Проблема с менеджментом «Gotcha»

Две отдельные, но похожие беседы, которые я недавно имел с людьми в двух совершенно разных областях – образование и финансовые услуги, – кристаллизовали для меня общую проблему управления. Из-за отсутствия лучшего термина я бы назвал проблему распространенностью руководства «Gotcha».

Что я имею в виду под руководством «Gotcha»? В «One Minute Manager» есть отличная линейка, в которой автор Кен Бланшар говорит о способности ловить кого-то «что-то делать правильно». Ну, управление Gotcha – это почти наоборот.

«Гоча с этим». «Гоча там!» Это управленческий подход, который фокусирует внимание на том, чтобы ваши сотрудники что-то делали – что-то не так.

На самом деле это не управление в истинном смысле этого слова. Это поведение, которое иногда, вероятно, слишком часто проходит для руководства, но при ближайшем рассмотрении это не управление.

• Когда менеджеры бейсбола стали менсовыми?
• Что такое гендерное мышление?
• Являетесь ли вы свободным родителем? Вы должны быть
• Производительность измерительной команды
• Босс: «Ты сосешь». Что теперь?

Это ловить вещи, которые ошибочны … это нахождение ошибок … это указывает на проблемы … это управление ошибками.

Разумеется, это важные элементы управления, основная и критически-управляющая функция. Без солидной отчетности менеджеры не получат желаемых результатов. Затем дверь открыта для сотрудников, чтобы они ушли с рельсов.

Ошибки, а не мотивация. Когда менеджер сосредоточенно сосредоточенно на ловушке ошибок, исключая большинство всего остального, он, по всей вероятности, мало что делает с точки зрения планирования, организации и коучинга. Не говоря уже о лидерстве.

• Сеть 101 для интровертов
• Говоря с незнакомцами (и другими вещами, которые приносят удачу)
• Внимательность и культивирование творчества
• Авторитетный взгляд на СДВГ
• 12 вещей, из-за которых боссы хотят избавиться от сотрудника

Для тех, кто специализируется на управлении «Gotcha», другая сторона уравнения – то, что я бы назвала вовлечением, мотивацией и производительностью – игнорируется. Отсутствует значимое лидерство, которое вдохновляет, – это заставляет сотрудников хотеть быть совершенным и продуктивным.

Одним словом, управление «Gotcha» деморализует. Это была ситуация с двумя сотрудниками, которых я упомянул на этом посту. Они яркие талантливые люди, которые практически не получают обратной связи или общения, кроме ошибок, требующих исправления. Чистый эффект? Они оба, вероятно, перейдут, как только появятся привлекательные возможности. Это, конечно, дорогостоящий и непроизводительный результат для руководства.

Я подозреваю, что многие из нас, которые были в рабочей силе некоторое время (и, вероятно, некоторые из тех, кто еще не так долго), имели в наши дни менеджеров «Гоча». Я знаю, что знаю. Это обычная ловушка. Это заманчиво. Это просто. Время от времени это необходимо. Но это не управление.

Мысли? Мне всегда интересно слышать мнения читателей о том, что работает, а что нет на рабочем месте.

Эта статья впервые появилась на Forbes.com.

* * *

Виктор является автором «Руководителя Типа B»: он успешно проходит в мире типа «А», который будет опубликован в августе этого года компанией Prentice Hall Press.