Оповещение о новостях! Держите глаза открытыми для этого человека. Полиция считает, что он вооружен и опасен.
Нас часто просят следить за чем-то или кем-то. Иногда полиция выпускает фотографию подозреваемого в преступлении или ФБР публикует фотографию потенциального террориста. В других случаях изображение пропавшего ребенка может быть обнародовано, или сообщение «Янтарный сигнал» может сообщить об обстоятельствах похищения ребенка. В этих ситуациях вы столкнулись с трудной задачей памяти. Вы должны помнить, как выглядит человек, и не забывать что-либо делать (например, позвонить в полицию), когда вы видите человека. Джеймс Лампинен, Джек Арнал и Джейсон Хикс недавно описали серию исследований, посвященных вопросу о том, могут ли люди выполнять эти потенциальные задачи памяти человека. Ответ может быть немного удручающим, если мы хотим поймать преступников и найти пропавших детей.
Люди, как правило, отвратительны в самых разных задачах памяти – задачах, которые мы должны помнить позже. Разве вы не забыли остановиться и получить молоко хотя бы один раз в своей жизни? Из-за наших неудач вся индустрия посвящена предоставлению нам внешних перспективных воспоминаний. Вы можете использовать календари и датированные книги, напоминания о компьютерах и сотовых телефонах, списки продуктов и списки дел. Но даже с этими обширными напоминаниями мы регулярно отказываемся от перспективных задач памяти.
Лампинен и его коллеги интересовались очень важной перспективной задачей памяти – не забывая искать и реагировать на конкретного человека. В конце концов, если ФБР опубликует картину подозреваемого в терроризме, мы все хотели бы помочь.
Мне нравятся исследования в реальном мире, которые провели Лампинен и его коллеги – исследования блестящие, смешные и значимые. Во-первых, они показали фотографии подозреваемых ученикам начальной школы. Они рассказали студентам, что, если они заметили людей и проинформировали экспериментатора, тогда студенты могли бы получить долю в размере 100 долларов. Два дня спустя один из подозреваемых вошел в класс, вручил документы инструктору, повернулся к классу и сказал «доброе утро». Это кажется слишком легким. Есть парень. Дай мне деньги. Фактически, только 5 процентов студентов связались с экспериментатором. Не очень хорошая производительность.
В другом исследовании они показали видеоролики, похожие на новостные трансляции о двух подозреваемых, и снова предложили часть премии за 100 долларов для всех, кто связался с экспериментатором. Если вы увидите парней в любом месте кампуса, позвоните экспериментатору и заберите деньги. Два дня спустя оба подозреваемых проводили торты за пределами класса. Шальные деньги? Нет. Только 4 процента учеников связались с экспериментаторами.
Честно говоря, даже зная, что люди не очень хорошо разбираются в будущих задачах памяти, я был удивлен результатами. Я бы подумал, что Лампинен поставил задачу слишком легко. Вам не нужно искать всюду для подозреваемого. Плохой парень собирается появиться прямо в том месте, где вы видели его фотографию. Как легко это может быть? Где мои деньги? Как мы когда-либо ловим мошенников или находим пропавших без вести детей с таким низким уровнем успеха?
Видимо, помнить, что задача – трудная часть. В других исследованиях Лампинен и его коллеги показывают, что люди могут узнать парня, если его прямо допрашивают. Проблема в том, что люди не ищут парня на постоянной основе. Мы участвуем в других задачах и забываем о предполагаемой задаче памяти человека. Мы забываем искать преступника, террориста или пропавшего ребенка. Поэтому люди потерпят неудачу, если цель объявления людей с интересом – заставить людей искать кого-то.
Конечно, эти объявления также служат ретроспективной целью – вы видели этого человека? Если кто-то видел преступника раньше, то этот преступник, появляющийся в «Most Wanted Америки», может привести к телефонному звонку. Возможно, нам следует изменить способ представления этих объявлений. Объявления должны начинаться с вопроса, а не с запроса – вы видели этого человека, а не смотрите за этим человеком. Я подозреваю, что люди звонят, если они видели, что человек может быть более эффективным.
