Большинство из нас думает: «Я знаю, что я делаю». Спросите у 10 человек, что отделяет людей от других животных, и 8 скажут, что это способность действовать сознательно – в отличие от других животных, которые действуют на основе инстинкта, их индивидуальные действия. Но действительно ли это так? Действительно ли мы всегда принимаем меры на основе нашей оценки ситуации, в которой мы находимся, или мы также действуем автоматически?
Основные исследования, проведенные за последние 40 лет, показали, что мы все безрассудно совершаем много времени, работая на автопилоте и не полностью присутствуя в наших ситуациях. Поэтому автоматически на самом деле, что мы можем заниматься нетривиальными, трудоемкими задачами и не вспоминать о них. Иногда мы просто блуждаем.
Вот небольшая история о том, что недавно случилось со мной на работе: моя компания находится на пороге запуска нового крупного продукта. Несколько ночей назад я получил тревожное письмо от Дэвида, нашего вице-президента по маркетингу, в котором спрашивали, кто из нас уже зарегистрировал имя пользователя Twitter «LiveHappyApp» – название твиттера, которое мы планировали использовать.
Никто не помнит, как зарегистрировал этого пользователя Twitter, и поэтому на следующее утро мы начинаем размышлять, что один из наших конкурентов «схватил» его. Тем не менее, никто из нас на самом деле не уверен, что он не тот, кто зарегистрировал этого нового пользователя Twitter, поэтому мы пытаемся взглянуть на текст, введенный на этой новой странице Twitter, и угадать, было ли это мы, кто это ввел: «Хммм – используя одиночная цитата … Обычно я использую двойные кавычки, поэтому, вероятно, это не я … с другой стороны – это похоже на мой грамматический стиль, так что, возможно, это … »Как и ожидалось, именно сам Давид сделал это. Он прошел через этот 10-минутный процесс несколько дней назад, хотя он все еще не помнит, как это делается. И – мы все могли легко убедиться в том, что это на самом деле один из нас.
Как это возможно?
Как возможно, что четыре здоровых, «нормальных» людей, все обученные специалисты, которые принимают важные решения каждый день, соглашаются с тем, что они могут что-то сделать, не осознавая этого? Задача, требующая загрузки файлов, создания новой учетной записи электронной почты, ввода описания и т. Д.
Многие говорят, что виновником является технология. И даже как сторонник технологии, я склонен согласиться с тем, что это важный фактор. Наши рабочие места ценят производительность и эффективность (проще измерить), а не качество, инновации и креативность (очень трудно измерить). Таким образом, мы оказываемся в ответах на электронные письма, твитирование и пересылку RSS-каналов во время конференций.
С этого момента, будучи менеджером и техническим специалистом, я буду уверенно устанавливать ожидания таким образом, чтобы люди в моей команде могли полностью присутствовать и заниматься тем, что они делают. И как технику – строить технологии, которые повысят наше благосостояние и помогут повысить творческий потенциал и инновации. Больше лунатизма на работе!