Нет больше сложностей с извинениями, чем прослушивание без защиты, особенно когда мы не хотим слышать то, что говорит нам другой человек.
Это потому, что слова извинения, независимо от того, насколько искренни, не будут излечивать сломанную связь, если мы не прислушались к гневу и болью больной стороны.
Невозможно преувеличивать, как трудно переходить из оборонительного режима, чтобы извиниться, это не просто быстрый выход из сложной беседы. Когда пострадавшая сторона приближается к нам сердитым или критическим способом, наша автоматическая настройка слушает то, с чем мы не согласны. Это так автоматизировано, что требуется мотивация, мужество и доброжелательность, чтобы наблюдать за нашей защитой и практикой, отступая от нее.
Необоснованное слушание, которое исцеляет нарушенные связи и заставляет нас извиняться, требует от нас;
* Спокойный наш ум,
* Откройте наше сердце
* задавайте вопросы, чтобы лучше понять суть того, что говорит критическая сторона.
* слушайте, с чем мы можем согласиться, вместо того, чтобы сосредоточиться на преувеличениях и ошибках, которые могут неизбежно быть там.
Это также требует, чтобы мы:
* перестаньте прерывать, вносить исправления и говорить вещи, которые оставляют критическую сторону ощущением неслыханной или прерванной.
* пройдите мимо нашей защиты, когда другой человек говорит то, с чем мы не согласны и не хотим слышать, и вместо этого пусть ее голос и ее боль влияют и влияют на нас.
* воздержитесь от поднятия криминального листа другого человека.
* сохраняйте нашу другую перспективу в другое время, когда это может быть фокус беседы, а не стратегия защиты.
Все мы более склонны улучшать наши навыки общения, чем наши навыки слушания. Но наша способность слушать без защитства – это, возможно, умение номер один, от которого зависит успех в наших интимных и трудовых отношениях.
Разве мы не знаем, какая мучительная боль заключается в том, чтобы быть на стороне принятия защитника без апологетатора – тот человек, который не будет слушать, заботиться о наших чувствах, брать на себя ответственность и чувствовать раскаяние?
Почему бы вам не извиниться? это тонкая книга, которая поможет вам понять, насколько важны простые извинения и научит вас, как извиняться, что исцеляет. И присоединитесь к Брену Брауну и мне для нашего нового онлайн-курса, посвященного извинениям на COURAGEworks.
Каждый из нас по очереди невольно причиняет вред другим и причиняет им боль, поэтому изучайте все, что можете, по обе стороны от уравнения.
Жесткий материал для практического применения, но того стоит.