Расследование того, почему федеральные регуляторы не смогли обнаружить опасные торговые практики в JPMorgan Chase, раскрывает дилемму, которая не получила достаточного внимания. Экзаменаторы должны приблизиться к банкам, которые они регулируют, иначе они не поймут, что они делают или почему. С другой стороны, если они будут слишком близко, они неизбежно будут втянуты в их идентификацию. Если это произойдет, они могут либо не увидеть опасность, либо со скидкой.
По данным The New York Times, Нью-Йоркский Федеральный Резервный Банк «в середине 2011 года заменил практически всех своих примерно 40 экспертов в JPMorgan Chase, чтобы укрепить опыт команды и не дать регуляторам установить уютные связи с руководителями».
«Но, – продолжала Таймс, – эти изменения оставили фронт-экзаменаторов Нью-Йоркской федерации без глубокого знания операций JPMorgan за короткое, но критическое время». Достаточно времени, по-видимому, для трейдеров в банке потерять не менее пяти миллиард долларов. (См. «Встряска регуляторов» как пропущенная ставка для полиции JPMorgan. »)
Дилемма знакома практически всем профессионалам. Как «участники-наблюдатели» мы становимся частью того, что нам нужно понимать, пытаясь сохранить отряд, необходимый для четкого видения. Конечно, как психолог, я все время чувствую это. Я должен приблизиться к своим клиентам, чтобы понять их и сопереживать смыслу и мотивам их действий. В то же время я должен поддерживать достаточную объективность, чтобы увидеть опасности в том, что они делают, и не стесняться говорить о них.
«Уютные связи» с клиентами не только неизбежны в профессиональных отношениях, они могут быть жизненно важным источником информации. Будучи психологом, то, что пациент хочет, чтобы я о нем узнал, много говорит о том, кто он чувствует, что он должен быть, как ему нужно, чтобы я думал о нем, чтобы он чувствовал себя в безопасности. Более того, то, как он маневрирует и манипулирует нашими отношениями, дает ключ к тому, что он хочет затмить о себе не только от меня, но и от его собственного сознания.
Это должно быть одинаково с банкирами и управляющими фондами, а не только потому, что они хотят избежать контроля. У них есть свои собственные бессознательные желания верить в их успех и опасаться их неудач, и они хотят, чтобы те, кто внимательно изучали свои действия, разделяли эти убеждения. Это не злонамеренные желания, но нормальные человеческие импульсы.
Секрет того, что никто не хочет видеть, – это желание совершать ошибки и учиться у них. Это умение, и оно требует постоянных усилий и самопознания. Замена экзаменаторов, которые делают ошибки, а не обучать их, чтобы узнать, как они их создали, – это просто неправильный путь. Им необходимо лучше определить сигналы, которые они пропустили, и подумать об их уязвимости к сговору,
Мы не машины, чьи «дефектные» детали можно просто заменить. Мы должны учиться на опыте и расширять наше сознание, чтобы быть более эффективным. Действительно, привлечение новых экзаменаторов, которые не совершили эти ошибки, почти наверняка является способом увеличить вероятность повторения тех же ошибок.
