Хорошие, хорошо сделанные инструменты – радость в использовании; путаные устройства – это утечка. Так часто, я нахожу, вещи, которые когда-то были удобны в эксплуатации – телевизоры, утюги, посудомоечные машины, будильники, стиральные машины – теперь унизительно сложны.
Профессор когнитивной науки Дональд Норман отмечает, что, когда мы ожидаем, что устройство – как тостер или видеокамера – будет достаточно прост в эксплуатации, а это не так, мы предполагаем, что мы ошибаемся, вместо того, чтобы держать объект ответственным. В одно воскресное воскресенье, когда я безумно пытался синхронизировать данные на своем ноутбуке с моим рабочим столом, я продолжал получать странные сообщения об ошибках. В отчаянии я попросил своего мужа взглянуть. "Ой. Наш интернет-сервис не работает, – объявил он через пятнадцать секунд на компьютере. Я предположил, что делаю что-то неправильно.
Каким-то образом я стал окружен несколькими обычными бытовыми приборами, которые я не совсем освоил. Я был довольно медленным с DVR. Я не знал, как использовать функцию «немой» на нашем стационарном телефоне. Я изо всех сил пытался загрузить фотографии с нашей камеры. Я чувствовал себя бессильным в конфронтации с температурой беспроводной мыши моего ноутбука.
Когда я думал об этих домашних разочарованиях, я понял, что внес свой вклад в мою собственную путаницу: я почти никогда не удосужился прочитать инструкцию по эксплуатации. Я решил «прочитать руководство»; когда я приобрел новую штуковину или у меня возникли проблемы со старой штуковиной, я бы постарался научиться управлять ею.
Я рассматривал видеокамеру, которую купил мой муж. Когда он принес его домой, я вырвал его из коробки, выбросил упаковку, перевернул руководство и начал нажимать кнопки. Теперь я попробую по-другому. Я подождал, пока у меня не хватит времени и терпения, а затем вытащил руководство и сел с камерой в руке. Я внимательно и спокойно прочитал инструкции. Я посмотрел на маркированные диаграммы и на камеру. Я экспериментировал, чтобы убедиться, что я знаю, как его использовать. Внезапно видеокамера казалась куда менее запутанной. (Тем не менее, я все еще не согласен с тем, что мне пришлось несколько раз прочитать руководство, чтобы научиться использовать тостер .)
«Прочтите руководство» было полезно и на метафорическом уровне, чтобы напомнить мне сделать необходимые приготовления и не ожидать мгновенного мастерства. У меня были инструменты, которые мне нужны, и я знал, как их использовать? Действительно ли я искал вытаскиватель или метку «слеза здесь», которая позволила бы мне легко открыть пакет вместо того, чтобы изо всех сил бороться? Разве я учился и учился? Слишком часто я собирался на время подготовки, планируя онлайн-приглашения на день рождения моей дочери или изучая новый трюк для обработки текстов. «Прочтите руководство» напомнил мне, что нужно время, чтобы подготовиться.
Маленькие вещи, очень маленькие – тем не менее, они имели реальное значение для моего комфорта с моим имуществом. Как отметил Бенджамин Франклин, «Human Felicity производят не столько великие пьесы удачи, которые редко бывают, как мало преимуществ, которые происходят каждый день».
Как насчет тебя? Вы когда-нибудь сталкивались с устройством, потому что не удосужились прочитать руководство?
Я работаю над проектом «Счастье», и у вас тоже может быть один! Каждый проект будет выглядеть по-другому, но это редкий человек, который не может выиграть. Присоединяйтесь – не нужно догонять, просто прыгайте прямо сейчас.
* Одно из моих любимых решений – прочитать больше, и я был очень счастлив быть включенным в этот пост Камиль Ной Паган о том, как разные писатели делают время для чтения.
* Хотите создать группу для людей, которые вместе делают проекты счастья ? Напишите мне на gretchenrubin1 в gmail dot com для стартового набора . Хотите узнать, существует ли группа в вашем регионе? Смотри сюда. Хотите поговорить с людьми о начале новой группы? Начните обсуждение здесь.
