Вы более эмоционально интеллектуальны на телефоне, действительно

Мы лучше читаем голоса, чем лица.

Источник: michaeljung / Shutterstock

На рабочих местах и ​​в семьях по всему миру общение вышло в интернет. Мы отправляем бесконечные электронные письма; мы видео-чат, а не путешествуем по городу, чтобы встретиться. На самом деле сидеть и взаимодействовать с кем-то лично может показаться редкой роскошью.

Но по мере того, как технология распространяется, теряем ли мы способность связываться и сопереживать с другими – и вместе с ней – счастье и успех, которые приносит эмпатия? Как может произойти сострадание, если лицо лицом к лицу исчезнет?

• Молодой, Квин и беременные
• Родители, кибер-секс и дети
• Удар, который мы разделяем
• Взгляд ветеранов на самоубийство
• Социальные медиа создают нас Ruder?

Эмпатия – это способность «резонировать» с другим человеком – чувствовать свои эмоции и понимать их перспективы. Исследования по эмпатии подчеркивали нашу способность читать в прямом смысле слова: путем зеркального отражения или тонко подражания их выражениям лица мы понимаем, что они переживают. Если мы увидим, что кто-то плачет, мы можем почувствовать наши глаза водой; если мы увидим, что они нахмурились, мы делаем то же самое, свидетельствуют шведские исследования. (На самом деле, одно исследование показало, что если вы получаете Ботокс между вашими бровями и не можете отразить чье-то недовольство, ваша способность быстро интерпретировать свои эмоции может быть затронута.)

К счастью, эмпатия опирается на большее, чем чтение мимики. На самом деле, новые исследования показывают, насколько мощный голос может помочь нам подключиться, и это хорошая новость для нашего нового технологического образа жизни.

Прослушивание эмпатии

• Ваш партнер обманул – Что теперь?
• Нарциссические друзья: что такое аттракцион?
• Почему люди используют тунец
• Никогда не обращайте внимания на: Вот прецизионность
• Ваша жизнь нуждается в заявлении миссии!

То, как мы обычно пытаемся идентифицировать эмоции других людей, – это выражение их лица – их глаза в частности. Нам говорят, что «глаза – это окна к душе», и зрительный контакт, безусловно, имеет решающее значение в эмпатии. Многие психологи используют упражнение «Чтение разума в глазах», чтобы испытать эмпатию для своих экспериментов. Идея состоит в том, что если вы можете обнаружить тонкие сдвиги в взглядах, которые люди дают вам, вы можете понять, что они чувствуют и реагировать соответствующим образом.

Но новое исследование, проведенное Майклом Краусом из Школы управления Йельского университета, показало, что наше чувство слуха может быть еще сильнее, чем наше зрение, когда дело доходит до точного обнаружения эмоций. Краус обнаружил, что мы более точны, когда слышим чей-то голос, чем когда мы смотрим только на их выражения лица или видим их лицо и слышим их голос. Другими словами, вы можете почувствовать эмоциональное состояние человека даже лучше по телефону, чем лично.

В одном эксперименте Краус попросил участников посмотреть видео двух людей, взаимодействующих и дразнящих друг друга, а затем оценить, насколько эти два актера почувствовали целый ряд различных эмоций во время взаимодействия. В другом исследовании участники беседовали о кино, телевидении, еде и напитках в комнате, которая была освещена или смогла темно. В третьем исследовании другим участникам было предложено оценить эмоции партнеров по разговору, которые были сняты на видео. Во всех этих случаях участники были наиболее точны в выявлении чужих эмоций, когда они слышали только голоса людей (по сравнению с тем, когда они смотрели только на выражения лица или смотрели на мимику и слышали голоса). Еще несколько экспериментов дали аналогичные результаты.

В нескольких последующих исследованиях Краус оттачивал причины, по которым голос является таким мощным способом сочувствия, особенно когда он является единственной репликой. Он попросил участников обсудить сложную рабочую ситуацию на платформе видеоконференций (Zoom), используя либо микрофон, либо микрофон, и видеокамеру. Еще раз участники были более точны в обнаружении эмоций друг друга в голосовых вызовах. Когда мы только слушаем голос, он обнаружил, что наше внимание к тонкостям вокального тона возрастает. Мы просто больше сосредотачиваемся на нюансах, которые мы слышим в том, как выступают сами выступающие.

Например, когда вы разговариваете с кем-то по телефону, вы, скорее всего, заметите, что они быстро дышат и нервничают, или если их речь монотонна, и они звучат или устают. С другой стороны, вы можете легко обнаружить энтузиазм и волнение, когда кто-то говорит высоко и быстро.

Итак, как мы можем лучше интерпретировать эмоции в голосах наших коллег и близких? На данный момент исследований мало изучено конкретно. В одном из исследований, посвященных крикам младенцев, было предположено, что родители с большей музыкальной подготовкой лучше разбираются в криках бедствия от других видов криков. Но, действительно, нам может не понадобиться много тренировок: Краус обнаружил, что как только вы удаляете другие входы (например, мимику), ваше внимание, естественно, заостряется и окутывается вокальными репликами.

Мощность голоса

Учитывая, что мы часто пытаемся понять чужие эмоции, полагаясь на их лица, и что мы, по сути, склонны переоценивать нашу способность делать это – исследование Крауза – это пробуждение. Голос может быть гораздо более надежным предиктором, чем лицо, особенно когда мы можем посвятить наше полное внимание этому.

Предыдущие исследования показали, сколько информации может передать голос. Исследования, проведенные Эмилианой Симоном-Томасом и Дахером Келтнером из Большого Доброго научного центра, показывают, что мы не только обнаруживаем основной эмоциональный тон в голосе (например, положительные или отрицательные чувства, или волнение против спокойствия); мы на самом деле способны обнаруживать тонкие нюансы. Мы можем различать гнев от страха и печали и страх от сострадания, интереса и смущения. Многие из «вокальных всплесков», которые означают эмоции – от ах! от страха до аххх удовольствия – узнаваемы в разных культурах.

Исследования показывают, что человеческая способность воспринимать нюансы в голосах чрезвычайно сложна. Возможно, это предложило нашим предкам эволюционное преимущество, помогая им отличать знакомые от незнакомых голосов и воспринимать выражения потребности и проблемы, которые помогли обеспечить выживание. Подумайте о висцеральной реакции, которую мы имеем к плачущему ребенку: Матери еще больше настроены на крик своего собственного ребенка, особенно если они дали естественное рождение.

Фактически, вокальное распознавание эмоций даже имеет отдельную область мозга от распознавания лица эмоций, обнаружено исследование изображения мозга. Когда два человека говорят и по-настоящему понимают друг друга, другое исследование мозговых изображений предполагает, что происходит нечто довольно эффектное: их мозг буквально синхронизируется . Как будто они танцуют параллельно, мозговая деятельность слушателя зеркально отражается на динамике динамика с небольшой задержкой. Таково общение, к которому мы все должны стремиться, – и это может привести не только к улучшению отношений, но и к более состраданию.

Теперь нам нужно больше исследований о том, как эмпатия работает в текстовых сообщениях. На данный момент одним из наших передовых средств коммуникации является смартфон – от текстовых сообщений до обмена сообщениями на Facebook или WhatsApp – и может быть гораздо сложнее точно определить эмоции с помощью коротких текстов, чем через голоса или выражения лица (смайлики или нет).

Между тем, возможно, мы можем быть менее обеспокоены тенденцией к увеличению числа телефонных звонков и меньшим количеством личных контактов на работе и в личной жизни. И, возможно, особенно когда у нас сложный разговор, который требует много сопереживания, мы должны выбрать телефонный звонок по FaceTime или Skype. Как неразумный, как кажется, мы можем быть более настроены на эмоции партнера-партнера через их голос.