Эта должность была в соавторстве с Эмилией Уивер из Университета Джеймса Мэдисона.
Токсичные люди – проблема, с которой практически все сталкиваются на рабочем месте. Когда они вокруг, они заставляют других чувствовать беспокойство или волнение. Часто вы не знаете, чего ожидать от них. Одна минута они могли рассказывать анекдоты вокруг кулера, а затем они кричали приказы.
Здесь мне приходит в голову бывший соратник. Она была кассиром на моей первой работе, и ее присутствие заставит людей беспокоиться, потому что ее настроения были настолько непредсказуемыми. Однажды она заплакала, потому что к тому времени, когда она вошла в ее смену, у меня не было хлеба. Обычно это никого не расстраивало, потому что осталось несколько часов до обеда, и резка хлеба занимает около тридцати минут. Однако эта женщина очень громко и эмоционально посередине кафе. Она кричала на меня и даже размахивала ножом. Менеджер не знал, как обращаться с ней, поэтому он просто сказал ей, что ей нужно пойти прогуляться, чтобы остыть. Конечно, возможно, она имела дело с некоторыми проблемами, о которых ее коллеги не знали. Тем не менее, такие люди делают работу более сложной и создают кислую рабочую среду.
Плохая рабочая среда может влиять на здоровье
Из-за постепенного накопления стресса плохая рабочая среда может повредить вашему здоровью к тому времени, когда вы моложе сорока. В одном исследовании участники оценивались на основе их удовлетворенности работой. Те, у кого низкая удовлетворенность работой на протяжении всей их ранней карьеры, сообщали о более высоком уровне депрессии, лишения сна и тревоги в возрасте сорока лет. Эти проблемы психического здоровья также могут привести к ухудшению здоровья сердечно-сосудистой системы и других физических проблем со здоровьем.
Новая перспектива
Но есть надежда. Эмоциональный интеллект – относительно новая концепция на рабочем месте. Это способность контролировать свои эмоции и проявлять сочувствие к окружающим. Существуют два основных компонента эмоционального интеллекта: личная компетентность и социальная компетентность. Личная компетентность включает самосознание и самоуправление. Это предполагает понимание эмоций и их влияние, а также возможность контролировать их. Социальная осведомленность и управление отношениями составляют часть эмоционального интеллекта социальной компетентности. Это означает понимание и уважение чужих перспектив. Балансирование обоих аспектов создаст более широкую перспективу, которая может помочь поддерживать стабильность и мир в рабочей среде.
Как справиться
Внедрение этих идей на ежедневной основе может показаться трудным, но есть несколько простых способов развития большей степени эмоционального интеллекта. Вот несколько советов:
Знание – узнавайте друг друга. ( Возьмите кофе со своим токсичным сотрудником во время перерыва ).
Причина. Предположите, что нежелательное поведение происходит по более глубокой причине и пытается обнаружить его. ( Спросите своего токсичного сотрудника, есть ли что-то, что его беспокоит. )
Фокус – тратьте время на решение проблем, а не на кого-то обвинять. ( Определите проблему и исправьте ее. )
Слушайте – уважайте различия в индивидуальных перспективах. ( Относитесь к мнению своего токсичного сотрудника так же важно, как и ваш собственный. )
Общайтесь – позвольте всем высказывать мнения и опасения. ( Спросите своего токсичного сотрудника для его ввода ).
Неизбежно, что люди будут прикладом головы на рабочем месте. Эти конфликты могут создать вредную рабочую среду и привести к плохой удовлетворенности работой. Трудно иметь дело с ядовитыми людьми, но просто игнорирование их может нанести ущерб вашему здоровью. Напряжение, которое они могут вызвать, может привести к большому внутреннему бедствию.
Принимая только пять минут из вашего дня, и реализация этих советов может помочь вам справиться с трудными ситуациями. Когда вы начинаете чувствовать себя сердитым, разочарованным или угрожаемым, было бы в ваших интересах сделать шаг назад, прежде чем ваши негативные чувства сокрушат вас. Подумайте о причине, по которой кто-то действовал таким образом, и сосредоточиться на том, как решить проблему. Стремясь избежать проблемы, узнайте всех, слушая и общайтесь с ними. Обнаружение того, где другие приходят, может облегчить большую часть нежелательного стресса на работе.