Лоуренс Д. Блум, MD
Руководители руководителей корпоративного и малого бизнеса привыкли получать самую лучшую информацию, консультации и помощь, доступные для всего, кроме самих себя. Но на вершине одиноко. У руководителей есть бесчисленные проблемы для рассмотрения и принятия решений, но им может быть трудно откровенно обсудить свои мысли, проблемы и сомнения с другими. У них может быть мало тренировок для этого; они могут смущаться обсуждать свои сомнения с людьми, которые отчитываются перед ними; и они могут быть довольно нерешительными, чтобы поговорить с другими руководителями, кто может быть или разговаривать. Трудности долгожданной позиции и борьба за принятие решений сами по себе трудно признать.
Большинство моделей принятия решений основаны на рациональных расчетах, например, при определенных предположениях, какова ожидаемая норма прибыли от инвестиций? Модель прекрасна, за исключением того, что так много допущений – это то, что – допущения, неизбежно сделанные с неадекватной информацией и окрашенные непризнанными желаниями и страхами. Прогнозы часто нереально розовые или мрачные – они сделаны людьми, и с каких пор люди рациональны? Экономисты недавно начали получать важные призы за признание того, что люди, например, потребители, не принимают решений на рациональной основе. Это осознание не удивительно для тех, кто знаком с психоанализом, нашим самым тщательным методом изучения иррационального ума.
Итак, что же делать с рациональным предпринимателем? Знание действительно есть сила, поэтому задача состоит в том, чтобы расширить сферу того, что, как известно, включает в себя иррациональные способы работы людей. Как функции генерального директора влияют на его собственную компанию, временами даже крупную отрасль, и то, как он (или она) сильно зависит от своей собственной конкурентоспособности, беспокойства, зависти, рвения или страха проявлять авторитет, желает, чтобы его сотрудники его любили или боятся его и т. д. Генеральный директор в наиболее выгодном положении будет знать свой бизнес, промышленность и экономику, но также будет знать что-то свое. Однако в нашем рационалистическом обществе немногие руководители используют возможность воспользоваться этим преимуществом.
В последние десятилетия руководители и предприятия обратились к управленческому консультированию, а иногда и коучингу и различным психологическим консультациям. Эти методы могут быть полезны, но редко случается, что они действительно затрагивают иррациональную, эмоциональную борьбу, которая затрагивает всех нас, и они не разбираются в сложной динамике последовательности, которая может произойти в семейном бизнесе. Чтобы изменить укоренившиеся, повторяющиеся закономерности поведения требуют большего внимания и конкретного личного понимания, и в настоящее время существует тенденция к этому направлению.
Генеральный директор Novartis, Daniel Vasella, приписывает большую часть своего успеха персональному психоанализу. Джеффри Сонненфельд, старший помощник декана и профессор Йельской школы управления, привел работу психоаналитиков в своих исследованиях руководителей. Уважаемая группа членов Американской психоаналитической ассоциации в течение многих лет была лидером в изучении организаций и оказанием психологических консультаций для бизнеса. В нашем регионе некоторые из моих коллег из Психоаналитического центра Филадельфии предлагают консалтинговые услуги для руководителей и малого бизнеса и недавно сформировали группы для дальнейшего преследования. Предприниматели, которые пришли ко мне по личным причинам, часто становятся гораздо более способными руководителями и администраторами, которые очень помогают их компаниям. В экономическом плане рентабельность инвестиций может быть высокой. В личном плане они становятся более довольными и комфортабельными с собой, улучшают свои отношения с другими людьми и часто обнаруживают, что в конце концов может быть не так уж и одиноко.
