Теперь вы можете подумать: «Если я это сделаю, я мог бы также собрать свои вещи и вылезти навсегда». Факт, как и родитель, может дать вашему боссу время для плохого поведения – по сути. Это просто не связано с тем, чтобы сесть в угол, пока он размышляет над своими проступками. На самом деле, в этом случае вы можете дипломатически покинуть сцену по законной причине, так что у вас обоих есть период охлаждения.
Назовите это обратным тайм-аутом, перерывом или шансом на новую перспективу – но на рабочем месте некоторые менеджеры могут принимать проблемы за борт, где требуется пресловутая концепция «считать до 10». Это ваша возможность расширить возможности себя, взяв под свой контроль нисходящую спираль. Это не значит, что вы должны регулярно извиняться от осмысленного, сложного дискурса. Но если ваш босс риффы бесконечно после того, как вы позволили ей выпустить и признать ее проблему – вы, скорее всего, сделаете одолжение, нейтрализуя ситуацию и вернувшись, когда ваш босс успел задуматься.
Прежде чем вы запустите тайм-аут (для себя), убедитесь, что ваш босс знает, что его услышали – откиньте назад сказанное, и, если вы виновны, чем скорее вы извинитесь, тем лучше. Ваш босс: «Мы больше не можем отвечать таким образом клиенту. Это неприемлемо, и я не буду стоять за это … »Вы:« Я понимаю ваше разочарование в том, как это было с клиентом; Мне очень жаль.
Затем, если драма продолжается, пришло время ударить. У вас есть несколько вариантов: вы можете извинить себя за важные вызовы клиентов, совершать вызовы клиентов, справляться с критическими вопросами с персоналом, проводить срочную встречу, обрабатывать новые возможности для бизнеса – все, что имеет высокий приоритет. Удостоверьтесь, что вы даете своему боссу чувство неотложности. И если разговор затягивается на то, что кажется вечностью, вы имеете право посетить уборную для этого необходимого спасения!
Вы будете удивлены тем, насколько «заклинивание системы» может изменить динамику. Он принимает ветер из парусов (или, может быть, «горячий воздух» из воздушного шара). Когда у менеджеров есть даже несколько моментов, чтобы отразить, часто бывает, что больше нечего сказать. И вы сберегли себе больше стресса. Более того, с неистовым потоком электронных писем, звонков, текстов и других перерывов вас даже не могут попросить.
Другим подобным подходом, который действительно зависит от силы ваших отношений, является некоторый самоуничижительный юмор – если предположить, что причина ее неудовлетворенности несколько оправдана. Ваш босс: «Этот конкретный крайний срок был чрезвычайно важен, и потому что вы представили его поздно без достаточного предупреждения, я должен сделать много назад педалирования. Это непростительно и действительно заставляет меня задаться вопросом, будет ли это новой проблемой … »Вы:« Мне очень жаль. Я не думаю, что ты видел это у меня раньше, и ты, конечно же, больше не увидишь его!
Если вы получите симпатический ответ, вы можете помочь нормализовать диалог с какой-то легкомысленностью, если вы не делаете это без тривиализма, например: «Я действительно не верю, что« когда-нибудь »- это день недели!» I В следующий раз вы получите немедленную доставку.
Конечно, если ваш босс последовательно действует вопиющим образом по сравнению с эпизодически – в более запутанном, разочаровывающем виде – вам придется предпринять более серьезные шаги, которые соизмеримы с поведением.
Когда все будет в порядке, убедитесь, что вы удвоились со своим боссом или Terrible Office Tyrant («TOT»), чтобы добавить закрытие, но подход подходит к положительной ноте. Например, ваш следующий контактный пункт может включать в себя оптимистичные новости о текущих заданиях, конкурентных или отраслевых новостях.
Пока вы не можете кричать: «Идите к своему залу!» К капризному боссу – вы можете изолировать себя от чрезмерного поведения, взяв один из ваших собственных выделенных «тайм-аутов», пока все не успокоится. Это ставит вас на место водителя.
