Большинство людей теперь рассматривают ужасный образ Кэти Гриффин, держащий в руках кровавую, отрубленную голову президента Трампа. Даже описание трудно написать, поскольку визуальные образы были чрезвычайно тревожными, даже для тех из нас, кто практикует уголовное право и регулярно рассматривает реальные фотографии убийств для жизни.
Гриффин был отброшен CNN, публично оскорблен в социальных сетях и, несомненно, по-прежнему будет страдать от финансовых и репутационных потерь. Тем не менее, пока трудно поверить в данный момент, учитывая сырую висцеральную реакцию, которую мы испытываем, исследования и история показывают, что со временем многие люди простят Гриффина.
Прощение произойдет не только из-за времени, в течение которого другие злополучные знаменитости, несомненно, украдут центр внимания, но из-за того, как Гриффин приблизился к ее спешке, чтобы раскаяться. Существует большая разница между «Мой плохой» и «Извините», поскольку последний выражает больше, чем сожаление о последствиях, но вину и стыд за поведение.
Искусство публичной апологии
Как довольно известный комик, мы анализируем извинения Гриффина в соответствии с социальными правилами, которые применяются к общественным деятелям в центре внимания. Знаменитости извинялись в течение многих лет после того, как занимались плохим поведением. Общественность оценивает воспринимаемую подлинность посредством общения, выраженной эмоции и формулировки. Живые извинения, такие как видеозапись, написанная Гриффином mea culpa, легче анализировать и обрабатывать, чем холодные, безличные пресс-релизы. Разнообразные твиты, где ограничение характера добавляет еще один слой безличности, редко переносят день и эффективны только в сочетании с другими формами выражения.
Исследования показали, что извинения знаменитостей, скорее всего, будут приняты с некоторыми информативными результатами.
Знаменитости извиняются за публичное убеждение
Общественность, в отличие от частных извинений, содержит элемент производительности. [I] Многие знаменитости восстанавливают образ посредством публичных извинений, которые являются как событиями в СМИ, так и убедительными сообщениями. [Ii]
Известные публичные извинения после падения из-за грации включают четырехминутный шестнадцатисекундный аккорд раскаяния президента Билла Клинтона, который, согласно опросу CNN / USA Today / Gallup, который был проведен вскоре после этого, считался достаточным для 51% респондентов. [ iii] Менее чем через месяц в New York Times / CBS News Poll было установлено, что одобрение выступления президента Клинтона выросло до 67 процентов, что составило семь процентов от периода времени, предшествовавшего извинениям. [iv]
Однако не каждый общественный деятель хорошо справляется с судом общественного мнения. Знаменитости, которые добились прощения посредством публичных извинений, включают Дэвида Леттермана, Дэн Ротера и Тайгера Вудса. [v] Извинения других, однако, таких как Джон Эдвардс и Крис Браун, были встречены с общественным сопротивлением. [vi]
Исследователи описывают извинения как истории, которые покрывают сожаление о неудаче, объяснения плохого выбора и заверения в том, что ошибки не будут повторяться. [Vii] Они также делают вывод, что публичное прощение не является автоматическим, а скорее зависит от дизайна апологетических сообщений как идентичность и реляционная динамика. [VIII]
Существенные элементы извинения
Исследования Дэвида П. Бойда, изучающие искусство извинений, идентифицируют семь составных частей: откровение, признание, отзывчивость, ответственность, раскаяние, реституцию и реформу. [Ix] Исследование Бойда проанализировало извинения известными общественными деятелями, включая Алек Болдуин, Тайгер Вудс и Марк Цукерберг, чтобы определить, соответствуют ли они предложенным гипотезам. [Икс]
Простое выражение «Я сожалею» имеет большое значение для контроля над повреждениями. [Xi] Кроме того, вдали от выражения слабости, извинения на самом деле способствуют восприятию трансформационного лидерства. [Xii]
В ситуации, подобной Гриффину, что привело к значительным социальным последствиям, беглых извинений недостаточно. [xiii] Эффективные извинения приводят к уважению к жертвам, часто через проявление эмпатии, признавая влияние, которое какое-либо поведение оказывает на других. [xiv] Это ставит вопрос о том, будет ли Гриффин извиняться непосредственно перед президентом Трампом и его семьей, включая его маленького сына Баррон, который, как сообщается, получил травму по образу, который, по его мнению, был реальным. [Xv]
Что касается взаимодействия времени и травмы, быстрые извинения Гриффина – это обоюдоострый меч. Быстрые извинения, помогая контролировать ущерб, могут лишить жертв возможности выразить негативные эмоции, предполагая, что извинения могут иметь оптимальные временные рамки. [Xvi]
Конфликт или проституция? Сообщения
Что касается сообщения преступника, выражение раскаяния может быть более эффективным, чем выражать сожаление, поскольку раскаяние подразумевает признание вины. [Xvii] Это особенно важно в случае Гриффина, учитывая планирование и предусмотрительность, которые вошли в оскорбительную фотографию снимать и сопровождать повествование. Выражение раскаяния предполагает, что преступник принимает противоправность поведения и менее склонен повторять трансгрессию. [Xviii]
В дополнение к раскаянию, эффективные извинения также должны передавать как смирение, так и позор, потому что жертвы хотят знать, что из-за их правонарушений правонарушители страдают. [Xix] Требования приемлемых извинений, без сомнения, объясняют, почему нарушители часто извиняются в последовательном порядке, добавляя дополнительные слои раскаяния и раскаяния в выражениях вины, чтобы восстановить доверие общественности.
В конце, общественные извинения полезны, но действия говорят громче, чем слова. Время покажет, восстановит ли Гриффин социальное положение и достигнет прощения, которое она ищет.
Об авторе:
Венди Патрик, доктор юридических наук, является профессиональным прокурором, поведенческим экспертом и комментатором средств массовой информации. Она автор автор « Красных флагов»: «Как изображать сумасшедших, подлых и безжалостных людей» (St. Martin's Press) и соавтор пересмотренной версии бестселлера « Нью-Йорк таймс » « Люди для чтения» (Random House).
Она читает лекции по всему миру о поведенческом профилировании, профилактике сексуального насилия и других вопросах, связанных с оценкой угроз. Она является специалистом по сертификации специалистов по оценке угроз. Мнения, выраженные в этой колонке, являются ее собственными.
Найдите ее на wendypatrickphd.com или @WendyPatrickPhD
Рекомендации
[i] Алиса МакЛаклан, «Наверное, я извиняюсь»: парадокс публичной апологии »,« Монист » . 98, № 4 (октябрь 2015 года): 441-456.
[2] Карен А. Серлу и Джанет М. Руан, «Извинения богатых и знаменитых: культурные, когнитивные и социальные объяснения того, почему мы заботимся и почему мы прощаем», « Социальная психология» . 77, № 2 (2014): 123-149 (125).
[iii] Серлу и Руан, «Извинения богатых и знаменитых», 124.
[iv] Cerulo и Ruane, «Извинения богатых и знаменитых», 124.
[v] Cerulo и Ruane, «Извинения богатых и знаменитых», 124.
[vi] Серуло и Руан, «Извинения богатых и знаменитых», 124.
[vii] Cerulo и Ruane, «Извинения богатых и знаменитых», 126.
[viii] Cerulo и Ruane, «Извинения богатых и знаменитых», 144.
[ix] Дэвид П. Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», Journal of Business Ethics Vol. 104 (2011): 299-309.
[x] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений».
[xi] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 299.
[xii] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 299.
[xiii] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 300.
[xiv] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 300.
[xv] http://www.tmz.com/2017/05/31/barron-trump-thought-donald-beheaded-image…
[xvi] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 300.
[xvii] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 300.
[xviii] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 300.
[xix] Бойд, «Искусство и искусство публичных извинений», 304.
