Когда люди не согласны с проблемой, есть несколько способов, которыми они могут иметь дело с этим несогласием. Они могут вообще избежать этого, либо отложив обсуждение, либо просто договорившись с другим человеком, чтобы закончить разговор. С другой стороны, люди могут действовать в разрешении разногласий.
В этом случае у нас есть выбор между конкурентоспособностью или сотрудничеством . Конкурентное разрешение означает, что люди пытаются убедить другого человека изменить свою веру. Совместное решение означает, что люди ищут какую-то среднюю позицию.
Многие факторы приводят к тому, что люди сталкиваются с несогласием в отношении сотрудничества или конкуренции. Например, личность, присущая открытости, отражает то, как люди готовы рассматривать новые идеи. Люди с высокой открытостью более склонны к сотрудничеству, чем люди с низкой открытостью. Характеристика согласия отражает то, как много людей хотят ладить с другими. Соглашаемые люди также с большей вероятностью будут искать компромисс, чем неприятные люди.
Интересная статья Кимберли Риоса, Кеннета ДеМарри и Джонатана Статцера в выпуске бюллетеня « Личность и социальная психология» от июля 2014 года показала, как уверенность людей в своих убеждениях влияет на их склонность к сотрудничеству или конкурентоспособности.
Уверенность людей в своих убеждениях можно разделить на две составляющие: ясность и правильность . Ясность относится к тому, уверены ли люди в том, что они считают. У каждого из нас есть некоторые убеждения, которые мы держим глубоко и другие, к которым мы не так крепко привязаны. Правильность фокусируется на том, считаем ли мы, что наша вера «правильна» в более широком культурном или моральном контексте.
Авторы предположили, что чем сильнее люди верят, что их отношение правильное , тем более конкурентоспособными они будут в своих дискуссиях. Напротив, они не предполагали, что ясность будет так же сильно связана с конкурентоспособностью.
В одном исследовании участники читали о предлагаемом налоге на нездоровые продукты, которые будут использоваться для покрытия медицинских расходов для людей, которые ели нездоровые продукты. Участники читали о проблеме, а затем использовали шкалу для оценки того, насколько ясны они относятся к их собственному отношению, а также считают ли они, что их отношение было «правильным».
После этого участники были убеждены в том, что они будут участвовать в дискуссии с человеком, у которого была противоположная точка зрения. Им была предоставлена возможность выбирать сообщения, которые будут отправлены другому лицу до обсуждения. Некоторые из этих предложений предлагали конкуренцию («Я планирую выиграть эту дискуссию»); некоторые предложили сотрудничество («Я надеюсь, что вы также захотите найти общую точку зрения по этому вопросу»); другие выразили желание узнать о убеждениях партнера в разговоре («Мне любопытно узнать о вашей позиции в этой дискуссии»).
В этом исследовании, тем сильнее, что люди полагали, что их отношение было правильным, тем более вероятно, что они должны были выбирать конкурсные предложения, чтобы познакомиться с их партнером. Однако четкое отношение к этому вопросу не оказало сильного влияния на выбор предложений людей.
Другие исследования в этой работе экспериментально подтвердили правильность и ясность. Чтобы манипулировать правильностью, людям была показана история, предполагающая, что большинство других людей согласны с их отношением (что приводит к высокой правильности) или что большинство других людей не согласны (приводят к низкой правильности). Чтобы повысить ясность, людям была предоставлена возможность повторить свою веру, что облегчает людям утверждение того, во что они верят.
В этих исследованиях манипуляции с правильностью заставили людей с большей вероятностью принять конкурентную позицию в дискуссиях. Но манипуляции с ясностью не оказали сильного влияния на то, как люди обращались к дискуссиям.
Таким образом, объединяя это, будучи уверенным в своем отношении, вы можете повлиять на то, пытаетесь ли вы убедить других людей, что вы правы. В частности, чем сильнее вы верите, что ваше отношение является правильным, тем больше вы сосредоточитесь на убеждении других.
Это также означает, что если вы регулярно сталкиваетесь с другими, вы можете оценить, считаете ли вы, что ваши отношения правильные. Если это так, вы можете подумать об открытии чужих перспектив, чтобы выяснить, существует ли справедливость для противоположных точек зрения. Это может уменьшить вашу тенденцию рассматривать дискуссии как приглашения для принуждения.
Подпишись на меня в Твиттере
А на Facebook и в Google+
Ознакомьтесь с моей новой книгой Smart Change и моими книгами. Умное мышление и привычки к лидерству
Слушайте мое радио-шоу на радио KUT в Austin Two Guys на вашей голове и следуйте 2GoYH на Twitter
