Когда дело доходит до критики, он, несомненно, более благословен, чем отдавать. Никто не любит быть в конце критики, особенно если это несправедливо. Но насколько хорошо мы реагируем на критику, определяет, как наши отношения идут, как на работе, так и на дому. Очевидно, здесь многое поставлено на карту.
Когда ваш партнер или босс говорит: «Мы должны поговорить …», не паникуйте. Вместо этого подумайте о двух разговорах.
Введите первый разговор с намерением понять. Вы можете прояснить свою другую точку зрения во втором разговоре. Эта важная стратегия – это то, что я называю «Двухэтапный».
РАЗДЕЛЕНИЕ:
Перестань так обороняться. Когда мы находимся в конце критики, мы автоматически становимся защитными. Защитность является нормальной и универсальной. Это также вызов служения. Введите трудный разговор с намерением перечислить только для понимания другого человека, то есть не прерывать, предлагать советы, защищать свою позицию или исправлять искажения, преувеличения и неточности. Слушайте только ту часть, с которой вы можете согласиться.
Вдохните: Сделайте все возможное, чтобы успокоиться. Попытайтесь замедлить свое дыхание и сделать длинный глубокий вдох между тем, как голос вашего партнера упадет, а ваш начнется. Вы будете плохо слушать, когда будете напряженными и осторожными с перегретой нервной системой.
Отложите разговор, если вы не можете успокоиться. Попытка слушать, когда вы не можете, может принести больше вреда, чем пользы. Скажите человеку, что вы хотите поговорить, и что вы признаете его важность, но что вы не можете иметь его прямо сейчас.
Просит специфика. Это поможет прояснить точку зрения другого человека и показать, что вы заботитесь о понимании. Когда критика расплывчата, («Ты не хороший командный игрок на работе») попросите конкретный пример.
Принести извинения. Даже общий и настоящий комментарий вроде: «Прошу прощения за мою роль во всем этом», может указывать на то, что вы способны взять на себя ответственность, а не просто избегать этого. Если вы не можете найти что-либо, чтобы согласиться, поблагодарите другого человека за их открытость и сообщите им, что вы будете думать об их отзывах.
Никогда не критикуйте человека, который вас критикует. Есть время, чтобы вынести свои собственные жалобы, но это время не тогда, когда другой человек взял на себя инициативу, чтобы озвучить свои жалобы
Нарисуйте линию при оскорблениях. Не продолжайте разговор, который за ваш счет. Это особенно важно, если это стало образцом в ваших отношениях, а не случайным случаем. Выходите из грубости, предлагая возможность другого разговора («Я хочу услышать, что вас беспокоит, но я хочу, чтобы вы приблизились ко мне с уважением»).
Поблагодарите другого человека за инициирование беседы. Даже если вам не нравится то, что говорит другой человек, вы можете поблагодарить ее за начало сложной беседы. Отношения требуют, чтобы мы взяли такую инициативу и выразили благодарность, когда другой человек мог бы ожидать оборонительности. Таким образом, мы можем успокоить ситуацию и подтвердить нашу приверженность открытому общению.
РАЗДЕЛЕНИЕ ДВА
Прослушивание до критики не означает, что вы слишком любезный, мир любой ценой, который не говорит.
После того, как вы действительно выслушали и рассмотрели критику другого человека, вам нужно сказать ему или ему, как вы видите вещи по-другому. Например, вы могли бы сказать: «Я думал о нашем разговоре, и мне очень жаль, что я проигнорировал вас на вечеринке. Но я не согласен с тем, что я заставил вас выпить слишком много. Я отвечаю за свое поведение, но я не несу ответственность за вас.
Определение наших различий (и позволяющее другому человеку делать то же самое) лежит в основе наличия как самого себя, так и отношений. В рабочей ситуации вы также должны уметь занимать важные посты.
Помните, что критический человек будет лучше слушать вашу другую точку зрения, если вы сохраните ее для будущего разговора или, по крайней мере, до тех пор, пока он или она не почувствуют себя полностью услышав и не поймут.
Даже если другой человек не в состоянии рассмотреть вашу точку зрения, вам нужно услышать звук собственного голоса, говорящий о том, что вы на самом деле думаете.
