использования ваших навыков и способностей, позволяя вам проверять себя и оценивать свои способности. В-седьмых, конфликты могут способствовать когнитивному, социальному, моральному и даже физическому развитию. Конфликты могут стимулировать изменения и рост. Например, через конфликты можно идентифицировать дисфункциональные модели поведения, которые необходимо изменить. В-восьмых, конфликты могут освобождать гнев, беспокойство, неуверенность и печаль, которые, если их держать внутри, делают вас умственно и физически больными. В-девятых, конфликты могут удержать ваши отношения от раздражений и обид и усилить вашу уверенность в том, что вы и ваши друзья сможете конструктивно разрешать конфликты.
Ирония заключается в том, что, хотя большинство людей могут иметь негативное отношение к конфликту, они склонны искать конфликты, в которых они могут участвовать. Люди уходят с дороги, чтобы смотреть или участвовать в спортивных мероприятиях, играть в мосты и другие игры, смотреть фильмы, играть или на телевидении, читать романы, участвовать в дискуссиях в блогах и социальных сетях и даже дразнить своих друзей. Конфликты могут быть очень приятными, обеспечивая источник развлечений и развлечений. Жизнь, как правило, скучна, когда нет конфликта.
Несмотря на все теоретизирование относительно позитивных аспектов конфликта, большинство людей склонно полагать, что конфликт отрицательный. Как правило, в большинстве межличностных и межгрупповых ситуаций не поощряются и не структурируются, как правило, избегают и подавляются конфликты. Создание конфликта, чтобы извлечь выгоду из его потенциальных положительных результатов, как правило, является исключением, а не правилом. Вы, конечно, захотите исправить это в своей жизни. Вы хотите, чтобы вы были позитивным, а не отрицательным конфликтом, человеком.
Рекомендации
Johnson, DW (2014). Достижение: межличностная эффективность и самоактуализация (12-е изд.). Бостон: Allyn & Bacon.
Johnson, DW, & Johnson, FP (2013). Объединение: теория и исследование групп (12-е изд.). Бостон: Allyn & Bacon.