Что это значит для гуманизации работы

Это было о времени. Как отметил Дерек Ирвин, вице-президент по стратегии и консалтингу клиентов в Globoforce, в быстром историческом офисном туре, простирающемся от древних греков до возраста знаний, у нас есть «2000-летний опыт удаления человечества с рабочего места». И окно для человеческого рабочего места, едва доступного сегодня, быстро закрывается: «Когда-нибудь роботы захватят мир. До тех пор, давайте работать человеком, – пошутил Ирвин.

Его компания, лидер в решениях для признания сотрудников, взяла быка за рога и провела первый в истории саммит WorkHuman (полное раскрытие: я была среди докладчиков) на прошлой неделе в Орландо. Более 400 стратегов на рабочем месте, специалисты по персоналу, дизайнеры, журналисты и исследователи собрались на двухдневную программу, богатую разговорами, дискуссиями и семинарами, опираясь на растущее осознание того, что как-то среди эффективности, производительности и карьерного роста наша самая человечность проиграл. «Мы принесли наши мозги и тела на работу, но забыли наши сердца, – сказал Ирвин.

Возможно, цифровые технологии способствовали тому, что разъединение и вызвало стрессовую культуру экстремальной связи, мониторинг сотрудников (и самоконтроль) и неустанное давление на работоспособность. Программное обеспечение не только «съедает мир», как классно сказал венчурный капиталист Марк Андресен, он также питается нашим духом. Согласно опросу Gallup 2013 года, до 85 процентов рабочих во всем мире отключены. В среднем начальный энтузиазм по поводу работы исчезает через шесть месяцев. Большинство сотрудников сообщают о том, что они не связаны с их управленческой командой и ее видением.

Здесь происходит несколько вещей: вызванный технологией стресс, отсутствие смысла в повседневной работе и, в результате, подрыв доверия к лидерству в бизнесе. Хорошей новостью является то, что за последние несколько лет формируется контрдвижение, и его предложения можно условно разделить на три взаимосвязанные области: интеграция рабочей жизни, опыт работы и цель работы.

• Как преодолеть свой ужас публичного выступления, часть II
• Пробуждение мечты
• Вы думаете о том, чтобы быть продуктивным?
• Подсчет очков радости не калорий? Новый угол потери веса
• Слово «А»

Интеграция работы и жизни: питание для тела и души

В области политики фирмы начали изучать гибкие графики, дистанционную работу, различные модели развития лидерства, благоприятные для семьи преимущества и другие реформы, которые помогают интегрировать работу и жизнь, а также адаптировать традиционные структуры к более прогрессивным, мобильным и требовательным рабочая сила. Как и любая другая функция в бизнесе, HR был потревожен, и с войной за таланты, выигранные талантом, просвещенные руководители HR перефразировали свою функцию как внутреннего, так и внешнего «обслуживания клиентов».

Это включает в себя все более пристальное внимание на создание здоровых рабочих мест, которые способствуют индивидуальному благополучию сотрудников, от изменений в питании кафетериев до поощрения и поощрения физических упражнений, включая психическое здоровье и счастье. На индивидуальном уровне рабочие обнимают свободу заниматься «осознанностью» (включая медитацию, йогу и даже духовные упражнения на работе), возглавляемые такими лидерами, как Арианна Хаффингтон (которые присоединились к WorkHuman в прямом эфире по спутниковой линии) или генеральный директор Aetna Mark Бертолини, вдохновленный такими книгами, как « Искусство неподвижности» Пико Ийера или « Осознанная работа Дэвида Геллеса». Бригид Шульте, автор книги « Переусердство: как работать, любить и играть, когда никто не имеет времени» , говорил в WorkHuman о стрессе, вызванном культурой, которая славит постоянную занятость. Она предложила нам освободиться от парадигмы «идеального рабочего», сославшись на политику электронной почты, которая способствует «цифровой детоксикации» и истинным каникулам.

• Понимание таинственной болезни
• Гусь
• 9 способов облегчить переполнение
• Социальные медиа: помогает ли это или препятствует производительности?
• Вы критикуете свой путь к разрыву?

Движение осознанности растет: в WorkHuman упражнения по медитации были частью основной программы; Всемирный экономический форум включил многочисленные сессии по индивидуальному благополучию в свою повестку дня в Давосе; конференции Wisdom 2.0 быстро распродаются; и популярный курс Google «Поиск внутри себя» стал институтом.

Цель: вдохновлено чем-то большим, чем вы сами

Фокус на благополучие на рабочем месте, который обеспечивает «хорошую жизнь», является выражением определенного набора ценностей. Разумеется, нет такой вещи, как бесценный бизнес (так как нет такой вещи, как принятие решений без принятия решений), но сознательная артикуляция ценностей в последнее время стала более популярной среди компаний в свете социальных сетей, действия компании в средь бела дня и свидетельства того, что потребители выступают за компании, которые связаны с отличительной социальной миссией.

Четкий набор ценностей связывает поведение сотрудников с целью фирмы, смысл существования , общее моральное обязательство бизнеса. По своей сути это почти всегда сочувствие, способность чувствовать себя и для других. Адам Грант, автор бестселлера « Дай и возьми», который выступил с призывом к работе в WorkHuman, переводит это в его концепцию «продуктивной щедрости», утверждая, что организации с культурой дарования (и с низким числом «берущих») обычно процветают , Его исследования показывают, что альтруизм не только чувствует себя хорошо, но и повышает производительность.

Неизбежно, целевые предприятия сталкиваются с повышенным риском, поскольку падение от градации может быть болезненным, поскольку недавно Starbucks пришлось испытать свою хорошо продуманную, но плохо выполненную кампанию «Race Together». Тем не менее, преимущества перевешивают потенциальный репутационный ущерб: целевые компании превосходят других в привлечении и удержании клиентов и талантов, в частности, в жаждущих тысячелетия. Задача, однако, состоит в том, чтобы связать высокую цель с сегодняшним опытом работы, поскольку в противном случае она будет оставаться пустой и быстрее приведет к цинизму, чем к культуре, которая не заботится о других.

Опыт работы: проектирование для загадок, восторга и игры

Культура рабочего места сокращается во всех других областях и является трудной для правильного: работодатели должны оседлать тонкую грань между подавляющими и подавляющими их сотрудниками. Сколько подключений можно ожидать без выгорания? С другой стороны, в какой момент осознанность мешает вашей производительности? Какая степень рутинности, комфорта и удобства правильна, пока работникам не надоедает до смерти и жаждут большего волнения? Каким должно быть публичная культура офиса или как она приватна? Как открыто, как закрыто? Является ли прозрачность всегда положительной?

Место работы – это действие, и оно действительно должно быть ареной действий. Ключевыми элементами взаимодействия сотрудников являются игра, удивление и даже загадка. Не случайно, что одна из рабочих сессий WorkHuman была сосредоточена на театре Improv. Бригид Шульте в своем выступлении подчеркнула, что игра дает нам доступ к более широкой версии самих себя и позволяет нам использовать альтернативные личности, которые привносят в наши эмоциональные «я», способствуют творчеству, инновациям и доверию. Она сослалась на нейро-научные результаты, которые показывают, как мозг буквально расширяется через игру.

Таня Луна, один из основателей Life Labs, автор книги « Сюрприз» и самозваный «сюрприз», объявила о ценности «игривости» и представила сюрприз в качестве ключевого ингредиента. «Сюрпризы заставляют нас оживать, – сказала она, – они являются источником« вау »моментов, которые компании, такие как JetBlue, теперь оценивают количественно. Сюрпризы создают незабываемые впечатления, которые встряхивают наши рутины и позволяют нам бороться со скукой и каждый день смотреть в мир свежими глазами. Луна помогла компаниям, таким как Etsy и Google, создать сюрпризы и теперь работает «Эксперимент», в котором участники соглашаются удивляться в какой-то момент в течение следующих нескольких лет.

Тайна также играет с неизвестным, и компании начали делать это частью опыта на рабочем месте: от секретных комнат (последняя тенденция дизайна офиса в технических фирмах Bay Area) до тайных обществ (например, «Министерство необычного бизнеса» Еци, ) к стартовому Prime Produce, который проводит события в темноте. По мере того, как технология Virtual Reality становится популярной, она вскоре расширит игровое поле и еще больше повлияет на харификацию рабочего места.

Счастье переоценено

Сюрприз и тайна разрушительны по дизайну, и они отмечают важность «небольших моментов удивления», которые составляют нашу трудовую жизнь между верхней и нижней линией, в отличие от более последовательного повествования (цели) или состояния благополучия (счастья). Моменты – это радость, а не счастье, а именно, как позитивный психолог и ведущая благодарность исследователь Роберт А. Эммонс сказал мне в WorkHuman, «даже не эмоции». Счастливое рабочее место не обязательно более эмоциональное рабочее место (и наоборот). По-настоящему гуманное рабочее место охватывает не идеальное равновесие, а чрезвычайные взгляды на наш эмоциональный ландшафт, полный спектр человеческого выражения. Это создает пространство для печали и печали, равно как и для радости.

В конце концов, именно интенсивность опыта дает нам смысл, степень, в которой мы можем быть наиболее уязвимыми, наши самые эмоциональные, наши самые человеческие «я» на работе. Это важно, потому что мы не только проводим большую часть наших часов бодрствования на работе; большинство из нас также считают рабочие отношения критическими для качества их жизни.

ROI смысла? Имея в виду!

Саммит WorkHuman представил отличный снимок происходящего парадигма, и он представил множество новых концепций для более гуманного рабочего места. Все эти концепции продвигают разговор и имеют большой потенциал для гуманизации предприятия. Но они также по-прежнему принципиально ошибочны, потому что они в конечном итоге инструменталисты: они сводятся к тому, чтобы быть «факторами успеха», способностями к производительности, которые обещают большую производительность, больше карьерного роста, больше успеха. Мы принимаем отказ только как шагу к окончательной победе, а не как неотъемлемо богатый, характерный человеческий опыт. Мы призываем альтруизм повысить производительность. Мы контролируем счастье, чтобы выиграть войну талантов. Мы заботимся о сердце, чтобы сохранить кровотечение. Мы добавляем некоторые сюрпризы, поэтому в нижней строке нет. Мы максимизируем и (самостоятельно) оптимизируем для успеха.

Похвально, что мы начали измерять то, что действительно важно, что мы начали внедрять метрики для благополучия, счастья и цели. Но мы будем по-настоящему работать на людях, если будем ценить и управлять тем, что мы не можем измерить, если мы создадим пространства и переживания для наших неуловимых, нечетких, неустойчивых, непоследовательных, непредсказуемых я. ROI смысла – это не больше денег. Это значение.

HR и маркетинг могут быть великими гуманизаторами

HR и маркетинг должны объединить усилия для этой миссии. Это эмоциональные стюарды, твердыни сердца, в любой организации, и в то же время они также наиболее подвержены влиянию данных, количественной оценки и алгоритмического принятия решений. Усиление роли HR и маркетинга в качестве реальных стратегических движущих сил в поддержании человеческого агентства, в построении культуры благополучия, обучения и смысла является первым шагом к расширению прав и возможностей людей на работе.

Люди могут выживать на роботах на рабочем месте, но мы будем процветать только в том случае, если мы продолжим инвестировать в то, что делает нас неотъемлемо человеческими: уязвимость, эмпатия, интуиция, эмоции и воображение. Мы люди, потому что страдаем, потому что мы можем чувствовать и чувствовать других. Мы люди, потому что мы можем мечтать.

Чтобы узнать больше, см. Мою книгу «Деловой романтик»: дайте все, количественно ничего и создайте нечто большее, чем вы сами (HarperCollins).