«София, Даниэль», – прокричала я через квартиру у своих семилетних и пятилетних детей, которые играли вместе в своей спальне. «Школьный автобус прибывает через 10 минут. Давайте посмотрим, кто может чистить зубы и сначала добраться до двери.
Они хихикнули к ванной, хихикая. Через две минуты Даниэль выиграл с Софией. Я улыбнулся своей победе. Я достиг своей цели – довести их до двери, чистив зубы в рекордные сроки.
Или я?
Да, они были у дверей вовремя. Но две минуты от начала до конца означали, что они не очень хорошо чистили зубы, они определенно не вытирали, а в ванной комнате был беспорядок.
Мы все знаем, как важно иметь цели, верно? И не только какие-то цели, но и тягостные цели. Big Hairy Audacious Goals (или BHAG, так как они известны внутренней цели).
Это имеет смысл: если вы не знаете конкретно, куда идете, тогда вы никогда не доберетесь туда. И если вы не установите планку достаточно высоко, вы никогда не будете соответствовать своему потенциалу.
Это принято здравым смыслом в деловом мире, и это подкрепляется исследованиями. Как и исследование, проведенное в классе Гарвардской бизнес-школы, о котором вы, возможно, слышали, в котором только 3% выпускников записывали четкие цели. Двадцать лет спустя эти 3% стоили в 10 раз больше, чем остальные члены класса. Настойчиво, не так ли?
Было бы, если бы это было правдой. Но это не так. Это исследование не существует. Это чистый городской миф.
Тем не менее, это всего лишь одна странная история. Опрос мудрости установления напряженных целей – это вопрос самого основания бизнеса. Мы могли бы обсудить, какие цели установить или как их установить, но кто будет обсуждать, устанавливать ли цели вообще?
Я бы хотел.
Дело не в том, что цели по своей природе плохи. Просто они приходят с рядом побочных эффектов, которые подсказывают, что вам может быть лучше без них.
Авторы рабочего документа Harvard Business School «Goals Gone Wild» рассмотрели ряд исследований, связанных с целями, и пришли к выводу, что потенциал постановки целей был преувеличен, а недостаток – «систематический вред, вызванный установкой целей» – пренебречь.
Они выявили явные побочные эффекты, связанные с постановкой целей, в том числе «узкий фокус, который пренебрегает нецелевыми областями, рост неэтичного поведения, искаженные предпочтения в отношении риска, коррозия организационной культуры и снижение внутренней мотивации».
Вот два примера неудачных целей, описанных авторами в их статье:
И вот еще, через «Нью-Йорк таймс»:
Невозможно предсказать отрицательные побочные эффекты цели.
Когда мы ставим цели, нас учат делать их конкретными, измеримыми и связанными по времени. Но оказывается, что именно эти характеристики являются целями, которые могут иметь неприятные последствия. Конкретная, измеримая, связанная с временем цель стимулирует поведение, которое узко сфокусировано и часто приводит к обману или близорукости. Да, мы часто достигаем цели, но по какой цене?
Итак, что вы можете сделать в отсутствие целей? Часто по-прежнему необходимо стремиться к достижениям, особенно в бизнесе. Нам нужна помощь в настройке направления и измерении прогресса. Но, возможно, есть лучший способ достичь этих целей, избегая отрицательных побочных эффектов.
Я хочу предложить один: вместо того, чтобы определять цели, подумайте об определении областей фокуса.
Цель определяет результат, который вы хотите достичь; область фокусировки устанавливает действия, которые вы хотите потратить свое время. Цель – результат; область фокусировки – это путь. Цель указывает на будущее, которое вы намереваетесь достичь; область внимания фокусирует вас на настоящем.
Например, цель продаж может указывать на целевой доход или определенное количество новых клиентов. Цель операции может заключаться в сокращении затрат.
С другой стороны, сфера внимания в продажах может включать в себя много разговоров с соответствующими перспективами. Область операций фокусировки может определять области, которые вы хотите изучить, для экономии средств.
Очевидно, что они не являются взаимоисключающими. У вас может быть цель и область внимания. Фактически, можно утверждать, что вам нужны оба вместе – цель указывает, куда вы направляетесь, и область фокусировки описывает, как вы планируете туда добраться.
Но есть преимущество сосредоточиться на области фокуса без цели.
Область фокусировки влияет на вашу внутреннюю мотивацию, не предлагает стимулов или стимулов для обмана или принятия ненужных рисков, оставляет все положительные возможности и возможности открытыми и поощряет сотрудничество при одновременном снижении коррозионной конкуренции. Все, двигая вперед вещи, которые вы и ваша организация цените больше всего.
Другими словами, область фокусировки предлагает все преимущества цели без отрицательных побочных эффектов.
Как ты делаешь это? Это просто: определите то, что вы хотите потратить на свое время – или то, что вы и ваш менеджер решаете, – самое ценное использование вашего времени, – и тратите свое время на то, чтобы делать это. Остальное заботится о себе. Я обнаружил, что пять основных вещей касаются предела, прежде чем ваши усилия будут разбавлены.
Ключ должен противостоять соблазну определить результат, который вы хотите достичь. Оставьте это открытым и позволяйте себе приятно удивляться. Я не предлагаю, чтобы это было легко сделать. Я никогда не понимал, насколько целеустремлен я, пока не попытаюсь перестать фокусироваться на цели. Без целей мне было трудно доверять, что что-то будет сделано вообще.
Но все пошло. И, по моему опыту, вы не только достигнете, по крайней мере, столько же, сколько у вас было бы, если бы поставили цели, но вы будете наслаждаться процессом намного больше, избегая ненужного стресса и соблазна.
Другими словами, если мы сосредоточимся на задачах, а не на результатах, мои дети все равно доберутся до двери вовремя, но они будут вытирать зубы, тщательно почистить и оставить ванну чистой.
Переиздано в Harvard Business Review
