В праздновании слова «F»

Кэтрин Тинсли, Джейсон Шлоетцер и Мэтью А. Кронин

Источник: PublicDomainPictures / Pixabay

Отказ не является грязным словом. Несмотря на наше общее отвращение к неудаче, это естественная часть нашего жизненного опыта. Однако большинству людей трудно просто признать неудачу и почти наверняка не согласится с идеей уважения неудачи.

Проблема в том, что когда мы игнорируем или избегаем сбоев, мы поворачиваемся назад к возможностям обучения. И что еще хуже, когда мы наказываем неудачу, мы не поощряем изучение новых идей или экспериментируем с новыми подходами, которые могут привести к значительным улучшениям. Независимо от того, для отдельных лиц или для компаний, наш страх неудачи может уничтожить творчество, погасить инновации и нанести ущерб успеху.

Люди не любят терпеть неудачу. Когда люди терпят неудачу, есть естественные чувства стыда, разочарования и разочарования, которые могут заставить людей уйти. Чтобы заставить людей «вернуться на лошадь», организациям нужно пересмотреть эти реакции, а не усилить их наказанием. Наши исследования показывают, что если эти люди встроены в культуру, которая может пересмотреть, как люди терпят неудачу, это делает людей более уверенными, продуктивными и успешными.

• Мой обед с кинозвездой
• Хиллари Клинтон и Дональд Трамп Лидерский тест
• Обновление дела для эмпатии
• Консультирование по вопросам карьеры и психология
• Как спот и иметь дело с пассивно-агрессивными людьми

В течение четырех месяцев мы провели полевой эксперимент в крупной компании, чьи подразделения продаж работают в нескольких странах. Мы следовали за продавцами в Соединенных Штатах, Бразилии и Южной Африке. Одна группа из каждой страны была выбрана случайным образом для просмотра видео на основе компании об обнимании и обучении от неудачи. В этом видео сказано, например:

Каждый из нас, кто преуспел, также чувствовал жало. Единственные люди, которые никогда не терпят неудачу, – это те, кто недостаточно усердно пытается … Репрессии, удары и «провалы» – это нормальная часть путешествия каждого – как в бизнесе, так и в жизни. Фактически, эти препятствия – это будущие успехи в маскировке. Неудачи – это пусковая площадка, которая вдохновляет нас мыслить творчески и позитивно. Помните, что самое важное – это сила в любых неудачах.

Поразительно, мы обнаружили, что, когда люди подвергались этому организационному сообщению, чтобы изменить неудачу, их доверие увеличилось, что оказало прямое влияние на успех их бизнеса. Эти продавцы, в среднем, на 22% выше продаж и на 27% выше продаж, чем те, кто не получил это сообщение.

• О моей чести
• Как иметь друзей на работе, когда вы босс
• Что происходит с новым гендерным разрывом в социальной психологии?
• Как управлять мощными женщинами
• Обучение памяти обеспечивает длительные эффекты

Мы также подтвердили, что это был общий эффект. Мы опросили работников из нескольких компаний в Соединенных Штатах, Бразилии и Южной Африке, и мы обнаружили, что включение в организационную культуру, которая признает и охватывает неудачу, может повысить уверенность и творческий потенциал сотрудников независимо от отрасли, типа работы, пола и страны. Более уверенные работники на 17% чаще сообщают о том, что они новаторские, у 16% больше шансов придумать лучшие способы выполнения работы, на 24% больше шансов преодолеть проблемы на работе и на 10% чаще решать проблемы самостоятельно ,

Примечательно, что этот эффект был наиболее надежным, когда он был частью организационной культуры, а не просто посланием от непосредственного менеджера или руководителя. Когда опыт неудач переносится на протяжении всей культуры и понимается как часть роста в организации, вся ориентация людей может измениться. Например, они подходят к возможностям, а не избегают участия в страхе неудачи и возмездия. Они рискуют экспериментировать, позволяя компаниям и работникам реализовать свой потенциал. Это делает этих работников более уверенными, что приводит к большему успеху.

В бизнесе есть известная ирония: вам нужно тратить деньги, чтобы заработать деньги. Компании, которые слишком сильно зажимают свои гроши, выходят из бизнеса. Возможно, пришло время осознать, что вам не удастся добиться успеха. Игнорируйте парадокс на свой страх и риск.

Кэтрин Тинсли, профессор семьи Раффини в школе бизнеса МакДоноу Университета Джорджтаунского университета и академический директор Института лидерства женщин Джорджтаунского университета; Джейсон Шлоетцер, Уильям и Карен Зоннеборн, Доцент делового администрирования в Университете Джорджтаунского университета McDonough; и Мэтью А. Кронин, адъюнкт-профессор менеджмента в Школе бизнеса Университета Джорджа Мейсона, являются соавторами «Культивирования доверия», недавно представленного на Всемирном экономическом форуме 2017 года в Давосе, Швейцария.