Некоторые недавние исследования о сотрудниках, которые занимаются оскорбительными боссами, показывают, что благонамеренное исследование поведения на рабочем месте может давать результаты, которые смешивают прогнозы исследователей. Это исследование показало один неудивительный результат; но другая часть результатов, которая озадачила исследователей, – это то, что привлекло мое внимание.
Чтобы объяснить, в исследовании были рассмотрены способы поведения сотрудников при работе с оскорбительными боссами. Это люди, которые нарциссичны, оскорбляют, высокомерны и несовместимы – или прямо подрывают – обучение и развитие сотрудников.
Неудивительная часть выводов заключалась в том, что просто попытка избежать оскорбительного босса или замысловатия способов возмездия не сработала. Это сделало ситуацию хуже для сотрудника, согласно исследованию, опубликованному в « Журнале прикладной психологии» и обобщенному Йеной МакГрегор в « Вашингтон пост».
Но это был другой набор результатов, которые привлекли мое внимание. Здесь исследователи предсказывали, что «акты сострадания и эмпатии – сотрудники, которые помогают плохим боссам, переходя выше и выше, помогая боссам с большими нагрузками, даже когда их не спрашивают», приведут к уменьшению злоупотребления этими боссами. И что «акты доброты могут помочь уменьшить грубое или оскорбительное поведение в будущем».
Исследователи с удивлением обнаружили, что этого не произошло. Вместо этого, по словам соавтора исследования Шарлиса Херста, «Оскорбительные руководители не реагировали на последователей, которые были позитивными и сострадательными, и делали то, что было полезно и полезно». Исследователи пришли к выводу, что их результаты, похоже, «столкнулись с здравым смыслом. »
В самом деле? Я думаю, что большинство людей, которые когда-либо работали над оскорбительными боссами, смеялись над такими предположениями «здравого смысла». Нет, пытаясь быть «хорошим» или эмпатическим по отношению к нарциссическому, высокомерному боссу, который часто создает противоречивые требования к работникам, не приведет к позитивным изменениям.
Что помогает?
Однако намек на то, что может помочь, исходит из другого исследования. Он обнаружил, что сотрудники, которые находят способы отвлечься, эмоционально, от оскорбительных боссов, испытывают большее чувство управления своей дилеммой и ее эмоциональным воздействием.
Это согласуется с тем, что я нашел в своей работе с мужчинами и женщинами, которые занимаются этими ситуациями. То есть, если вы передумаете, как вы представляете себе ситуацию, чтобы начать, это может открыть дверь для активных, позитивных, конструктивных действий в ситуации, в которой вы чувствуете себя в ловушке. Есть несколько способов сделать это. Это может начаться с того, что, например, сделал один руководитель среднего звена, поскольку она искала альтернативу простому отдыху, чувствуя себя подавленным и бессильным.
Она начала с медитации осознанности, сосредоточив свое внимание на простом наблюдении негативных эмоций, вызванных ее боссом. Просто «наблюдая» ее эмоции проходят через нее, она ослабляет ее склонность пребывать в гневе или преследовать непродуктивные действия. Это вызвало сдвиг в сторону «снаружи» самой себя – за пределами узкой точки зрения ее собственного эго – и видеть себя, как будто она была персонажем в фильме.
С этой расширенной перспективой она могла видеть своего босса просто как человека, которым он был; независимо от того, какие психологические причины были причиной того, почему он был таким; или как она их оценила. Эмоциональное разъединение помогло ей не воспринимать его поведение лично, хотя это повлияло на нее лично. По сути, она осталась «безразличной» к ее собственным эмоциональным реакциям. И все же она продолжала искать решения для своих ситуаций.
Например, она начала спрашивать его прямо за то, как она могла бы помочь своим целям, а не избегать или обходить его. Она также решила уступить контроль над некоторыми областями, которые ей не важны, но ее босс, похоже, наслаждался микроуправлением. Ее расстроенная перспектива укрепила ее уверенность в ее опыте; что повестка ее босса или его оскорбительное руководство не уменьшали его.
Кроме того, однако, и что важно, она сделала вывод о том, что перспективы ее карьеры, возможно, были в тупике в обозримом будущем. Поэтому она немедленно обновила свое резюме и начала искать новую должность. Это заставило ее сосредоточиться на достижении целей ее карьерного роста, проводя через ситуацию с минимальными трениями.
Конечно, важно самоанализ с самого начала, когда вы оказываетесь в плохом положении. Послушайте, честно, при необходимости, вне зависимости от того, что вы можете внести в проблему. Спросите себя: «Сколько это я или ситуация?» Без этого вы можете предпринять действия, о которых позже сожалеете, или которые окажутся бесполезными.
Тем не менее, описанный выше пример освещает некоторые руководящие принципы, которые помогают людям справиться с целым рядом оскорбительных, разрушительных и других вредных методов управления. Они включают:
Создайте эмоциональную буферную зону. Соблюдайте свои внутренние эмоциональные реакции на вашу ситуацию, но признайте, что вы не обязаны действовать на них. Визуализируйте «пространство» между вашими эмоциями и как вы решаете иметь с ними дело в своем поведении. Если вы этого не сделаете, вы, вероятно, скажете или сделаете что-то бесполезное или вредное для себя. Будьте в курсе ваших кнопок, которые ваш босс нажимает, но не втягивайте их в реакцию на эмоциональные проблемы вашего босса. Признайте, что у вас всегда есть выбор в том, что вы делаете со своими эмоциями в своем собственном поведении.
Разверните свою перспективу. Буферная зона вокруг ваших вызванных эмоций увеличивает вашу точку зрения на ситуацию: что кормит в ней и что может вести ваше поведение босса. Видение проблемы в гораздо большем контексте включает в себя рассмотрение многих факторов. Например, роль других игроков или других организационных вопросов и политики, независимо от того, что вы думаете о них. Это включает в себя рассмотрение того, что контролирующее или оскорбительное поведение вашего босса может отражать некоторый страх перед ней или его собственной безопасностью в этом положении.
Действуйте с «занятым безразличием». Эта буферная зона и расширенная перспектива помогают вам стать более активными в управлении вашей ситуацией, будучи «равнодушными» к вашим собственным эмоциональным реакциям, которые срабатывают по пути. Вы менее склонны к непродуктивному поведению, вызванному гневом, обидой или жалостью к себе. Вы даже можете решить, как помочь боссу чувствовать себя более защищенным или поддерживаться, несмотря на то, что вы думаете о нем или ей, потому что это может уменьшить беспокойство вашего босса и поэтому сделает вашу жизнь немного легче, пока вы остаетесь там.
Избегайте другой оскорбительной ситуации. Если вы решите, что вам нужно уйти, тогда сделайте исследование при рассмотрении новой работы: посмотрите признаки потенциально негативной ситуации, например, обратив внимание на то, что вы слышите во время собеседований; спрашивать людей внутри организации, каково это – работать для этой компании или этого босса; прислушайтесь к любым красным флагам, поднятым тем, что вы слышите … и не вносите свой вклад в повторение истории.
Центр прогрессивного развития
Блог: Прогрессивное воздействие
© 2015 Дуглас ЛаБьер
