Попытка успокоить общественность
Почему усилия по успокоению общественности после ядерной катастрофы Японии не сработали? Конечно, мы все склонны недоверчиво относиться к правительственным чиновникам. Мы знаем, что они говорят нам, во что они хотят, чтобы мы верили, а не обязательно правду. Но когда они говорят нам, что они «уверены», это на самом деле делает его хуже.
Корреспондент Slate Уильям Сэлетон снова обратил внимание на это на прошлой неделе. Он отметил, что Григорий Жацко, председатель Комиссии по ядерному регулированию США, и Уильям Левис, исполнительный директор Института ядерной энергии промышленности, в своих вступительных заявлениях в комитет конгресса, занимающийся вопросами безопасности атомных электростанций в США, «использовали варианты слова обеспечивают, обеспечивают и уверены 21 раз ».
Он прокомментировал: «Я не хочу слышать, как индустрия и ее регуляторы говорят так после Фукусимы. Я не хочу слышать уверенность и заверения. Я хочу услышать смирение и беспощадное переосмысление предположений ».
Он добавил: «АЭС« Фукусима-Дайити »была построена и модернизирована в соответствии с наихудшими предположениями отрасли и ее регуляторов. Эти предположения только что были эффектно фальсифицированы. Теперь наша задача – выяснить, что у них получилось.
Салетон заключил: «Ключом к ядерной безопасности является не уверенность. Это сомнение ». Но дело не только в ядерной безопасности. Речь идет о всех попытках измерить и справиться с риском. (См. «Встряска к ядру»).
Должна ли я иметь какую-то обычную мудрость среди представителей прессы и экспертов по связям с общественностью о том, как справляться с бедствиями, неправильно написанный сценарий, к которому они стремятся следовать. Я могу видеть, как быть спокойным и успокаивающим, когда есть склонность общественности к панике и поступкам ненадлежащим образом. Если кинотеатр горит, аудитория должна быстро и эффективно двигаться к выходам, не толкаясь и не толкаясь. Но перед лицом опасности мы правы, чтобы их возбуждали, волновались и допрашивали. Нам нужны факты, планы и действия. Клиши не будут работать, особенно когда они неоднократно противоречат событиям.
Это связано с риском в целом. Оглядываясь назад, пустые заявления регуляторов и государственных чиновников о том, что экономика невосприимчива к финансовому кризису, выглядят нелепо. Они не сомневались в своих предположениях. Они верили в то, во что все хотели верить. Они не слишком беспокоились – или, как выразился Салетон, у них не было достаточного количества сомнений.
Когда дело доходит до риска, только идеи, пережившие испытание систематических сомнений, заслуживают доверия.
