Глаз может угрожать как заряженный пистолет; или может оскорблять, как шипение и пинание; или в его измененном настроении, лучами доброты, заставляют сердце танцевать с радостью.
Ральф Уолдо Эмерсон
Ральф Уолдо Эмерсон писал: «Глаза людей говорят так же, как их языки». Мы все знаем, что это правда. Врач с отличной прикроватной способностью сказал мне, что, когда он входит в лечебную комнату, он сразу же смотрит на своего пациента в глаза. «Это помогает мне понять уровень стресса моего пациента», – объяснил он.
От рождения до смерти и во всех случаях между ними глаза имеют это. В то время как женщины и мужчины отличаются поведением своих глаз и что такое поведение означает, зрительный контакт является самой сильной формой невербальной коммуникации. Исследование, возглавляемое Стивеном Яником и Родни Велленсом из Университета Майами во Флориде, показало, что 43,4 процента внимания, которое мы уделяем кому-то, посвящено их глазам, при этом у рта на белой секунде на 12,6 процента. (Устье и глаза вместе составляют 56 процентов нашего внимания.)
Мы смотрим на чужие глаза, потому что эти органы очень выражают эмоции. Почему мы хотели бы заглянуть в чужие глаза, если бы не оценить, что чувствует этот человек? Подумайте о чувствах, которые передаются, когда глаза близкого человека притупляются и плоские, когда они сверкают от радости, когда они смягчаются страстью, когда они наполнены страхом или неожиданностью, или когда они полны слез. Как насчет изображений или песен, которые сопровождают следующие описания: смешные глаза, смеющиеся глаза, дикие глаза, лежащие глаза и глаза Бетт Дэвис.
Женщины всегда ощущали привлекательную силу глаз. Они делают больше, чтобы улучшить свои глаза, чем мужчины. Клеопатра была хорошо известна украшением глаз – она использовала макияж кола, чтобы очертить и подчеркнуть ее глаза. В Индии женщины помещают драгоценности вокруг глаз, чтобы привлечь к ним внимание. В нашей культуре у нас есть свои собственные методы: подумайте, что укрыватель, накладные ресницы, тени для век, подводка для глаз и тушь для ресниц.
Верно также, что люди больше обращают внимание на женщин, чем на мужчин. Существует два возможных объяснения этого явления:
• Женщины считаются более приятными и с большей вероятностью будут реагировать невербально. Они больше улыбаются и более восприимчивы, привлекательны и выразительны.
• Женщины считаются слабыми. Они не могут помешать нарушению их конфиденциальности чужими глазами.
Непрерывный зрительный контакт в течение десяти секунд или более длительный взгляд – смущает и может сделать приемник неудобным. Получатель неизбежно начнет задаваться вопросом: «У меня есть шпинат в зубах?» «Нужно ли мне протирать нос?» «Этот парень бросает мне вызов?» С другой стороны, избегание зрительного контакта также посылает содержательные сообщения. Глядя в сторону, он чувствует психологическую дистанцию и может даже быть функцией гнева. «Я так зол на тебя, я даже не могу смотреть на тебя!» «Хотел бы я, чтобы я никогда не смотрел на тебя». «Убирайся с моего лица». И выражение «Поговори с рукой» невысказанный подтекст «потому что я не хочу смотреть на тебя».
У нас была серьезная неисправность с нашим Volvo, поэтому мы с мужем взяли его механику, Дейв. Несмотря на то, что это была моя машина, и я испытал проблемы из первых рук, Дэйв никогда не общался со мной. Фактически, он действовал так, как будто меня даже не было. В течение всего разговора он только общался с Адамом. Чувствуя, что меня игнорируют, я физически приблизился к кругу, почти заставив Дейва взглянуть на меня. Он кратко взглянул на меня, но затем повернулся к Адаму и продолжил. Только после того, как я произнес словесную команду: «Ну, так как я водитель машины, я могу говорить о проблемах с ней, когда она сломалась», что он на самом деле направил свой взгляд на меня.
Мораль: мы уделяем больше внимания и более пристальному контакту с людьми, которых мы считаем нашим начальством, и тем более теми, кого мы чувствуем, уступающими нам. Все мы бессознательно играем в эти силовые игры своими глазами, даже используя зрительный контакт, чтобы манипулировать социальной ситуацией, чтобы получить то, что мы хотим.
Контакт с глазами также свидетельствует о том, где человек чувствует себя в социальной иерархии. Люди, имеющие меньшую власть или зависимые, относительно более внимательны, чем люди с высокой властью. Следствие также верно. Исследования показали, что люди уделяют более пристальное внимание тем, кто находится на высоком статусе, чем те, кто этого не делает. В исследованиях с кандидатами и офицерами ROTC, например, следователи обнаружили, что люди, которые являются более доминирующими, ломают большее количество взаимных взглядов, чем те, кто более покорный или в нисходящем положении. Лица в превосходном положении могут выглядеть меньше, потому что им не нужно читать обратную связь своего подчиненного. Также может быть правдой, что им все равно, что думают их подчиненные или как они реагируют на их сообщение.
Мы знаем, что это интуитивно верно, о чем свидетельствуют отношения и выражения, такие как: «Я нахожусь на водительском месте» и «Я здесь главный», что подразумевает: «Почему меня волнует, что вы думаете или как вы Чувствовать? Вы не контролируете меня ». Или:« Он не дал мне время суток ».
Мы также знаем из исследования, что люди с высоким статусом чувствуют себя свободными смотреть больше на других, меньше смотреть, как они слушают, и управлять большим визуальным пространством. (Они могут смотреть наружу, вниз по коридору, у всех в комнате – они имеют более широкий диапазон.) Люди с меньшей властью и статусом делают обратное: они будут отвлекаться от своего взгляда, когда смотрят, смотрят больше, когда они слушают, и предполагают меньше зрительного пространства. Мы можем видеть это поведение, проявляемое между мужчинами и женщинами, исполнительной и секретаршей, и даже между различными расовыми группами.
В тридцать лет, когда я был тренером и консультантом в корпоративной Америке, отсутствие зрительного контакта является основным невербальным сигналом, который женщины упоминают, когда они говорят мне, что они не воспринимаются всерьез противоположным полом »- это один из верхние жалобы женщин касаются мужчин. Например, Дженис, корпоративный вице-президент, может понять, что, когда она находится лицом к лицу с ее коллегой Эд, и он не смотрит на нее, это потому, что он не заботится о ее сообщении. Это понятно.
Разумеется, Эд не может смотреть в глаза, потому что он хочет избежать каких-либо предположений о агрессивном взгляде и что Дженис интерпретирует его отсутствие зрительного контакта, уменьшая ее доверие. С другой стороны, также может быть правдой, что Эд использует недостаток зрительного контакта, чтобы манипулировать ситуацией и утверждать господство. Как отметил лингвист Дебора Таннен, человек, который удерживает информацию, устанавливает более сильную позицию. Если Дженис хочет получить доступ к этой информации, она должна сделать все возможное, чтобы проанализировать невербальные сигналы Эда. Это означает, что ей, возможно, придется больше смотреть на него, чтобы понять, каковы его намерения.
ГЕНДЕРНЫЕ ПРЕДПИСАНИЯ
Когда мы пытаемся интерпретировать различия в поведении в контакте с глазами и в отношении взглядов, похоже, существуют конкурирующие темы принадлежности / возможности сближения, с одной стороны, и доминирования / власти – с другой. Кажется очевидным, что женщины используют зрительный контакт для регистрации и «чтения», как они воспринимаются. Они также пытаются связать себя с другими и включить их в взаимодействие с их глазами. Женщины также будут опускать глаза в подчинении.
Напротив, мужчины используют зрительный контакт, чтобы отметить статус и доминирование (мужчины смотрят больше, чем женщины). Они используют меньше зрительного контакта с человеком как способ общения: «Вы неважны. У меня более высокий рейтинг, чем у вас ».
Осознание этих расходящихся невербальных стилей поможет вам лучше понять сигналы, которые вы отправляете, и как их можно интерпретировать и неверно истолковать. Обратите внимание на поведение, которое происходит на автопилоте по привычке или социализации. Я думаю, что для мужчин и женщин важно самоконтроль. Женщины должны обратить внимание на то, чтобы опустить глаза, поведение, которое посылает сообщение: «Я – коврик». Держите свой взгляд ровным и ровным, как равный и участвующий член взаимодействия. Мужчины должны понимать, что они также должны участвовать в части социального обеспечения, которое происходит во время взаимодействий, ищите больше, чтобы получить дополнительную информацию о том, как они получены. Им нужно понять, что женщины неправильно истолковывают недостаток зрительного контакта как недостаток интереса.